Rossiya temir yo'llari chiptani qaytarish uchun qancha foiz oladi? Foydalanilmayotgan poezd chiptasi uchun pulni qanday qaytarish mumkin

Rossiya temir yo'llari chiptalarini qaytarish uchun quyidagi qoidalar va qoidalar o'rnatildi:

• Siz bitta sayohat hujjatini yoki bitta sayohat uchun berilgan butun buyurtmani bitta tarifda qaytarishingiz mumkin;
• kompensatsiya RZD xodimlari tomonidan faqat sayohatni rasmiylashtirgan sayohatchi uchun yoki uchinchi shaxs tomonidan proksi orqali beriladi;
• Agar siz bortga chiqish kuponini olgan bo'lsangiz va ro'yxatdan o'tishni tugatgan bo'lsangiz, to'lovni faqat temir yo'l vokzalining kassasi orqali qaytarishingiz mumkin;
• Hujjatni topshirishda pul yo'qotish miqdori poezd jo'nab ketishidan qancha vaqt oldin Rossiya temir yo'llari chiptalari qaytarilishiga bog'liq.

Jarayonning shartlari

Sayohat hujjatining narxi ikki qiymatdan iborat:

• rossiya temir yo'llari infratuzilmasidan foydalanganlik uchun to'lov;
• "zahiralangan o'rindiq" yoki vagonning ishlashi va xodimlarga xizmat ko'rsatish uchun to'lov.

Agar yo'lovchi sayohatni bekor qilsa, u har qanday vaziyatda Rossiya temir yo'llari kompaniyasiga 193 rubl miqdorida to'lovni qoplashi kerak.

Bundan tashqari, to'lovni qaytarishda quyidagi shartlar qo'llaniladi:

• agar rad etish yo‘lovchi vagonga chiqishi kerak bo‘lgan stansiyadan poyezd jo‘nab ketishidan 8 soat yoki undan ko‘proq vaqt oldin sodir bo‘lsa, u holda ajratilgan o‘rindiq va infratuzilmadan foydalanish narxining 100 foizi qoplanadi;
• poezd jo‘nab ketishidan 8-2 soat oldin kupon qaytarilganda, yo‘lovchiga temir yo‘l inshootidan foydalanganlik uchun 100% va ajratilgan o‘rindiq narxining yarmi miqdorida kompensatsiya to‘lanadi;
• agar kompensatsiya poyezd jo‘nashiga 2 soatdan kam vaqt qolganda yoki poyezd jo‘nab ketganidan keyin 12 soat o‘tgach berilgan bo‘lsa, u holda ishlamay qolgan yo‘lovchi ajratilgan o‘rin uchun kompensatsiya to‘lanmasdan, infratuzilma narxining atigi 100 foizini oladi;
• agar fuqaroda sayohat hujjatini topshirishga majbur qiladigan jiddiy holatlar bo'lsa (baxtsiz hodisa, to'satdan kasallik, yaqin kishining o'limi), u holda pul voqealar sodir bo'lgan kundan boshlab besh kun ichida, faqat 100% kompensatsiya olgan holda qaytarilishi mumkin. Rossiya temir yo'llari infratuzilmasidan foydalanish.

Quyidagi hollarda siz o'tish joyi chiptasini qaytarib bera olmaysiz:

• xalqaro poezdning biznes yoki lyuks toifadagi vagonida band qilingan ikkita o‘rindan birini bekor qilishga urinayotganda;
• Finlyandiya-Rossiya yo‘nalishi bo‘yicha harakatlanayotgan poyezdda bir xil tarifda sotib olingan bir nechta o‘rindiqlardan birini bekor qilishga urinayotganda;
• agar siz tashkilot qoidalarida nazarda tutilgan muddatlarni o'tkazib yuborsangiz.

Onlayn sotib olingan Rossiya temir yo'llari chiptasini qanday qaytarish mumkin

Masofadan to'langan sayohatni bekor qilish va pulni qaytarish uchun siz quyidagi ketma-ketlikda harakat qilishingiz kerak:

1. Sayohat uchun to'lov amalga oshirilgan veb-saytga o'ting.
2. Parolingizni kiriting, tizimga kiring, Shaxsiy hisobingizga o'ting.
3. "Mening buyurtmalarim" yorlig'ini bosing.
4. Kerakli buyurtmani tanlang va "Qaytish" tugmasini bosing.

Kassada sotib olingan chiptalarni qaytarish

Agar yo'l haqi temir yo'l vokzalining kassasida to'langan bo'lsa, sayohat qilish huquqi uchun qog'oz kuponni qaytarishda siz quyidagi ko'rsatmalarga amal qilishingiz kerak:

Sayohat kuponining narxidan quyidagi summalar chegiriladi:

• Rossiya temir yo'llari solig'i - 193 rubl;
• hujjat sotib olingan xizmat komissiyasi;
• to'lov tizimining komissiya to'lovi (agar sayohat uchun to'lov Internet orqali amalga oshirilgan bo'lsa).

Qaytarilgan summaning miqdori fuqaroning qanday sayohat turiga - mahalliy, shaharlararo poezdlarda yoki qo'shni mamlakatlarga borishiga bog'liq.

Rossiyada sayohat qilish uchun kuponni etkazib berish sanasiga qarab kompensatsiya miqdori ushbu jadvalda keltirilgan:

Qo'shni davlatlarga sayohat qilish uchun sayohat chiptalarini qaytarish uchun kompensatsiya miqdori quyidagi jadvalda keltirilgan:

Xorijiy mamlakatlarga sayohatni bekor qilishda to'lanadigan kompensatsiya miqdorini quyidagi jadvalda ko'rish mumkin:

To'lovni qaytarish usullari va shartlari

Fuqaroga pulni qaytarish muddati sayohat uchun to'lov usuliga bog'liq. Sayohat to'lovi turiga qarab moliyani olish muddatlari jadvalda ko'rsatilgan:

Video

Rossiya temir yo'llari uchun elektron chiptani qanday qaytarish kerak, agar sizga endi kerak bo'lmasa? Bu juda oddiy - Rossiya temir yo'llari veb-saytiga yoki qaytish ofisiga tashrif buyurib. To'g'ri, buni qanchalik kech qilsangiz, shuncha kam pul qaytarib olasiz. Sayohat hujjatingizni minimal yo'qotishlar bilan qanday qaytarish haqida ushbu maqolani o'qing.

Poezd chiptasini kassada va veb-saytda qanday qaytarish mumkin?

Shunday qilib, sizning sayohatingiz biron sababga ko'ra bekor qilindi va endi siz Rossiya temir yo'llari elektron chiptasi uchun pulingizni qanday qaytarish kerakligi haqidagi savolga duch kelasiz. To'lovni qaytarish uchun, xuddi oddiy chiptadagi kabi, uni qaytarishingiz kerak. Siz chiptangizni Rossiya temir yo'llari veb-saytida yoki Rossiya temir yo'llari qaytish bo'limida qaytarishingiz mumkin. Ikkinchi holda, siz bilan chipta sotib olingan hujjat (masalan, pasport) va 14 xonali elektron chipta raqami bo'lishi kerak.

Agar siz elektron chipta sotib olgan bo'lsangiz va uni oddiy shaklda chop etishga qaror qilsangiz, bu sizning huquqingiz, lekin agar siz buni poezd jo'nab ketishidan 1 soat oldin qilsangiz, elektron broningiz bekor qilinadi. Chop etilgan chiptani faqat qaytish stolida qaytarishingiz mumkin.

Chipta ikki usulda qaytarilishi mumkin:

1. Doimgidek. Bu qabul qilinadi, agar:

• poezdingiz uchun elektron ro'yxatdan o'tish yo'q yoki tugallanmagan;
• ro‘yxatdan o‘tgansiz, lekin poyezd jo‘nashiga 1 soatdan ko‘proq vaqt qoldi;
• ro'yxatdan o'tdingiz, lekin poezd sizsiz ketdi.

• poezdga 12 soat yoki undan ko'proq kechiksangiz;
• poyezd jo‘nab ketgan paytdan e’tiboran 5 kungacha uzrli sabablarga ko‘ra, masalan, kasallikka ko‘ra poyezdga kechiksangiz (lekin bu holda siz tegishli guvohnomani taqdim etishingiz kerak bo‘ladi);
• elektron chipta poyezd jo‘nashiga 1 soatdan kamroq vaqt qolganda qaytarilgan bo‘lsa;
• agar siz bank o'tkazmasi orqali chiqarilgan chiptani qaytarishga qaror qilsangiz.

Agar siz da'vo tartibidan foydalanishga qaror qilsangiz, quyidagilarni taqdim etishingiz kerak:

• nomiga chipta sotib olingan shaxsning bayonoti;
• pasport nusxasi;
• asl chipta (agar u elektron bo'lmasa);
• asl nusxadagi tasdiqlovchi hujjat;
• kechikishingiz sababini tasdiqlovchi sertifikat;
• to'lovni qaytarish usulini ko'rsatish.

Endi to'lovlarni pochta orqali (sizdan barcha kerakli soliqlar va yig'imlar olinadi) yoki bank hisobiga yoki bank kartasiga o'tkazish yo'li bilan qaytarish mumkin (buning uchun siz barcha bank va hisob ma'lumotlarini ko'rsatishingiz kerak)).

Yo‘lovchi poyezd jo‘nab ketgan kundan boshlab 6 oy ichida chipta pulini qaytarish to‘g‘risida da’vo bilan chiqish huquqiga ega. Pul mablag'larini qaytarish to'g'risidagi qaror odatda 1 oy ichida qabul qilinadi, shundan so'ng fuqaro qaror haqida xabardor qilinadi.

Huquqlaringizni bilmayapsizmi?

Ammo unutmang: agar siz qaytarib berishga qaror qilsangiz, sizdan 192,70 rubl miqdorida to'lov olinadi. 1-o‘rin uchun (QQS 18%).

Rossiya temir yo'llari veb-saytida elektron chiptani qaytarish uchun siz maxsus rad etish shaklini to'ldirishingiz kerak. Bunday holda siz chiptani sotib olayotganda ko'rsatilgan buyurtma raqami va telefon raqamini ko'rsatishingiz kerak.

Veb-sayt orqali qaytarish butun buyurtmaning to'liq qaytarilishini nazarda tutadi, ammo chiptalarni bu tarzda qaytarish faqat poezd jo'nashdan oldin, agar bortga chiqish talonlari hali berilmagan va chipta qo'lda olinmagan bo'lsa, mumkin. Xalqaro tashishda, veb-sayt orqali qaytish poezd bort stantsiyasidan jo'nab ketishidan kamida 6 soat oldin amalga oshirilishi kerak.

Belgilangan muddatni o'tkazib yubormasdan elektron poezd chiptasini qanday qaytarish mumkin?

Elektron poyezd chiptasini o‘z-o‘ziga xizmat ko‘rsatish terminallari yoki kassalarda o‘tirish talonini olishdan oldin qaytarishingiz mumkin:

• agar siz Rossiya Federatsiyasi yoki MDH mamlakatlariga sayohat qilish uchun elektron chipta sotib olgan bo'lsangiz, uni poezd jo'nab ketishidan oldin istalgan vaqtda qaytarishingiz mumkin;
• agar siz xalqaro yo'nalishda chipta sotib olgan bo'lsangiz, uni poezd boshlang'ich stantsiyadan ketishidan 1 soat oldin va siznikidan 6 soatdan kechiktirmasdan qaytarishingiz mumkin.

Elektron chipta uchun pulni qanday qaytarish mumkin?

Agar siz mahalliy rus poezdiga elektron chiptani qaytarsangiz, siz quyidagilarni olasiz:

• Poyezd jo‘nashidan 8 soat oldin - chiptaning to‘liq qiymati va band qilingan joy;
• 8 soatdan kamroq vaqt oldin, lekin 2 soatdan kechiktirmasdan - chipta narxi va bron qilingan o'rindiq narxining 50%;
• 2 soatdan kamroq vaqt ichida - chipta narxi.

Agar chipta qo'shni davlatlarga sayohat uchun sotib olingan bo'lsa:

• Poyezd jo‘nashidan 24 soat oldin - chipta narxi va band qilingan joy;
• 24 soatdan kamroq vaqt oldin, kamida 6 soat oldin - chipta narxi va bron qilingan o'rindiq narxining 50%;
• poezdning jo'nashiga 6 soatdan kamroq vaqt qolganda - chipta narxi.

Agar siz xorijiy mamlakatlarga elektron chipta sotib olgan bo'lsangiz, poezd jo'nashidan kamida 6 soat oldin chipta va bron qilingan o'rindiqning narxini qaytarishingiz kerak. Lekin! Har bir o'rindiq uchun yo'l haqini qaytarishda rubl kursiga aylantirilgan 10 evro to'lov olinadi.

Chet elda elektron chiptani qanday qaytarish mumkin?

Agar biron sababga ko'ra siz xorijda bo'lganingizda elektron temir yo'l chiptasini qaytarmoqchi bo'lsangiz, xavotirlanmang: siz joylashgan mamlakatning vokzalidagi pulni qaytarish bo'limiga murojaat qilib, chiptangizni bekor qilishingiz mumkin. Bunday holda, siz kassirga Rossiya temir yo'llari blankida Rossiya Federatsiyasida oldindan bosilgan chipta va pasport berishingiz kerak, shundan so'ng kassir sizga chiptani qaytarib berganligingiz to'g'risida eslatma bilan hujjat berishi kerak.

Keyin, siz chiptani qaytarib bergan poezd jo'nab ketganidan keyin 6 oydan kechiktirmay, boshqa davlatda sizga berilgan chiptani bekor qilish blankasi va pasport bilan Rossiya temir yo'llari kassasiga tashrif buyurishingiz kerak.

Chipta shaxsni tasdiqlovchi hujjat ko‘rsatilgandan so‘ng istalgan temir yo‘l vokzalidagi qaytish stolida qaytarilishi mumkin.

Rossiya Federatsiyasi hududidagi ichki poyezdlar va MDH davlatlari, Latviya Respublikasi, Litva Respublikasi, Estoniya Respublikasi, Abxaziya Respublikasi bilan xalqaro poezdlar uchun berilgan poezd chiptasini qaytarishda Rossiya temir yo'llari xizmatlari narxi. (shu jumladan choyshab) to'liq qaytariladi; to'lov olinadi - 178 rubl. 30 tiyin (har bir joy uchun stavka Rossiya Federal tarif xizmati tomonidan belgilanadi va 2015 yil 31 dekabrgacha amal qiladi)

Agar siz poezd chiptalarini onlayn xarid qilgan bo'lsangiz, ularni vokzalda qaytish stolida yoki pasportingiz yoki elektron chiptalarni rasmiylashtirishda foydalanilgan boshqa hujjatni ko'rsatish orqali qaytarishingiz mumkin. Agar siz poyezd chiptalari uchun Yandex.Money orqali to‘lagan bo‘lsangiz, to‘lov elektron hamyoningizga qaytariladi. Kredit karta bilan to'lashda to'lov 30 kun ichida to'lovchining kartasiga qaytariladi. Boshqa yo'l bilan to'langan chiptalar Rossiya temir yo'llari kassasida naqd pulga qaytariladi.

Rossiya hududida chiqarilgan temir yo'l chiptalari uchun, Rossiya temir yo'llari tomonidan Rossiya Federatsiyasi stantsiyalari o'rtasida oldinga va qaytish yo'nalishlari bo'yicha tuzilgan poezdlar uchun, ular qaytib kelganda:

• jo‘nashga 8 soatdan kam va 2 soatdan ko‘proq vaqt qolganda - ajratilgan o‘rindiq* narxining 50% ushlab qolinadi, hashamatli vagonlardagi xizmatlar narxi to‘liq qaytariladi.
• jo'nab ketishdan 2 soatdan kamroq vaqt oldin, lekin jo'nab ketganidan keyin 12 soatdan kechiktirmasdan - ajratilgan o'rindiq narxining 100 foizi ushlab qolinadi.

MDH va Boltiqbo‘yi mamlakatlariga sayohat qilish uchun berilgan yoki MDH va Boltiqbo‘yi davlatlarini tashkil etuvchi poyezdlarda Rossiya hududi bo‘ylab oldinga va qaytish yo‘nalishlarida sayohat qilish uchun berilgan temir yo‘l chiptalari uchun:

• 24 soatdan kamroq vaqt va jo'nashdan 6 soatdan ko'proq vaqt oldin - ajratilgan o'rindiq narxining 50% ushlab qolinadi, hashamatli vagonlarda xizmatlar narxi to'liq qaytariladi.
• jo'nab ketishdan 6 soatdan kamroq vaqt oldin, lekin jo'nab ketganidan keyin 3 soatdan kechiktirmasdan - ajratilgan o'rindiq narxining 100 foizi ushlab qolinadi.

• Rossiya hududida chiptalari bo'lgan va elektron ro'yxatdan o'tgan yo'lovchining pulini qaytarish uchun ariza topshirilganda, poezd boshlang'ich stantsiyadan jo'nashiga 1 soatdan kam vaqt qolganda va poezd yo'lovchining jo'nash stantsiyasidan jo'nab ketganidan keyin 20 minutgacha bo'lgan vaqt ichida pulni qaytarish da'vo arizasida beriladi. protsedura (avvalgi kabi). Da'voni ko'rib chiqish muddati 180 kungacha.

• Poezd jo‘nab ketganidan so‘ng 20 daqiqadan so‘ng 3 soatgacha bo‘lgan muddatda Rossiya hududida chiptalari bo‘lgan va elektron ro‘yxatdan o‘tgan yo‘lovchining pulini qaytarish uchun ariza berganda, pulni qaytarish odatdagi tartibda – naqd pulda amalga oshiriladi. to'lov usuliga qarab qo'lda yoki to'lovchining kartasiga. Yo'lovchi qaytish bo'limiga faqat jo'nash stantsiyasida murojaat qilishi mumkin!

• Rossiya hududida chiptalari bo'lgan va elektron ro'yxatdan o'tgan yo'lovchining pulini qaytarish uchun ariza topshirilganda, poezd yo'lovchining jo'nash stantsiyasidan jo'nab ketganidan keyin 3 soatdan ko'proq vaqt o'tgach, qaytarib olish da'vo tartibida (avvalgidek) amalga oshiriladi. Da'voni ko'rib chiqish muddati 180 kungacha.

Elektron poezd chiptalarini Internet orqali qaytarish

Agar siz Internet orqali elektron poezd chiptasini qaytarishingiz kerak bo'lsa, buni buyurtmani boshqarish sahifasidan o'zingiz qilishingiz mumkin (havola sotib olish to'g'risidagi bildirishnomada joylashgan). Agar siz elektron temir yo'l chiptangizni temir yo'l kassasi yoki TTS o'z-o'ziga xizmat ko'rsatish terminalidagi blankaga almashtirmagan bo'lsangiz. Rossiya temir yo'llaridagi poezd chiptalari faqat quyidagi manzilda mavjud.

Elektron chiptalarni qaytarish orqali siz quyidagi barcha shartlarga rozilik bildirasiz.

Siz sayt foydalanuvchisi sifatida o'z huquq va huquqiy layoqatingizni, moliyaviy to'lov qobiliyatingizni tasdiqlaysiz, shuningdek, ushbu taklifni tuzish natijasida sizga yuklangan majburiyatlar uchun javobgarlikni tan olasiz.

Saytda foydalanilmagan elektron chiptalarni qaytargan foydalanuvchi buyurtmaning barcha yo'lovchilari nomidan harakat qiladi va shuning uchun buyurtmaning barcha yo'lovchilari sayohat bekor qilinganligi to'g'risida xabardor qilingan hisoblanadi.

To'lovni butun buyurtma uchun ham, buyurtmadan ma'lum bir elektron chipta uchun ham qaytarish mumkin.

DIQQAT! Chipta kassasida yoki o'z-o'ziga xizmat ko'rsatish terminalida sayohat hujjati blankasida bortga chiqish talonini olgandan so'ng, veb-saytda elektron chiptani qaytarish mumkin emas.

Buyurtma umuman buyurtmaning barcha elektron chiptalari uchun qaytariladi, chiptalar kassasida yoki o'z-o'ziga xizmat ko'rsatish terminalida yo'l hujjati blankasida bortga chiqish talonlari berilgan elektron chiptalar bundan mustasno.

Agar siz elektron ro'yxatga olish xizmatidan foydalanmagan bo'lsangiz

• - poezd yo'lovchiga chiqish stantsiyasidan jo'nab ketishidan oldin istalgan vaqtda amalga oshiriladi (vaqt elektron chiptaning nazorat kuponida ko'rsatilgan);
• - poezd yo'lovchiga chiqish stantsiyasidan jo'nab ketishidan kamida 6 soat oldin amalga oshiriladi (vaqt elektron chiptaning nazorat kuponida ko'rsatilgan).

Agar siz xizmatdan foydalangan bo'lsangiz, foydalanilmagan elektron poezd chiptasini qaytarish:

• Rossiya Federatsiyasi hududidagi ichki qatnovlar va MDH davlatlari, Latviya Respublikasi, Litva Respublikasi, Estoniya Respublikasi va Abxaziya Respublikasi bilan xalqaro tashuvlar poyezdning jo‘nab ketishidan kamida 1 soat oldin amalga oshiriladi. marshrut stantsiyasi (vaqt elektron chiptaning nazorat kuponida ko'rsatilgan) ;
• xalqaro tashish (uzoq xorijda) poyezd marshrutning boshlang‘ich stantsiyasidan jo‘nab ketishidan kamida 1 soat oldin va poezd yo‘lovchilarga chiqish stansiyasidan jo‘nab ketishidan kamida 6 soat oldin amalga oshiriladi (vaqt nazorat talonida ko‘rsatilgan). elektron chipta).

Rossiya Federatsiyasi ichidagi ichki poezdlar va MDH davlatlari, Latviya, Litva, Estoniya va Abxaziya bilan xalqaro poezdlarga chiptalarni qaytarish

Saytda hududda sayohat qilish uchun chiqarilgan foydalanilmagan elektron chiptani qaytarishda Rossiya Federatsiyasi Rossiya tarkibidagi poezdda bank kartasiga pul o'tkazish uchun quyidagilar kerak:

• poyezd yo‘lovchilarga chiqish stansiyasidan jo‘nab ketishidan kamida 8 soat oldin - chipta narxidan va ajratilgan o‘rindiq narxidan iborat yo‘l haqi;
• 8 soatdan kam, lekin poyezd yo‘lovchilar o‘tirish stansiyasidan jo‘nab ketishidan 2 soatdan kechiktirmay – chipta narxi va bron qilingan o‘rindiq narxining 50 foizi;
• 2 soatdan kamroq vaqt va poezd yo'lovchiga chiqish stantsiyasidan jo'nagunga qadar - faqat chiptaning narxi, bron qilingan o'rindiqning narxi qaytarilmaydi.

MDH davlatlari, Latviya Respublikasi, Litva Respublikasi, Estoniya Respublikasi va Abxaziya Respublikasi bilan xalqaro poezd uchun veb-saytda chiqarilgan foydalanilmagan elektron chiptani qaytarishda bank kartasiga quyidagilar kiritilishi kerak:

• poyezd yo‘lovchilarga chiqish stansiyasidan jo‘nab ketishidan kamida 24 soat oldin - chipta narxidan va ajratilgan o‘rindiq narxidan iborat yo‘l haqi;
• 24 soatdan kam, lekin poyezd yo‘lovchilar o‘tirish stansiyasidan jo‘nagunga qadar 6 soatdan kechiktirmay – chipta narxi va bron qilingan o‘rindiq narxining 50 foizi;
• 6 soatdan kamroq vaqt va poezd yo'lovchilarga chiqish stantsiyasidan jo'nagunga qadar - faqat chiptaning narxi, bron qilingan o'rindiqning narxi qaytarilmaydi.

Xizmatlar narxi (shu jumladan choyshablar) to'liq qaytariladi.

Rossiya Federatsiyasi hududidagi ichki poyezdlarga va MDH davlatlari, Latviya Respublikasi, Litva Respublikasi, Estoniya Respublikasi, Abxaziya Respublikasi bilan xalqaro poezdlarga chiqarilgan foydalanilmagan elektron chiptani qaytarishda xizmatlar narxi ( choyshablar, shu jumladan) to'liq qaytariladi; to'lov olinadi - 155 rubl. 50 tiyin (har bir joy uchun stavka Rossiya Federal Tarif Xizmati tomonidan belgilanadi va 2013 yil 31 dekabrgacha amal qiladi).

Xalqaro sayohat uchun chiptalarni qaytarish (uzoq xorijga)

Sayohat uchun berilgan foydalanilmagan elektron chiptani qaytarishda xalqaro trafik (uzoq xorijda) Bank kartasiga pul o'tkazish uchun quyidagilar kerak:

• poyezd yo‘lovchilarga chiqish stansiyasidan jo‘nab ketishidan kamida 6 soat oldin - chipta narxidan va ajratilgan o‘rindiq narxidan iborat yo‘l haqi.

Qaytish uchun 10 evro (har bir o'rindiq uchun) to'lov olinadi. To'lov Rossiya Federatsiyasi Markaziy bankining qaytish kunidagi kursi bo'yicha rus rublida olinadi.

5 yoshgacha bo‘lgan bolalarning o‘rindiqsiz o‘tishi uchun berilgan foydalanilmagan naqd pulsiz elektron chiptalar qaytarilganda, to‘lov qaytarilmaydi.

Foydalanilmayotgan elektron chipta uchun to‘lanishi lozim bo‘lgan mablag‘lar elektron chiptani to‘lash uchun foydalaniladigan bank kartasiga to‘lov tizimlari qoidalarida belgilangan muddatlarda (pul qaytarilgan kundan boshlab 7 dan 30 kalendar kunigacha) o‘tkaziladi. shaxsiy hisobingizda).

DIQQAT! Qaytarilgan foydalanilmagan elektron chipta uchun pul mablag'larining bank kartasiga tushmaganligi haqidagi da'volarni qondirish uchun siz karta egasi bo'lgan bankka yozma ariza bilan murojaat qilishingiz kerak.

Yo'qotilgan poezd chiptalari uchun pul qaytarilmaydi.

Temir yo'lga bog'liq bo'lmagan holatlar tufayli harakatning to'xtatilishi tufayli yo'nalish bo'ylab qatnov to'xtatilgan taqdirda, yo'lovchiga bosib o'tmagan masofa uchun yo'l haqi miqdorida pul qaytariladi va vaziyatga qarab. temir yo'l - sayohat xarajatlari miqdorida

Agar yo'lovchi chiptalarni yo'l davomida transfer bilan sotib olgan bo'lsa va dastlabki jo'nash joyidan poezd o'tkazish stansiyasiga kechikib kelgan bo'lsa, yo'lovchi qo'shimcha to'lovlarsiz o'tkazish stansiyasidan poezdga chiptani qayta rasmiylashtirishga haqli. Ushbu qoida, agar jadvalga muvofiq, uzatish punktiga kelish va ushbu nuqtadan jo'nash o'rtasidagi interval kamida 3 soat bo'lsa, amal qiladi.

Chiptalarni agentlik orqali sotib olgan taqdirda, kuryer orqali chiptalarni etkazib berish vaqtida rad etilganligi uchun mijoz Rossiya temir yo'llari qoidalarida belgilangan miqdorda jarima to'lashi shart, shuningdek joriy agentlik to'lovlari.

* Rezervatsiya qilingan o'rindiqning narxi chiptaning birinchi maydonida ko'rsatilgan (3-bandga qarang. "Poyezd chiptasi to'g'risida ma'lumot").

Hozirgi vaqtda siz Rossiya temir yo'llari veb-saytiga yoki hamkor kompaniyaning resursiga borib, bir necha marta bosish orqali poezd chiptasini sotib olishingiz mumkin. Ammo ba'zida shunday bo'ladiki, biron sababga ko'ra sotib olayotganda tanlangan vaqtda sayohat qilish imkonsiz bo'ladi. Bunday holda, chiqishning bitta yo'li bor - sayohat hujjatini qaytarish. Agar oddiy qog'oz shakli bilan bu borada hamma narsa ko'proq yoki kamroq aniq bo'lsa, elektron chipta bilan tajribasiz Rossiya temir yo'llari mijozi ba'zi qiyinchiliklarga duch kelishi mumkin. Aslida, bu holatda ham qaytarish tartibi ayniqsa murakkab emas. Rossiya temir yo'llariga elektron chiptani qanday qaytarish va sarflangan pulni qaytarish haqida batafsilroq gaplashamiz.

Chiptani qanday berish kerak

Onlayn xarid qilish tartibi juda oddiy. U bir necha bosqichlarni o'z ichiga oladi:

• Avvalo, siz "Rossiya temir yo'llari" kompaniyasining veb-saytiga kirishingiz, ro'yxatdan o'tishingiz va chapdagi menyuda tegishli sayohat sanasi va vaqtini tanlashingiz kerak. Keyinchalik, paydo bo'lgan jadvalda siz kerakli poezd va vagonni belgilashingiz kerak bo'ladi.
• Shundan so'ng siz pasport ma'lumotlarini to'ldirish uchun sahifaga yo'naltirilasiz.
• Keyin siz to'lov shakliga o'tasiz. Bu erda siz uning egasining ismini ko'rsatishingiz kerak va (orqa tomonga qarashingiz mumkin).

Bir muncha vaqt o'tgach, sizga noyob kodli elektron pochta xabari keladi, uni qog'oz chiptani olish uchun yozishingiz va Rossiya temir yo'llari kassasida (har qanday qulay vaqtda) taqdim etishingiz kerak. Ba'zi poezdlar uchun siz sayohat hujjatini emas, balki elektron ro'yxatdan o'tishingiz mumkin. Bunday holda, kassirga umuman borishning hojati yo'q. Eng yaqin Rossiya temir yo'llari terminalida bortga chiqish kuponini olish kifoya. U konduktorga pasportingiz bilan birga taqdim etiladi.

Shuningdek, siz Rossiya temir yo'llari hamkor kompaniyasining veb-saytida elektron chipta berishingiz mumkin. Ammo bu holda siz komissiya to'lashingiz kerak bo'ladi.

Qaytish tartibi

Ko'rib turganingizdek, onlayn sayohat hujjatini sotib olish juda oson. Keling, maqolamizning asosiy savoliga javob berishga harakat qilaylik va agar sayohatni bekor qilish kerak bo'lsa, Rossiya temir yo'llari elektron chiptasini qanday qaytarish kerakligini bilib olaylik. To'lovni qaytarish tartibi quyidagi bosqichlarni o'z ichiga oladi:

• Xarid qilingan veb-saytda, "Mening buyurtmalarim" sahifasida siz "Chipta holatini so'rash" va "Qaytish" tugmachalarini ketma-ket bosishingiz kerak.
• Shundan so'ng, sizning hisobingizga o'tkaziladigan miqdor to'g'risidagi ma'lumotlar bilan sahifa ochiladi. Quyida siz qaytarish shartlari bilan tanishasiz.
• "Ha" tugmasini bosish orqali ular bilan rozi bo'lishingiz kerak. Bu vaqtda chiptalarni yetkazib berish jarayoni tugallangan deb hisoblanishi mumkin. Xaridingizga nisbatan hisobingizda “Holat: toʻlov qaytarildi” xabari paydo boʻladi.

Elektron sayohat hujjatini faqat yumshoq vagonning kupesiga (to'rt o'rindiq uchun) berilgan bo'lsagina qaytarib bera olmaysiz. Poezd belgilangan stantsiyadan jo'nab ketishidan oldin istalgan vaqtda bekor qilishingiz mumkin. 7-30 kalendar kundan keyin pul to'lov amalga oshirilgan bankning hisob raqamiga qaytariladi. Bu avtomatik ravishda sodir bo'ladi. Ko'rib turganingizdek, Rossiya temir yo'llari elektron chiptasini Internet orqali qanday qaytarish kerakligi masalasi ham juda qiyin emas.

Ko'pincha, muvaffaqiyatsiz yo'lovchilar boshqa saytlarda sayohat hujjatini qaytarish tartibi bilan ham qiziqishadi. Masalan, Rossiya temir yo'llari elektron chiptasini Ozonga qanday qaytarish kerak. Bu holda protsedura Rossiya temir yo'llari rasmiy veb-saytiga qaytish bilan bir xil bo'ladi. Ushbu xizmatda xaridni bekor qilish uchun siz shunchaki "Qaytish va almashtirish" havolasini bosishingiz va ko'rsatmalarga amal qilishingiz kerak.

Agar qog'oz hamkasbi allaqachon olingan bo'lsa, nima qilish kerak

Bunday holda, sayohat hujjatini to'g'ridan-to'g'ri onlayn tarzda qaytarish mumkin bo'lmaydi. "Rossiya temir yo'llari" ga elektron chiptani kassada qanday qaytarishni aniqlashingiz kerak bo'ladi. Buni qilish ham qiyin emas, lekin qaytarish jarayoni ko'proq vaqt talab etadi. Stansiyaga kelganingizda, kassirga pasportingiz va xatdagi elektron buyurtma kodini ko'rsatishingiz kerak bo'ladi. Chiptani kassaga qaytarishda uning uchun pul ham xarid qilingan bank hisob raqamiga qaytariladi.

Elektron poezd ro'yxatini qanday bekor qilish kerak

Shunday qilib, biz Rossiya temir yo'llari elektron chiptasini kassada va Internet orqali qanday qaytarishni bilib oldik. Endi ro'yxatdan o'tishni bekor qilish kerak bo'lsa nima qilish kerakligini ko'rib chiqamiz. Shu tarzda sayohatni bron qilgan yo‘lovchilar poyezd jo‘nab ketishidan kamida bir soat oldin uni bekor qilishlari kerak. Bekor qilishni yakunlash uchun siz o'rindiqni sotib olganingizdan so'ng pochta orqali kelgan xatdagi havolaga amal qilishingiz kerak bo'ladi. Siz bekor qilishni biroz boshqacha qilishingiz mumkin. Buning uchun siz kassa yoki terminalda chipta berishingiz kerak. Bunday holda, elektron ro'yxatga olish avtomatik ravishda bekor qilinadi. Keyin chipta odatdagidek kassaga topshiriladi.

Chiptalarni qaytarish to'lovlari

Shunday qilib, biz Rossiya temir yo'llari uchun elektron chiptani qanday qaytarishni bilib oldik. Pul darhol bo'lmasa ham, sizga qaytariladi. Biroq, agar siz sayohatingizni bekor qilsangiz, boshqa narsalar qatori, olingan miqdor to'langan summadan bir necha yuz rubl kamroq bo'lishiga tayyor bo'lishingiz kerak. Birinchidan, sizdan "Rossiya temir yo'llari" dan da'vo to'lovi olinadi (taxminan 100 rubl). Ikkinchidan, siz qaytarish tartibini to'lashingiz kerak bo'ladi (taxminan 180 rubl). Albatta, sizdan xarid qilishda foydalangan to'lov tizimi yoki bank tomonidan ham komissiya olinadi. Agar chipta Rossiya temir yo'llari hamkor kompaniyasining veb-saytida chiqarilgan bo'lsa, siz xizmatdan foydalanish uchun komissiya to'lashingiz kerak bo'ladi. Rossiya temir yo'llari, shuningdek, onlayn qaytarish uchun 90 rubl miqdorida ushlab qoladi.

Zaxira qilingan o'rindiq narxini chegirib tashlash

Ba'zi hollarda, qaytib kelganda yo'qolgan miqdor ko'proq bo'lishi mumkin. Yo'lovchidan qo'shimcha haq olinadi:

• Zaxira qilingan o'rindiq narxining 50% (agar poezd jo'nashidan 8-2 soat oldin qaytarilgan bo'lsa);
• 100%, agar chipta jo'nashdan ikki soat oldin qaytarilsa.

Zaxira qilingan o'rindiqning o'zi narxi sayohat hujjati narxining 30 dan 80 foizigacha bo'lishi mumkin. Agar mijoz poezd chiqish joyidan jo‘nab ketganidan keyin 12 soat o‘tgach, kassaga murojaat qilsa, foydalanilmagan chipta uchun pul qaytarilmaydi.

Bilish kerak bo'lgan narsalar

Agar kasallik yoki siz bilan sodir bo'lgan biror narsa tufayli vagonga kira olmagan bo'lsangiz, poezd jo'nab ketganidan keyin 12 soat o'tgach chiptangizni qaytarishga harakat qilishingiz mumkin. Biroq, bu holda siz kassirga tegishli tasdiqlovchi hujjatlarni taqdim etishingiz kerak bo'ladi (besh kun ichida).

Xizmat ko'rsatish narxi chiptani to'liq qaytargan yo'lovchiga (ko'rpa-to'shak narxini hisobga olgan holda) kassaga murojaat qilish vaqtidan qat'i nazar, qaytarilishi kerak. Sug'urta to'lovi ham to'liq to'lanadi.

Kassirga murojaat qilganda qaytarish tartibi

Endi siz Rossiya temir yo'llari uchun elektron chiptani qanday qaytarishni bilasiz. Xaridni bekor qilganingizdan keyin taxminan bir oy ichida pulingizni qaytarib olishingiz mumkin. Biroq, ba'zida ularning tarjimasini ko'proq kutishga to'g'ri keladi. Agar poezd chiqish joyidan uch soat o'tgach, kassaga murojaat qilsangiz, pulni qaytarish tartibi biroz boshqacha bo'ladi. Kassirga murojaat qilganingizdan so'ng, sizga operatsiya bekor qilinganligini tasdiqlovchi kvitansiya beriladi. Uni oldindan yozma ariza bilan birga Rossiya temir yo'llari kompaniyasiga pochta orqali yuborish kerak bo'ladi. Bunday holda, pul maksimal olti oy ichida keladi.

Shunday qilib, biz Rossiya temir yo'llari elektron chiptasini veb-saytda yoki kassada qanday qaytarish kerakligi haqidagi savolga etarlicha batafsil javob berdik deb umid qilamiz. Ko'rib turganingizdek, bu protsedura unchalik qiyin emas. Birgina noqulaylik shundaki, pul darhol bank hisobiga qaytarilmaydi.

Yo'lovchilar poezd chiptalarini oldindan sotib olishni afzal ko'radilar, chunki bu holda ular qulay vagonlarda o'rindiqlarni va minimal transferlar bilan optimal sayohat yo'nalishini tanlash imkoniyatiga ega.

Ba'zan bunday ehtiyotkorlik bilan tanlangan chiptalarni topshirish kerak. Hayot sharoitlari o'zgaradi, buning natijasida sayohat boshqa sanaga qoldiriladi yoki butunlay bekor qilinadi. Pulni tejash uchun keraksiz chiptalaringizni imkon qadar tezroq qaytarishga harakat qiling.

Chiptalarni qaytarishda eslash kerak bo'lgan narsalar:

• Siz "Rossiya temir yo'llari" ning istalgan kassasiga murojaat qilib, chiptalaringizni bekor qilishingiz mumkin;
• Naqd pulni qaytarish faqat pasport taqdim etilgandan keyin amalga oshiriladi;
• Agar siz chiptalaringizni yo'qotib qo'ysangiz, bunday muammolarni hal qilish uchun maxsus ishlab chiqilgan stantsiyalardagi kassalarga boring. Chiptalaringiz buzilgan bo'lsa, iltimos, biz bilan bog'laning;
• agentliklardan yoki vositachi tashkilotlardan sotib olingan chiptalarni qaytarib berishda komission to‘lovlar va ularning xizmatlari uchun to‘lov yo‘lovchiga qaytarilmaydi;
• Qaytarilgan har bir chipta uchun siz komissiya to'lashingiz kerak bo'ladi (alohida o'rindiqsiz besh yoshgacha bo'lgan bolalar uchun bepul chiptalar bundan mustasno).

Yo‘lovchi shuni bilishi kerakki, agar u sayohatni bekor qilsa, Rossiya temir yo‘llari poyezdlari uchun avvalroq sotib olingan chiptalar narxi unga to‘liq qaytarilmaydi. Agar poezd jo'nashdan oldin:

• Agar unga 2 dan 8 soatgacha vaqt qolsa, u o'zining ajratilgan o'rindig'ining yarmini yo'qotadi. Qolgan summalar to'liq qaytariladi;
• 2 soatdan kamroq vaqt qoladi - to'lovni qaytarish miqdori ajratilgan o'rindiqning butun narxiga kamayadi.

MDH va Boltiqbo'yi mamlakatlariga chiptalarni qaytarish yoki u erda tuzilgan poezdlar uchun to'lov tartibi biroz boshqacha. Yo'lovchi qabul qilmaydi:

• poyezd jo‘nab ketishidan 6 soatdan 24 soat oldin chiptalar qaytarilganda bron qilingan o‘rindiq narxining yarmi;
• poezd jo'nab ketishidan 3 dan 6 soat oldin chiptalarni bekor qilsangiz, ajratilgan o'rindiqning narxi.

Agar yo‘lovchi chiptasini yo‘qotib qo‘ygan bo‘lsa, uni qaytarish haqida umuman gap yo‘q. Odatda, qaytarilgan chiptalar uchun to'lanadigan pulni olish bilan bog'liq barcha masalalar sotib olingan joyda hal qilinadi. Xuddi shu narsa yo'lovchilarning shikoyatlariga ham tegishli. Ularga chiptalarni sotib olgan joydagi Rossiya temir yo'llari filiallariga murojaat qiling.

Poezd chiptalarini qaytarish qoidalari

Agar siz poyezd safarini bekor qilishingiz kerak bo'lsa, vaziyatni tushunishga yordam beradigan asosiy muhim fikrlarni ko'rib chiqing:

• Sayohatingizni bekor qilsangiz, qaytariladigan summaning miqdori butunlay chiptalarni qaytarish vaqtiga bog'liq. Agar siz chiptalaringiz uchun to'liq pul olishni istasangiz, ularni poezd jo'nab ketishidan 8 soat oldin qaytaring. Yagona summa ushlab qolinadi - bu 192 rubl 70 tiyin. Agar chiptani qaytarib bersangiz va poyezd jo‘nashiga kamida ikki soat qolsa, chipta narxining yarmidan bir oz ko‘proq qismini yo‘qotasiz. Agar siz poezdning orqasida bo'lsangiz, ketayotgan poezd uchun chiptalarni tashlashga shoshilmang. Poezd jo'nab ketganidan keyin 12 soat ichida ularni kassaga topshiring. Shunda siz sarflagan pulingizning deyarli yarmini qaytarib olasiz;

• MDH va Boltiqbo'yi mamlakatlariga chiptalarga kelsak, ularni poezdning rejalashtirilgan jo'nashidan ikki kun oldin qaytarish yaxshiroqdir. Siz chiptalarning to'liq narxini faqat umumiy to'lovni hisobga olmaganda qaytarasiz. Agar poezd ketishiga hali 6 soat qolgan bo'lsa, siz 60 dan 70 foizgacha bo'lgan miqdorga ishonishingiz mumkin. Bir soat ichida qaytish chiptalari sizga narxning 40-50 foizini olishingizni kafolatlaydi. Agar poezd bir soatdan kamroq vaqt ichida jo'nab ketsa, chiptani kassaga qaytarishning ma'nosi yo'q: pul qaytarilmaydi;

• Xorijiy mamlakatlarga chiptalar bilan bog‘liq vaziyat murakkabroq: poyezd jo‘nab ketishidan olti soat oldin ularni bekor qilish to‘liq miqdorni olishingizni kafolatlaydi. Ushbu yo'nalishlarda chiptalarni qaytarish uchun belgilangan to'lov - 10 evro;
• Agar chipta naqd pul bilan sotib olingan bo'lsa, chiptani kassaga qaytaring. Onlayn chipta sotib olayotganda, pul chiptalarni to'lash uchun ishlatiladigan kartaga o'tkaziladi. Pulni olishning aniq sanasini bilish mumkin emas. Faqat vaqt chegaralari 7 kundan 30 kungacha o'rnatiladi. Hammasi karta egasi bo'lgan bankka bog'liq. Agar pul olishda kechikish bo'lsa, bankingizga murojaat qiling;
• Elektron chiptani qayerda va qanday qaytarish ko'p jihatdan elektron ro'yxatga olish amalga oshirilganligiga bog'liq. Agar u mavjud bo'lmasa, siz chiptangizni Internet orqali bekor qilishingiz kerak. Agar ro'yxatdan o'tgan bo'lsangiz, poezd yo'nalishining birinchi stantsiyasidan jo'nashdan kamida bir soat oldin chiptangizni onlayn tarzda qaytarishingiz mumkin. Keyin uni kassirga olib borishingiz kerak bo'ladi. Agar shubhangiz bo'lsa, elektron ro'yxatdan o'tishni to'ldirish haqida ma'lumotni veb-saytda topishingiz mumkin. Yoki bortga chiqish talonida chiptani kassadan yoki terminal orqali olishingizni ko'rsatuvchi yozuv bor-yo'qligini bilib oling. U qizil harflar bilan ishlangan va yo‘lovchilar e’tiborini darhol o‘ziga tortadi. Agar bunday yozuv mavjud bo'lsa, bu elektron ro'yxatga olishning yo'qligini ko'rsatadi. Agar qog'ozda chop etilgan chipta bo'lsa, u faqat kassada qabul qilinadi;

• Poezdga kechikish holatlarida chiptani faqat kassaga qaytarish mumkin. Buni Internet orqali amalga oshirish mumkin emas. Agar siz poezdni o'tkazib yuborgan bo'lsangiz, chiptani onlayn tarzda qaytarib bo'lmaydi - faqat kassada. Elektron ro'yxatdan o'tishda chiptani kassaga 20 daqiqadan so'ng topshiring, lekin poezd jo'nab ketganidan keyin 3 soatdan oshmasligi kerak. Uni yetkazib berishni ro'yxatdan o'tkazish odatdagidek amalga oshiriladi. Pul 7-30 kun ichida kartaga tushadi. Chiptani boshqa vaqtda ro'yxatdan o'tkazgan holda qaytarish faqat da'vo tartibida mumkin. Yo'lovchilar to'lash uchun kutish vaqti juda katta. Bu 180 kun. Rossiya bo'ylab harakatlanadigan poezdlar uchun elektron ro'yxatdan o'tmagan chiptalar odatdagidek beriladi;

• Agar yo‘lovchining poyezd orqasida turishi uchun uzrli sabab bo‘lsa, ularning chiptalarini qaytarish muddati uzaytiriladi. Rossiyadagi poezdlarga qaytish chiptalari poezd jo'nab ketganidan keyin 5 kundan kechiktirmay; Boltiqbo'yi va MDH mamlakatlari uchun - 10 kundan kechiktirmay. Yo'lovchi bilan bog'liq kasallik, baxtsiz hodisa yoki yo'l-transport hodisasi haqiqiy hisoblanadi. Bundan tashqari, ushbu asoslarning barchasi hujjatlashtirilgan bo'lishi kerak. To'lov miqdori 40 foizdan 50 foizgacha bo'ladi. U yo'lovchining kartasiga 180 kun ichida keladi. MDH boʻlmagan davlatlarga chiptasi boʻlgan yoʻlovchilar uchun chiptalarni qaytarish uchun ariza berish uchun 30 kunlik muddat belgilangan. Agar ushbu muddat bajarilsa, u 10 evro ushlab qolgan to'lovdan tashqari barcha sarflagan pullarini oladi. Bundan tashqari, sayohat nima uchun amalga oshirilmaganligini asoslash uchun rasmiy hujjatlar taqdim etilishi kerak: tibbiy muassasadan olingan ma'lumotnoma, yo'l harakati politsiyasi hisoboti;

• Chiptani ro'yxatdan o'tkazishda sizga chiptalar berilgan pasportlar, qog'ozdagi chiptalar, bortga chiqish talonlari yoki elektron chipta raqamlari kerak bo'ladi;
• Umumiy qoidaga ko'ra, chipta faqat uning nomiga berilgan shaxsdan qabul qilinadi. Agar biron sababga ko'ra siz chiptalarni shaxsan qaytarib bera olmasangiz, ushbu harakatlarni amalga oshirish uchun sizning direktoringizga notariusdan ishonchnoma bering. Bunda o‘zining pasporti va chiptani sotib olgan yo‘lovchining pasporti, ishonchnoma asosida uni sizning o‘rniga kassaga topshirishi mumkin bo‘ladi;
• Chipta berish yo‘lovchining familiyasi, ismi va otasining ismini, shuningdek, pasport ma’lumotlarini to‘g‘ri ko‘rsatishni talab qiladi. Chiptangizdagi pasport raqamingizda ismingiz yoki raqamingizda bitta noto'g'ri harf bo'lsa, tashvishlanmang. Konduktor mavjud chipta asosida bunday yo'lovchini poezdga kiritishi shart. Agar yana ko'p xatolar bo'lsa, dirijyorga oldindan murojaat qiling. U maxsus terminalda yangi sayohat chiptasini rasmiylashtirish huquqiga ega. Ammo yo'lovchi 200 rubl to'lashi kerak. Kassirga murojaat qilishning hojati yo'q. Kassir bunday tuzatishlarni amalga oshira olmaydi. Hozirda chiptalarda yo‘lovchining joyi va tug‘ilgan sanasi aks ettirilgan. Bu ma'lumot asosiy emas. Tug'ilgan joy bilan bog'liq xatolar muhim emas. Noto'g'ri tug'ilgan sana, agar chipta narxiga ta'sir qilsa, vaziyatga ta'sir qiladi. Masalan, tug'ilgan sananing noto'g'ri ko'rsatilishi natijasida kattalar uchun chipta bolalar uchun chegirmali yoki aksincha;

• Siz chiptani faqat boshqa vaqtga, poezdga yoki kassaga almashtirishingiz mumkin. Ushbu xizmat onlayn mavjud emas. Yo‘lovchiga chipta almashtirish operatsiyasi bir qator noqulayliklar tug‘dirmoqda.

Ulardan biri: almashtirilgan chipta uchun mablag' ham bir oy ichida mijozning kartasiga o'tkaziladi. Yo'lovchiga mavjud o'rindiqlardan yangi chipta beriladi.

Yo'lovchi ushlab qolingan to'lov miqdorida biroz daromad oladi: almashtirilganda u taxminan 130 rublni tashkil qiladi va taxminan 60 rublni tejaydi. Rossiya Federatsiyasi hududida sayohat qilishda elektron chiptalarni kamida 8 soat oldin almashtiring. Bunda butun chipta narxining 30 foizi miqdorida jarima ushlab qolinmaydi.

Temir yo‘l chiptasi narxining necha foizi qaytarilishi mumkin?

Chipta "Rossiya temir yo'llari" kassasiga yoki Internet orqali qanchalik tez topshirilsa, yo'lovchidan shunchalik kamroq pul ushlab qolinadi..

Poezd chiptasini sotib olayotganda yo'lovchi to'laydigan summa ikkita asosiy qismdan iborat: temir yo'lda sayohat qilish huquqini beruvchi chiptaning o'zi va bron qilingan o'rindiqning narxi (yo'lovchi o'rindig'ining narxi vagonning qulaylik darajasi). Kichik miqdorlarga komissiya to'lovlari, sug'urta va xizmatlar kiradi. Agar chipta Rossiya temir yo'llari kassasida emas, balki boshqa agentliklar orqali sotib olingan bo'lsa, yo'lovchi ham ularning xizmatlari uchun to'laydi.

Yo'lovchi chiptani qaytarib berganda unga qaytariladigan summani hisoblash poezd jo'nashgacha qolgan vaqtga bog'liq:

• kamida 8 soat - pul temir yo'l solig'i chegirib to'liq qaytariladi;
• 2 dan 8 soatgacha - chiptaning butun narxi va ajratilgan o'rindiqning yarmi;
• 2 soatdan kam - mijoz ajratilgan o'rindiqsiz faqat chipta narxini oladi.

Agar Rossiya temir yo'llari chiptalar narxini qaytarishdan bosh tortsa va pul olishning barcha muddatlari tugagan bo'lsa, sudga da'vo qiling.