timetravel22.ru– Portali i udhĂ«timeve – Timetravel22

Portali i udhëtimeve - Timetravel22

në shtëpi > Qytetet

Sa përqind paguan Hekurudhat Ruse për kthimin e një bilete? Si të merrni paratë për një biletë treni të papërdorur

Koha e leximit: 19 minuta

Janë vendosur rregullat dhe rregulloret e mëposhtme për kthimin e biletave të Hekurudhave Ruse:

  • Ju mund tĂ« ktheni ose njĂ« dokument udhĂ«timi ose njĂ« porosi tĂ« tĂ«rĂ« tĂ« bĂ«rĂ« pĂ«r njĂ« udhĂ«tim me njĂ« tarifĂ«;
  • kompensimi lĂ«shohet nga punonjĂ«sit e RZD vetĂ«m pĂ«r udhĂ«tarin qĂ« ka lĂ«shuar udhĂ«timin, ose nga njĂ« palĂ« e tretĂ«, me prokurĂ«;
  • NĂ«se keni marrĂ« njĂ« kupon imbarkimi dhe keni pĂ«rfunduar regjistrimin, atĂ«herĂ« mund tĂ« lĂ«shoni njĂ« rimbursim vetĂ«m pĂ«rmes zyrĂ«s sĂ« biletave tĂ« stacionit hekurudhor;
  • Shuma e humbjes monetare gjatĂ« paraqitjes sĂ« dokumentit varet nga sa kohĂ« para nisjes sĂ« trenit kthehen biletat e Hekurudhave Ruse.

Kushtet e procedurës

Kostoja e një dokumenti udhëtimi përbëhet nga dy vlera:

  • pagesa pĂ«r pĂ«rdorimin e infrastrukturĂ«s sĂ« Hekurudhave Ruse;
  • pagesa pĂ«r njĂ« "vend tĂ« rezervuar", ose funksionimin e njĂ« karroce dhe shĂ«rbime tĂ« personelit.

Nëse pasagjeri anulon udhëtimin, ai do të duhet të kompensojë kompaninë e Hekurudhave Ruse për një tarifë prej 193 rubla në çdo situatë.

Përveç kësaj, kushtet e mëposhtme zbatohen kur lëshoni një rimbursim:

  • nĂ«se refuzimi ndodh 8 ose mĂ« shumĂ« orĂ« para nisjes sĂ« trenit nga stacioni ku udhĂ«tari duhet tĂ« hipĂ« nĂ« karrocĂ«, atĂ«herĂ« do tĂ« kompensohet 100% e kostos sĂ« sediljes sĂ« rezervuar dhe e çmimit pĂ«r pĂ«rdorimin e infrastrukturĂ«s;
  • kur e kthen kuponin brenda njĂ« periudhe kohore 8-2 orĂ« para nisjes sĂ« trenit, pasagjeri kompensohet pĂ«r 100% tĂ« pĂ«rdorimit tĂ« strukturĂ«s hekurudhore dhe gjysmĂ«n e çmimit tĂ« njĂ« ndenjĂ«seje tĂ« rezervuar;
  • nĂ«se kompensimi jepet mĂ« pak se 2 orĂ« para nisjes sĂ« trenit ose 12 orĂ« pas nisjes sĂ« trenit, atĂ«herĂ« pasagjeri i dĂ«shtuar merr vetĂ«m 100% tĂ« çmimit tĂ« infrastrukturĂ«s, pa kompensim pĂ«r vendin e rezervuar;
  • nĂ«se njĂ« qytetar ka pasur rrethana bindĂ«se qĂ« e kanĂ« detyruar tĂ« dorĂ«zojĂ« njĂ« dokument udhĂ«timi (aksident, sĂ«mundje e papritur, vdekja e njĂ« personi tĂ« dashur), atĂ«herĂ« paratĂ« mund tĂ« kthehen brenda pesĂ« ditĂ«ve nga data e ngjarjes, duke marrĂ« vetĂ«m 100% dĂ«mshpĂ«rblim pĂ«r pĂ«rdorimi i infrastrukturĂ«s sĂ« Hekurudhave Ruse.

Ju nuk do të jeni në gjendje të ktheni një biletë të drejtë kalimi në rrethanat e mëposhtme:

  • kur pĂ«rpiqeni tĂ« anuloni njĂ« nga dy vendet e rezervuara nĂ« njĂ« vagon tĂ« klasĂ«s sĂ« biznesit ose luksit tĂ« njĂ« treni ndĂ«rkombĂ«tar;
  • kur pĂ«rpiqeni tĂ« anuloni njĂ« nga disa vende tĂ« blera me tĂ« njĂ«jtĂ«n tarifĂ« nĂ« njĂ« tren qĂ« udhĂ«ton nĂ« itinerarin FinlandĂ«-Rusi;
  • nĂ«se humbisni afatet e parashikuara nga rregullat e organizatĂ«s.

Si të ktheni një biletë të Hekurudhave Ruse të blerë në internet

Për të anuluar një udhëtim të paguar nga distanca dhe për të kthyer paratë, duhet të vazhdoni në sekuencën e mëposhtme:

  1. Shkoni në faqen e internetit ku është bërë pagesa për udhëtimin.
  2. Futni fjalëkalimin tuaj, identifikohuni, shkoni te llogaria juaj personale.
  3. Klikoni në skedën "Porositë e mia".
  4. Zgjidhni porosinë e kërkuar dhe klikoni në butonin "Kthimi".

Kthimi i biletave të blera në arkë

Nëse tarifa është paguar në zyrën e biletave të stacionit hekurudhor, atëherë kur ktheni kuponin e letrës për të drejtën e udhëtimit, duhet të ndiqni udhëzimet e mëposhtme:

Nga kostoja e kuponit të udhëtimit zbriten shumat e mëposhtme:

  • Taksa e Hekurudhave Ruse - 193 rubla;
  • komisioni i shĂ«rbimit ku Ă«shtĂ« blerĂ« dokumenti;
  • komisioni i sistemit tĂ« pagesave (nĂ«se pagesa pĂ«r udhĂ«timin Ă«shtĂ« bĂ«rĂ« pĂ«rmes Internetit).

Shuma e shumës së rimbursuar varet nga lloji i udhëtimit që do të bënte qytetari - në trenat lokalë, në distanca të gjata ose në vendet e afërta jashtë vendit.

Shuma e kompensimit, në varësi të datës së dorëzimit të kuponit, për udhëtimet në Rusi është dhënë në këtë tabelë:

Masa e kompensimit për lejet e udhëtimit të kthimit për udhëtime në vendet fqinje jepet në tabelën e mëposhtme:

Shuma e kompensimit që paguhet kur anuloni një udhëtim në vendet e huaja mund të shihet në tabelën e mëposhtme:

Metodat dhe kushtet e rimbursimit

Kohëzgjatja e kthimit të parave tek qytetari varet nga mënyra e pagesës për udhëtimin. Afatet për marrjen e financave, në varësi të llojit të pagesës së udhëtimit, tregohen në tabelë:

Video

Si tĂ« ktheni njĂ« biletĂ« elektronike pĂ«r Hekurudhat Ruse, nĂ«se nuk ju nevojitet mĂ«? ËshtĂ« shumĂ« e thjeshtĂ« - duke vizituar faqen e internetit ose zyrĂ«n e kthimit tĂ« Hekurudhave Ruse. VĂ«rtetĂ«, sa mĂ« vonĂ« ta bĂ«ni kĂ«tĂ«, aq mĂ« pak para do tĂ« ktheheni. Lexoni kĂ«tĂ« artikull se si ta ktheni dokumentin tuaj tĂ« udhĂ«timit me humbje minimale.

Si të ktheni një biletë treni në arkë dhe në faqen e internetit?

Pra, udhëtimi juaj është anuluar për disa arsye, dhe tani jeni përballur me pyetjen se si t'i ktheni paratë tuaja për një biletë elektronike të Hekurudhave Ruse. Për të marrë një rimbursim, ashtu si me një biletë të zakonshme, duhet ta ktheni atë. Ju mund ta ktheni biletën tuaj në faqen e internetit të Hekurudhave Ruse ose në zyrën e kthimit të Hekurudhave Ruse. Në rastin e dytë, duhet të keni me vete dokumentin në bazë të të cilit është blerë bileta (pasaporta p.sh.) dhe një numër elektronik bilete 14-shifrore.

Nëse keni blerë një biletë elektronike dhe keni vendosur ta printoni në një formular të rregullt, kjo është e drejta juaj, por nëse e bëni këtë më herët se 1 orë para nisjes së trenit, rezervimi juaj elektronik do të anulohet. Ju mund të ktheni një biletë të printuar vetëm në tavolinën e kthimit.

Një biletë mund të kthehet në dy mënyra:

  1. Si zakonisht. Kjo është e pranueshme nëse:
  • regjistrimi elektronik pĂ«r trenin tuaj mungon ose nuk Ă«shtĂ« pĂ«rfunduar;
  • keni bĂ«rĂ« check-in, por ka mbetur mĂ« shumĂ« se 1 orĂ« para nisjes sĂ« trenit;
  • ju u regjistruat, por treni u largua pa ju.
  • NĂ« mĂ«nyrĂ« pretendimi. ËshtĂ« e mundur nĂ« rastet e mĂ«poshtme:
    • nĂ«se jeni vonĂ« pĂ«r tren me 12 orĂ« ose mĂ« shumĂ«;
    • nĂ«se jeni vonĂ« pĂ«r nĂ« tren deri nĂ« 5 ditĂ« nga momenti i nisjes sĂ« trenit pĂ«r njĂ« arsye tĂ« vlefshme, si pĂ«r shembull sĂ«mundje (por nĂ« kĂ«tĂ« rast do t'ju duhet tĂ« paraqisni njĂ« certifikatĂ« pĂ«rkatĂ«se);
    • nĂ«se bileta elektronike Ă«shtĂ« kthyer mĂ« pak se 1 orĂ« para nisjes sĂ« trenit;
    • nĂ«se vendosni tĂ« ktheni njĂ« biletĂ« qĂ« Ă«shtĂ« lĂ«shuar me transfertĂ« bankare.

    Nëse vendosni të përdorni procedurën e kërkesës, do t'ju duhet të paraqisni:

    • njĂ« deklaratĂ« nga personi nĂ« emĂ«r tĂ« tĂ« cilit Ă«shtĂ« blerĂ« bileta;
    • kopje e pasaportĂ«s;
    • bileta origjinale (nĂ«se nuk Ă«shtĂ« elektronike);
    • dokument mbĂ«shtetĂ«s nĂ« origjinal;
    • njĂ« vĂ«rtetim qĂ« konfirmon arsyen e vonesĂ«s suaj;
    • tregimi i mĂ«nyrĂ«s sĂ« rimbursimit.

    Rimbursimet tani mund të bëhen me postë (do t'ju ngarkohen të gjitha taksat dhe tarifat e nevojshme) ose me transferim në një llogari bankare ose kartë bankare (për këtë ju duhet të jepni të gjitha detajet bankare dhe të llogarisë)).

    Pasagjeri ka të drejtë të paraqesë një kërkesë për rimbursim të biletës brenda 6 muajve nga data e nisjes së trenit. Vendimi për kthimin e fondeve zakonisht merret brenda 1 muaji, pas së cilës qytetari njoftohet për vendimin.

    Nuk i njihni të drejtat tuaja?

    Por mbani mend: nëse vendosni të bëni një kthim, do t'ju paguhet një tarifë prej 192,70 RUB. për vendin e parë (TVSH 18%).

    Për të kthyer një biletë elektronike në faqen e internetit të Hekurudhave Ruse, duhet të plotësoni një formular të veçantë refuzimi. Në këtë rast, duhet të tregoni numrin e porosisë dhe numrin e telefonit që është treguar gjatë blerjes së biletës.

    Një kthim përmes faqes së internetit supozon një rimbursim të plotë të të gjithë porosisë, megjithatë, kthimi i biletave në këtë mënyrë është i mundur vetëm përpara nisjes së trenit, nëse karta e imbarkimit nuk është lëshuar ende dhe bileta nuk është marrë në dorë. Në rastin e transportit ndërkombëtar, kthimet përmes faqes së internetit duhet të bëhen të paktën 6 orë përpara nisjes së trenit nga stacioni i imbarkimit.

    Si të ktheni një biletë elektronike treni pa humbur afatin?

    Ju mund ta ktheni biletën tuaj elektronike të trenit përpara se të merrni kartën tuaj të imbarkimit në terminalet e vetë-shërbimit ose zyrat e biletave:

    • nĂ«se keni blerĂ« njĂ« biletĂ« elektronike pĂ«r udhĂ«tim brenda FederatĂ«s Ruse ose nĂ« vendet e CIS, atĂ«herĂ« mund ta ktheni atĂ« nĂ« çdo kohĂ« pĂ«rpara nisjes sĂ« trenit;
    • nĂ«se keni blerĂ« njĂ« biletĂ« nĂ« njĂ« rrugĂ« ndĂ«rkombĂ«tare, atĂ«herĂ« mund ta ktheni atĂ« jo mĂ« vonĂ« se 1 orĂ« para nisjes sĂ« trenit nga stacioni fillestar dhe jo mĂ« vonĂ« se 6 orĂ« nga juaji.

    Si të merrni një rimbursim për një biletë elektronike?

    Nëse ktheni një biletë elektronike për një tren vendas rus, atëherë do të merrni sa vijon:

    • 8 orĂ« para nisjes sĂ« trenit - kostoja e plotĂ« e biletĂ«s dhe vendi i rezervuar;
    • mĂ« pak se 8 orĂ« pĂ«rpara, por jo mĂ« vonĂ« se 2 orĂ« pĂ«rpara - kostoja e biletĂ«s dhe 50% e kostos sĂ« njĂ« vendi tĂ« rezervuar;
    • nĂ« mĂ« pak se 2 orĂ« - çmimi i biletĂ«s.

    Nëse bileta është blerë për një udhëtim në vendet fqinje:

    • 24 orĂ« para nisjes sĂ« trenit - kostoja e biletĂ«s dhe vendi i rezervuar;
    • mĂ« pak se 24 orĂ« pĂ«rpara, jo mĂ« pak se 6 orĂ« pĂ«rpara - kostoja e biletĂ«s dhe 50% e kostos sĂ« njĂ« vendi tĂ« rezervuar;
    • mĂ« pak se 6 orĂ« para nisjes sĂ« trenit - çmimi i biletĂ«s.

    Nëse keni blerë një biletë elektronike për në vendet e huaja, atëherë duhet të ktheni koston e biletës dhe vendin e rezervuar jo më vonë se 6 orë para nisjes së trenit. Por! Kur ktheni shumën e tarifës për çdo vend, do të paguhet një tarifë prej 10 euro, e konvertuar në kursin e këmbimit të rublës.

    Si të ktheni një biletë elektronike në një vend të huaj?

    Nëse për ndonjë arsye dëshironi të ktheni një biletë elektronike hekurudhore ndërsa jeni jashtë vendit, mos u shqetësoni: mund ta anuloni biletën tuaj duke kontaktuar zyrën e rimbursimit në stacionin e vendit në të cilin ndodheni. Në këtë rast, ju duhet t'i jepni arkëtarit një biletë të printuar paraprakisht në Federatën Ruse në letrën e Hekurudhave Ruse dhe një pasaportë, pas së cilës arkëtari duhet t'ju japë një dokument me një shënim që e keni kthyer biletën.

    Më pas, jo më vonë se 6 muaj pas nisjes së trenit për të cilin keni kthyer biletën, duhet të vizitoni zyrën e biletave të Hekurudhave Ruse me një formular për anulimin e biletave të lëshuar për ju në një shtet tjetër dhe një pasaportë.

    Bileta mund të kthehet në tavolinën e kthimit në çdo stacion hekurudhor me paraqitjen e një dokumenti identifikimi.

    Kur ktheni një biletë treni të lëshuar për trenat vendas në territorin e Federatës Ruse dhe trenat ndërkombëtarë me vendet e CIS, Republikën e Letonisë, Republikën e Lituanisë, Republikën e Estonisë, Republikën e Abkhazisë, kostoja e shërbimeve të Hekurudhave Ruse (përfshirë çarçafët) rimbursohen plotësisht; tarifohet - 178 rubla. 30 kopekë (për secilin vend, tarifa përcaktohet nga Shërbimi Federal i Tarifave të Rusisë dhe është i vlefshëm deri më 31 dhjetor 2015)

    Nëse keni blerë bileta treni në internet, mund t'i ktheni ato në stacionin në tavolinën e kthimit, ose duke paraqitur pasaportën ose dokumentin tjetër të përdorur për lëshimin e biletave elektronike. Nëse keni paguar për biletat e trenit me Yandex.Money, rimbursimi do të kthehet në portofolin tuaj elektronik. Kur paguani me kartë krediti, rimbursimi bëhet në kartën e paguesit brenda 30 ditëve. Biletat e paguara në çdo mënyrë tjetër kthehen me para në dorë në zyrën e biletave të Hekurudhave Ruse.

    Për biletat hekurudhore të lëshuara në territorin e Rusisë, për trenat e Hekurudhave Ruse midis stacioneve të Federatës Ruse në drejtimet përpara dhe të kthimit, pas kthimit të tyre:

    • mĂ« pak se 8 orĂ« dhe mĂ« shumĂ« se 2 orĂ« para nisjes - 50% e kostos sĂ« njĂ« vendi tĂ« rezervuar* Ă«shtĂ« rimbursuar plotĂ«sisht;
    • mĂ« pak se 2 orĂ« para nisjes, por jo mĂ« vonĂ« se 12 orĂ« pas nisjes - 100% e kostos sĂ« sediljes sĂ« rezervuar mbahet.

    Për biletat hekurudhore të lëshuara për udhëtime në vendet e CIS dhe Balltike ose të lëshuara për udhëtime nëpër territorin e Rusisë në trenat që formojnë vendet e CIS dhe Balltike në drejtimet përpara dhe të kthimit, pas kthimit të tyre:

    • mĂ« pak se 24 orĂ« dhe mĂ« shumĂ« se 6 orĂ« para nisjes - 50% e kostos sĂ« sediljes sĂ« rezervuar Ă«shtĂ« rimbursuar plotĂ«sisht;
    • mĂ« pak se 6 orĂ« para nisjes, por jo mĂ« vonĂ« se 3 orĂ« pas nisjes - 100% e kostos sĂ« sediljes sĂ« rezervuar mbahet.
    • Kur aplikoni pĂ«r njĂ« rimbursim tĂ« njĂ« pasagjeri me bileta brenda RusisĂ« dhe regjistrim elektronik tĂ« pĂ«rfunduar mĂ« pak se 1 orĂ« para nisjes sĂ« trenit nga stacioni fillestar dhe deri nĂ« 20 minuta pasi treni niset nga stacioni i nisjes sĂ« pasagjerit, rimbursimi lĂ«shohet nĂ« njĂ« kĂ«rkesĂ«. procedurĂ« (si mĂ« parĂ«). Afati pĂ«r shqyrtimin e kĂ«rkesĂ«s Ă«shtĂ« deri nĂ« 180 ditĂ«.
    • Kur aplikoni pĂ«r njĂ« rimbursim tĂ« njĂ« pasagjeri me bileta brenda RusisĂ« dhe regjistrimin elektronik tĂ« pĂ«rfunduar brenda njĂ« periudhe prej 20 minutash pas nisjes sĂ« trenit deri nĂ« 3 orĂ« pas nisjes sĂ« trenit nga stacioni i nisjes sĂ« pasagjerit, rimbursimi bĂ«het nĂ« mĂ«nyrĂ«n e zakonshme - nĂ« para tĂ« gatshme. nĂ« dorĂ« ose nĂ« kartĂ«n e paguesit, nĂ« varĂ«si tĂ« mĂ«nyrĂ«s sĂ« pagesĂ«s. Pasagjeri mund tĂ« kontaktojĂ« zyrĂ«n e kthimit vetĂ«m nĂ« stacionin e nisjes!
    • Kur aplikoni pĂ«r njĂ« rimbursim tĂ« njĂ« pasagjeri me bileta brenda RusisĂ« dhe regjistrimin elektronik tĂ« pĂ«rfunduar mĂ« shumĂ« se 3 orĂ« pasi treni niset nga stacioni i nisjes sĂ« pasagjerit, rimbursimi pĂ«rpunohet pĂ«rmes njĂ« procedure pretendimi (si mĂ« parĂ«). Afati pĂ«r shqyrtimin e kĂ«rkesĂ«s Ă«shtĂ« deri nĂ« 180 ditĂ«.

    Kthimi i biletave elektronike të trenit nëpërmjet internetit

    Nëse keni nevojë të ktheni një biletë elektronike treni përmes internetit, mund ta bëni vetë nga faqja e menaxhimit të porosive (lidhja është në letrën e njoftimit të blerjes). Me kusht që të mos e shkëmbeni biletën tuaj elektronike hekurudhore për një formular në zyrën e biletave hekurudhore ose terminalin e vetë-shërbimit TTS. Biletat e trenit në formularët e Hekurudhave Ruse janë në dispozicion vetëm në.

    Duke i kthyer biletat elektronike, ju pranoni të gjitha termat dhe kushtet e mëposhtme.

    Ju, si përdorues i faqes, konfirmoni të drejtën dhe aftësinë tuaj juridike, aftësinë paguese financiare, si dhe pranoni përgjegjësinë për detyrimet që ju ngarkohen si rezultat i përfundimit të kësaj oferte.

    Përdoruesi që kthen biletat elektronike të papërdorura në faqe vepron në emër të të gjithë pasagjerëve të porosisë, dhe për këtë arsye të gjithë pasagjerët e porosisë konsiderohen të informuar për anulimin e udhëtimit.

    Një rimbursim është i mundur si për të gjithë porosinë ashtu edhe për një biletë elektronike specifike nga porosia.

    KUJDES! Pas marrjes së kartës së imbarkimit në formularin e dokumentit të udhëtimit në zyrën e biletave ose terminalin e vetë-shërbimit, nuk është e mundur të ktheni një biletë elektronike në faqen e internetit.

    Porosia në tërësi rimbursohet për të gjitha biletat elektronike të porosisë, me përjashtim të biletave elektronike për të cilat lejet e imbarkimit janë lëshuar në formularin e dokumentit të udhëtimit në zyrën e biletave ose në terminalin e vetë-shërbimit.

    Nëse nuk keni përdorur shërbimin e regjistrimit elektronik

    • - kryhet nĂ« çdo kohĂ« pĂ«rpara nisjes sĂ« trenit nga stacioni i hipjes sĂ« pasagjerĂ«ve (ora tregohet nĂ« kuponin e kontrollit tĂ« biletĂ«s elektronike);
    • - kryhet jo mĂ« pak se 6 orĂ« pĂ«rpara nisjes sĂ« trenit nga stacioni i hipjes sĂ« pasagjerĂ«ve (ora tregohet nĂ« kuponin e kontrollit tĂ« biletĂ«s elektronike).

    Nëse keni përdorur shërbimin, kthimi i biletës elektronike të trenit të papërdorur:

    • trafiku i brendshĂ«m brenda territorit tĂ« FederatĂ«s Ruse dhe trafiku ndĂ«rkombĂ«tar me vendet e CIS, RepublikĂ«n e LetonisĂ«, RepublikĂ«n e LituanisĂ«, RepublikĂ«n e EstonisĂ« dhe RepublikĂ«n e AbkhazisĂ« kryhet tĂ« paktĂ«n 1 orĂ« para nisjes sĂ« trenit nga fillimi. stacioni i itinerarit (koha tregohet nĂ« kuponin e kontrollit tĂ« biletĂ«s elektronike) ;
    • trafiku ndĂ«rkombĂ«tar (larg jashtĂ« vendit) kryhet jo mĂ« vonĂ« se 1 orĂ« para nisjes sĂ« trenit nga stacioni fillestar i itinerarit dhe jo mĂ« vonĂ« se 6 orĂ« para nisjes sĂ« trenit nga stacioni i hipjes sĂ« pasagjerĂ«ve (koha tregohet nĂ« kuponin e kontrollit tĂ« biletĂ«n elektronike).

    Rimbursimi i biletave për trenat e brendshëm brenda Federatës Ruse dhe trenat ndërkombëtarë me vendet e CIS, Letonia, Lituania, Estonia dhe Abkhazia

    Kur ktheni një biletë elektronike të papërdorur të lëshuar për udhëtim brenda territorit në faqen e internetit Federata Ruse në një tren të një formacioni rus, sa më poshtë duhet të kreditohet në një kartë bankare:

    • jo mĂ« vonĂ« se 8 orĂ« para nisjes sĂ« trenit nga stacioni i hipjes sĂ« pasagjerĂ«ve - kostoja e udhĂ«timit, e pĂ«rbĂ«rĂ« nga kostoja e biletĂ«s dhe kostoja e njĂ« vendi tĂ« rezervuar;
    • mĂ« pak se 8 orĂ«, por jo mĂ« vonĂ« se 2 orĂ« para nisjes sĂ« trenit nga stacioni i hipjes sĂ« pasagjerĂ«ve - kostoja e biletĂ«s dhe 50% e kostos sĂ« sediljes sĂ« rezervuar;
    • mĂ« pak se 2 orĂ« dhe para nisjes sĂ« trenit nga stacioni i hipjes sĂ« pasagjerĂ«ve - vetĂ«m kostoja e biletĂ«s, kostoja e sediljes sĂ« rezervuar nuk rimbursohet.

    Kur ktheni një biletë elektronike të papërdorur të lëshuar në faqen e internetit për një tren ndërkombëtar me vendet e CIS, Republikën e Letonisë, Republikën e Lituanisë, Republikën e Estonisë dhe Republikën e Abkhazisë, sa më poshtë duhet të kreditohet në kartën bankare:

    • jo mĂ« vonĂ« se 24 orĂ« para nisjes sĂ« trenit nga stacioni i hipjes sĂ« pasagjerĂ«ve - kostoja e udhĂ«timit, e pĂ«rbĂ«rĂ« nga kostoja e biletĂ«s dhe kostoja e njĂ« vendi tĂ« rezervuar;
    • mĂ« pak se 24 orĂ«, por jo mĂ« vonĂ« se 6 orĂ« para nisjes sĂ« trenit nga stacioni i hipjes sĂ« pasagjerĂ«ve - kostoja e biletĂ«s dhe 50% e kostos sĂ« sediljes sĂ« rezervuar;
    • mĂ« pak se 6 orĂ« dhe para nisjes sĂ« trenit nga stacioni i hipjes sĂ« pasagjerĂ«ve - vetĂ«m kostoja e biletĂ«s, kostoja e sediljes sĂ« rezervuar nuk rimbursohet.

    Kostoja e shërbimeve (duke përfshirë liri krevati) është plotësisht e rimbursueshme.

    Kur ktheni një biletë elektronike të papërdorur të lëshuar për trenat vendas në territorin e Federatës Ruse dhe trenat ndërkombëtarë me vendet e CIS, Republikën e Letonisë, Republikën e Lituanisë, Republikën e Estonisë, Republikën e Abkhazisë, kostoja e shërbimeve ( duke përfshirë edhe çarçafët) rimbursohen plotësisht; paguhet një tarifë - 155 rubla. 50 kopekë (për secilin vend, tarifa përcaktohet nga Shërbimi Federal i Tarifave të Rusisë dhe është i vlefshëm deri më 31 dhjetor 2013).

    Rimbursimi i biletave për udhëtime ndërkombëtare (larg jashtë vendit)

    Kur ktheni një biletë elektronike të papërdorur të lëshuar për udhëtim në trafikut ndërkombëtar (larg jashtë vendit) Sa më poshtë duhet të kreditohet në një kartë bankare:

    • jo mĂ« vonĂ« se 6 orĂ« para nisjes sĂ« trenit nga stacioni i hipjes sĂ« pasagjerĂ«ve - kostoja e udhĂ«timit, e pĂ«rbĂ«rĂ« nga kostoja e biletĂ«s dhe kostoja e njĂ« vendi tĂ« rezervuar.

    Kthimet i nĂ«nshtrohen njĂ« tarife prej 10 € (pĂ«r vend). Tarifa paguhet nĂ« rubla ruse me kursin e kĂ«mbimit tĂ« BankĂ«s Qendrore tĂ« FederatĂ«s Ruse nĂ« ditĂ«n e kthimit.

    Kur kthehen biletat elektronike të papërdorura pa para të gatshme të lëshuara për kalimin e fëmijëve nën 5 vjeç pa zënë vend, nuk do të paguhet asnjë tarifë rimbursimi.

    Fondet e detyrueshme për një biletë elektronike të papërdorur kreditohen në kartën bankare të përdorur për të paguar biletën elektronike, brenda afateve kohore të përcaktuara nga rregullat e sistemeve të pagesave (nga 7 deri në 30 ditë kalendarike nga data e regjistrimit të rimbursimit në llogarinë tuaj personale).

    KUJDES! Për të zgjidhur pretendimet në lidhje me mosmarrjen e fondeve për një biletë elektronike të papërdorur të kthyer në një kartë bankare, duhet të paraqisni një ankesë me shkrim në bankën mbajtësi i kartës së së cilës jeni.

    Nuk ka rimbursim për biletat e humbura të trenit.

    Në rast të ndërprerjes së një udhëtimi përgjatë itinerarit për shkak të një ndërprerjeje të trafikut për shkak të rrethanave jashtë kontrollit të hekurudhës, pasagjerit i kthehen paratë në shumën e kostos së udhëtimit për distancën e pambuluar, dhe në rrethana në varësi të hekurudhor - në shumën e kostos së udhëtimit

    Nëse një pasagjer ka blerë bileta me një transferim gjatë rrugës, dhe treni nga pika e nisjes fillestare mbërriti në stacionin e transferimit me vonesë, pasagjeri ka të drejtë të rilëshojë një biletë për trenin nga stacioni i transferimit pa tarifuar pagesa shtesë. Ky rregull zbatohet vetëm nëse, sipas orarit, intervali midis mbërritjes në pikën e transferimit dhe nisjes nga kjo pikë është të paktën 3 orë.

    Në rastin e blerjes së biletave përmes një agjencie, për refuzimin e biletave në momentin e dorëzimit të tyre me korrier, klienti është i detyruar të paguajë një gjobë në shumën e përcaktuar nga rregullat e Hekurudhave Ruse, si dhe tarifat aktuale të agjencisë.

    * Kostoja e njĂ« vendi tĂ« rezervuar tregohet nĂ« fushĂ«n e parĂ« tĂ« biletĂ«s (shih paragrafin 3. “Informacion mbi biletĂ«n e trenit”).

    Në ditët e sotme, ju mund të blini një biletë treni me disa klikime duke shkuar thjesht në faqen e internetit të Hekurudhave Ruse ose burimin e një kompanie partnere. Por ndonjëherë ndodh që udhëtimi në kohën e zgjedhur kur blerja për ndonjë arsye bëhet e pamundur. Në këtë rast, ekziston vetëm një rrugëdalje - kthimi i dokumentit të udhëtimit. Nëse me një formular të rregullt letre gjithçka është pak a shumë e qartë në këtë drejtim, atëherë me një biletë elektronike një klient i papërvojë i Hekurudhave Ruse mund të ketë disa vështirësi. Në fakt, procedura e kthimit nuk është veçanërisht e ndërlikuar as në këtë rast. Ne do të flasim më tej se si të kthejmë një biletë elektronike në Hekurudhat Ruse dhe të kthejmë paratë e shpenzuara.

    Si të lëshoni një biletë

    Procedura e blerjes online është jashtëzakonisht e thjeshtë. Ai përfshin disa hapa:

    • Para sĂ« gjithash, duhet tĂ« shkoni nĂ« faqen e internetit tĂ« kompanisĂ« sĂ« Hekurudhave Ruse, tĂ« regjistroheni dhe tĂ« zgjidhni datĂ«n dhe kohĂ«n e duhur tĂ« udhĂ«timit nĂ« menunĂ« nĂ« tĂ« majtĂ«. MĂ« pas, nĂ« tabelĂ«n qĂ« shfaqet, do t'ju duhet tĂ« shĂ«noni trenin dhe karrocĂ«n e kĂ«rkuar.
    • Pas kĂ«saj, ju do tĂ« ridrejtoheni nĂ« faqen pĂ«r plotĂ«simin e tĂ« dhĂ«nave tĂ« pasaportĂ«s suaj.
    • MĂ« pas do tĂ« dĂ«rgoheni nĂ« formularin e pagesĂ«s. KĂ«tu do t'ju duhet tĂ« tregoni emrin e mbajtĂ«sit tĂ« tij dhe (mund tĂ« shikoni nĂ« anĂ«n e pasme).

    Pas ca kohësh, do të merrni një email me një kod unik, të cilin duhet ta shkruani dhe ta paraqisni në zyrën e biletave të Hekurudhave Ruse (në çdo kohë të përshtatshme) për të marrë një biletë letre. Për disa trena, nuk mund të lëshoni një dokument udhëtimi, por një regjistrim elektronik. Në këtë rast, nuk ka nevojë të shkoni fare në arkë. Do të jetë e mjaftueshme për të marrë një kupon imbarkimi në terminalin më të afërt të Hekurudhave Ruse. Ajo i paraqitet drejtuesit së bashku me pasaportën tuaj.

    Ju gjithashtu mund të lëshoni një biletë elektronike në faqen e internetit të kompanisë partnere të Hekurudhave Ruse. Por në këtë rast do t'ju duhet të paguani një komision.

    Procedura e kthimit

    Siç mund ta shihni, blerja e një dokumenti udhëtimi në internet është krejtësisht e lehtë. Tani le të përpiqemi t'i përgjigjemi pyetjes kryesore të artikullit tonë dhe të shohim se si të kthejmë një biletë elektronike të Hekurudhave Ruse nëse udhëtimi duhej të anulohej. Procedura e rimbursimit përfshin hapat e mëposhtëm:

    • NĂ« tĂ« njĂ«jtĂ«n faqe interneti ku Ă«shtĂ« bĂ«rĂ« blerja, nĂ« faqen "PorositĂ« e mia", duhet tĂ« klikoni me radhĂ« nĂ« butonat "KĂ«rkoni statusin e biletĂ«s" dhe "BĂ«ni njĂ« kthim".
    • Pas kĂ«saj, do tĂ« hapet njĂ« faqe me informacion mbi shumĂ«n qĂ« do tĂ« transferohet nĂ« llogarinĂ« tuaj. MĂ« poshtĂ« do tĂ« gjeni kushtet e kthimit.
    • Ju duhet tĂ« pajtoheni me ta duke klikuar butonin "Po". NĂ« kĂ«tĂ« pikĂ«, procedura e dorĂ«zimit tĂ« biletave mund tĂ« konsiderohet e pĂ«rfunduar. NĂ« lidhje me blerjen tuaj, mesazhi "Statusi: rimbursim i lĂ«shuar" do tĂ« shfaqet nĂ« llogarinĂ« tuaj.

    Ju nuk mund ta ktheni një dokument elektronik udhëtimi vetëm nëse ai është lëshuar për një ndarje (për të katër vendet) e një karroce të butë. Mund ta anuloni në çdo kohë përpara se treni të niset nga stacioni i destinacionit. Pas 7-30 ditësh kalendarike, paratë do të kthehen në llogarinë e bankës përmes së cilës është kryer pagesa. Kjo do të ndodhë automatikisht. Siç mund ta shihni, pyetja se si të ktheni një biletë elektronike të Hekurudhave Ruse përmes Internetit nuk është gjithashtu veçanërisht e vështirë.

    Shpesh, pasagjerët e pasuksesshëm janë gjithashtu të interesuar për procedurën e kthimit të një dokumenti udhëtimi në faqet e tjera. Për shembull, si të ktheni një biletë elektronike të Hekurudhave Ruse në Ozon. Procedura në këtë rast do të jetë e njëjtë si kur ktheheni në faqen zyrtare të Hekurudhave Ruse. Për të anuluar një blerje në këtë shërbim, thjesht duhet të klikoni në lidhjen "Kthimet dhe shkëmbimet" dhe të ndiqni udhëzimet.

    ÇfarĂ« duhet tĂ« bĂ«ni nĂ«se njĂ« homolog letre Ă«shtĂ« marrĂ« tashmĂ«

    Në këtë rast, nuk do të jetë më e mundur kthimi i dokumentit të udhëtimit direkt online. Do të duhet të kuptoni se si të ktheni një biletë elektronike në Hekurudhat Ruse në zyrën e biletave. Kjo në fakt nuk është gjithashtu e vështirë për t'u bërë, por procedura e kthimit do të marrë shumë më tepër kohë. Kur të mbërrini në stacion, do t'ju duhet t'i tregoni arkëtarit pasaportën tuaj dhe kodin elektronik të porosisë nga letra. Kur ktheni një biletë në arkë, paratë për të do të kthehen gjithashtu në llogarinë bankare nga e cila është bërë blerja.

    Si të anuloni regjistrimin elektronik të trenit

    Kështu, ne kemi zbuluar se si të kthejmë një biletë elektronike të Hekurudhave Ruse në zyrën e biletave dhe përmes Internetit. Tani le të shohim se çfarë të bëni nëse duhet të anuloni regjistrimin tuaj. Pasagjerët që kanë rezervuar një udhëtim në këtë mënyrë duhet ta anulojnë atë jo më vonë se një orë para nisjes së trenit. Për të përfunduar anulimin, do t'ju duhet të ndiqni lidhjen në letrën që mbërrin me postë pasi të keni blerë vendin. Ju mund ta bëni anulimin pak më ndryshe. Për ta bërë këtë, duhet të lëshoni një biletë në zyrën e biletave ose në terminal. Në këtë rast, regjistrimi elektronik do të anulohet automatikisht. Pastaj bileta thjesht dorëzohet në zyrën e biletave si zakonisht.

    Tarifat e kthimit të biletave

    Pra, zbuluam se si të kthejmë një biletë elektronike në Hekurudhat Ruse. Paratë do t'ju kthehen, edhe pse jo menjëherë. Sidoqoftë, nëse anuloni udhëtimin tuaj, ndër të tjera, duhet të përgatiteni për faktin se shuma e marrë do të jetë disa qindra rubla më pak se shuma e paguar. Së pari, ju do të paguani një tarifë pretendimi nga Hekurudhat Ruse (rreth 100 rubla). Së dyti, do të duhet të paguani për procedurën e kthimit (rreth 180 rubla). Sigurisht, do t'ju ngarkohet edhe një komision nga sistemi i pagesave ose banka që keni përdorur për blerjen. Nëse bileta është lëshuar në faqen e internetit të një kompanie partnere të Hekurudhave Ruse, do t'ju duhet gjithashtu të paguani një tarifë komisioni për përdorimin e shërbimit. Hekurudhat Ruse do të mbajnë gjithashtu një shumë prej 90 rubla për kthimet në internet.

    Zbritja e kostos së një vendi të rezervuar

    Në disa raste, shuma e humbur pas kthimit mund të jetë më e madhe. Pasagjeri tarifohet shtesë:

    • 50% e kostos sĂ« njĂ« vendi tĂ« rezervuar (nĂ«se kthehet 8-2 orĂ« para nisjes sĂ« trenit);
    • 100% nĂ«se bileta kthehet mĂ« pak se dy orĂ« para nisjes.

    Vetë kostoja e sediljes së rezervuar mund të variojë nga 30 deri në 80% të çmimit të dokumentit të udhëtimit. Nëse klienti kontakton zyrën e biletave 12 orë pas nisjes së trenit nga pika e imbarkimit, shuma për biletën e papërdorur nuk do të kthehet.

    Gjërat për të ditur

    Nëse nuk keni mundur të hipni në karrocë për shkak të sëmundjes ose diçkaje që ju ka ndodhur, mund të përpiqeni ta ktheni biletën tuaj 12 orë pas nisjes së trenit. Megjithatë, në këtë rast do t'ju duhet t'i paraqisni arkëtarit dokumentet përkatëse mbështetëse (brenda pesë ditëve).

    Kostoja e shërbimeve të shërbimit duhet t'i kthehet pasagjerit që e ktheu biletën plotësisht (përfshirë koston e çarçafëve) pavarësisht nga koha e kontaktit me zyrën e biletave. Tarifa e sigurimit gjithashtu paguhet plotësisht.

    Procedura e kthimit kur kontaktoni arkëtarin

    Tani e dini se si të ktheni një biletë elektronike për Hekurudhat Ruse. Ju mund t'i ktheni paratë tuaja brenda rreth një muaji pas anulimit të blerjes. Megjithatë, ndonjëherë duhet të prisni më gjatë për përkthimin e tyre. Nëse kontaktoni zyrën e biletave tre orë pasi treni largohet nga pika e imbarkimit, procedura për kthimin e parave do të jetë paksa e ndryshme. Pas kontaktimit me arkëtarin, do t'ju jepet një faturë që konfirmon anulimin e transaksionit. Ai do të duhet të dërgohet me postë në kompaninë e Hekurudhave Ruse, duke bashkangjitur një kërkesë të shkruar paraprakisht. Në këtë rast, paratë do të vijnë brenda një maksimumi prej gjashtë muajsh.

    Pra, shpresojmë që t'i jemi përgjigjur pyetjes në detaje të mjaftueshme se si të kthejmë një biletë elektronike të Hekurudhave Ruse në faqen e internetit ose në arkë. Kjo procedurë, siç mund ta shihni, nuk është veçanërisht e mundimshme. I vetmi shqetësim është se paratë nuk kthehen menjëherë në llogarinë bankare.

    Pasagjerët preferojnë të blejnë bileta treni paraprakisht, pasi në këtë rast ata kanë mundësinë të zgjedhin vende në karroca të rehatshme dhe rrugën optimale të udhëtimit me një minimum transferimesh.

    Ndonjëherë bileta të tilla të zgjedhura me kujdes duhet të dorëzohen. Rrethanat e jetës ndryshojnë, për shkak të të cilave udhëtimi shtyhet në një datë tjetër ose anulohet plotësisht. Për të kursyer para, përpiquni t'i ktheni biletat tuaja të panevojshme sa më shpejt që të jetë e mundur.

    Gjërat që duhet të mbani mend kur ktheheni biletat:

    • Ju mund tĂ« anuloni biletat tuaja duke kontaktuar çdo zyrĂ« biletash tĂ« Hekurudhave Ruse;
    • Rimbursimet nĂ« para lejohen vetĂ«m me paraqitjen e pasaportĂ«s;
    • NĂ«se ju humbni biletat, shkoni nĂ« zyrat e biletave nĂ« stacione, tĂ« krijuara posaçërisht pĂ«r tĂ« zgjidhur çështje tĂ« tilla. Ju lutemi na kontaktoni atje nĂ«se biletat tuaja janĂ« dĂ«mtuar;
    • kur kthehen biletat e blera nga agjencitĂ« ose organizatat ndĂ«rmjetĂ«se, tarifat e komisionit dhe pagesa pĂ«r shĂ«rbimet e tyre nuk i kthehen pasagjerit;
    • PĂ«r çdo biletĂ« tĂ« kthyer, do t'ju duhet tĂ« paguani njĂ« tarifĂ« komisioni (me pĂ«rjashtim tĂ« biletave falas pĂ«r fĂ«mijĂ«t nĂ«n pesĂ« vjeç pa njĂ« vend tĂ« veçantĂ«).

    Pasagjeri duhet të jetë i vetëdijshëm se nëse anulon udhëtimin, kostoja e biletave të blera më parë për trenat e Hekurudhave Ruse që udhëtojnë përmes Rusisë nuk do t'i kthehen plotësisht. Nëse para nisjes së trenit:

    • NĂ«se i kanĂ« mbetur edhe 2 deri nĂ« 8 orĂ«, ai humb gjysmĂ«n e kostos sĂ« sediljes sĂ« tij tĂ« rezervuar. Shumat e mbetura rimbursohen plotĂ«sisht;
    • kanĂ« mbetur mĂ« pak se 2 orĂ« - shuma e rimbursimit zvogĂ«lohet me tĂ« gjithĂ« koston e sediljes sĂ« rezervuar.

    Procedura e pagesës është paksa e ndryshme kur kthehen biletat në vendet e CIS dhe Balltike ose për trenat e formuar atje. Pasagjeri nuk merr:

    • gjysma e çmimit tĂ« njĂ« vendi tĂ« rezervuar kur biletat kthehen nga 6 deri nĂ« 24 orĂ« para nisjes sĂ« trenit;
    • kostoja e njĂ« vendi tĂ« rezervuar kur anuloni biletat nga 3 deri nĂ« 6 orĂ« para nisjes sĂ« trenit.

    Nëse një pasagjer ka humbur një biletë, nuk flitet fare për ta kthyer atë. Në mënyrë tipike, të gjitha çështjet që lidhen me marrjen e parave për biletat e kthyera zgjidhen në vendin e blerjes. E njëjta gjë vlen edhe për ankesat e pasagjerëve. Drejtojini ato në degët e Hekurudhave Ruse në vendin ku keni blerë biletat tuaja.

    Rregullat për kthimin e biletave të trenit

    Shikoni pikat kryesore të rëndësishme që do t'ju ndihmojnë të kuptoni situatën nëse duhet të anuloni udhëtimin tuaj me tren:

    • Shuma e shumĂ«s qĂ« do tĂ« rimbursohet nĂ«se anuloni udhĂ«timin tuaj varet tĂ«rĂ«sisht nga koha e kthimit tĂ« biletave. NĂ«se dĂ«shironi tĂ« merrni para tĂ« plota pĂ«r biletat tuaja, kthejini ato mĂ« shumĂ« se 8 orĂ« para nisjes sĂ« trenit. Shuma e vetme qĂ« do tĂ« mbahet Ă«shtĂ« njĂ« tarifĂ« prej 192 rubla 70 kopekĂ«. Do tĂ« humbisni pak mĂ« shumĂ« se gjysmĂ«n e kostos sĂ« biletĂ«s nĂ«se e ktheni biletĂ«n dhe kanĂ« mbetur tĂ« paktĂ«n dy orĂ« para nisjes sĂ« trenit. NĂ«se jeni pas trenit, mos nxitoni tĂ« hidhni biletat pĂ«r trenin qĂ« niset. DorĂ«zoni ato nĂ« zyrĂ«n e biletave brenda 12 orĂ«ve pas nisjes sĂ« trenit. AtĂ«herĂ« do t'ju kthehet pothuajse gjysma e parave qĂ« keni shpenzuar;
    • Sa i pĂ«rket biletave pĂ«r nĂ« vendet e CIS dhe Balltike, Ă«shtĂ« mĂ« mirĂ« t'i ktheni ato dy ditĂ« para nisjes sĂ« planifikuar tĂ« trenit. Ju do tĂ« ktheni tĂ« gjithĂ« koston e biletave minus vetĂ«m tarifĂ«n e pĂ«rgjithshme. NĂ«se ka ende 6 orĂ« para nisjes sĂ« trenit, mund tĂ« mbĂ«shteteni nĂ« njĂ« shumĂ« prej 60 deri nĂ« 70 pĂ«r qind. Kthimi i biletave brenda vetĂ«m njĂ« ore garanton qĂ« do tĂ« merrni 40 deri nĂ« 50 pĂ«r qind tĂ« kostos. NĂ«se treni niset nĂ« mĂ« pak se njĂ« orĂ«, nuk ka kuptim tĂ« ktheni biletĂ«n nĂ« zyrĂ«n e biletave: paratĂ« nuk kthehen;
    • Situata Ă«shtĂ« mĂ« e ndĂ«rlikuar me biletat pĂ«r nĂ« vendet e huaja: anulimi i tyre gjashtĂ« orĂ« para nisjes sĂ« trenit siguron qĂ« tĂ« merrni shumĂ«n e plotĂ«. Tarifa e pĂ«rcaktuar pĂ«r kthimin e biletave nĂ« kĂ«to linja Ă«shtĂ« 10 euro;
    • NĂ«se bileta Ă«shtĂ« blerĂ« me para nĂ« dorĂ«, atĂ«herĂ« kthejeni biletĂ«n nĂ« arkĂ«. Kur blini njĂ« biletĂ« nĂ« internet, fondet do tĂ« transferohen nĂ« kartĂ«n e pĂ«rdorur pĂ«r tĂ« paguar biletat. ËshtĂ« e pamundur tĂ« dihet data e saktĂ« e marrjes sĂ« parave. PĂ«rcaktohen vetĂ«m afate kohore nga 7 deri nĂ« 30 ditĂ«. E gjitha varet nga banka, pronari i kartĂ«s sĂ« sĂ« cilĂ«s jeni. NĂ«se ka njĂ« vonesĂ« nĂ« marrjen e parave, kontaktoni bankĂ«n tuaj;
    • Ku dhe si tĂ« kthehet njĂ« biletĂ« elektronike varet kryesisht nga fakti nĂ«se regjistrimi elektronik Ă«shtĂ« bĂ«rĂ«. NĂ«se nuk Ă«shtĂ« i disponueshĂ«m, duhet tĂ« anuloni biletĂ«n tuaj nĂ«pĂ«rmjet internetit. NĂ«se regjistrimi Ă«shtĂ« bĂ«rĂ«, ju mund ta ktheni biletĂ«n tuaj nĂ« internet tĂ« paktĂ«n njĂ« orĂ« pĂ«rpara nisjes sĂ« trenit nga stacioni i parĂ« i itinerarit tĂ« trenit. AtĂ«herĂ« do t'ju duhet ta çoni nĂ« arkĂ«. NĂ«se keni dyshime, informacioni rreth plotĂ«simit tĂ« regjistrimit elektronik mund tĂ« gjendet nĂ« faqen e internetit. Ose shikoni nĂ«se ka njĂ« mbishkrim nĂ« kartĂ«n e imbarkimit qĂ« ju udhĂ«zon tĂ« merrni biletĂ«n tuaj nĂ« zyrĂ«n e biletave ose pĂ«rmes terminalit. ËshtĂ« bĂ«rĂ« me shkronja tĂ« kuqe dhe tĂ«rheq menjĂ«herĂ« vĂ«mendjen e pasagjerĂ«ve. NĂ«se ekziston njĂ« mbishkrim i tillĂ«, atĂ«herĂ« kjo tregon mungesĂ«n e regjistrimit elektronik. NĂ«se keni njĂ« biletĂ« tĂ« printuar nĂ« letĂ«r, ajo do tĂ« pranohet vetĂ«m nĂ« zyrĂ«n e biletave;
    • NĂ« rastet e vonesĂ«s pĂ«r nĂ« tren, bileta mund tĂ« kthehet vetĂ«m nĂ« bileta. Nuk Ă«shtĂ« e mundur tĂ« bĂ«het kjo nĂ«pĂ«rmjet internetit. NĂ«se keni humbur trenin, bileta nuk mund tĂ« kthehet nĂ« internet - vetĂ«m nĂ« zyrĂ«n e biletave. Kur regjistroheni nĂ« mĂ«nyrĂ« elektronike, dorĂ«zoni biletĂ«n tuaj nĂ« zyrĂ«n e biletave 20 minuta mĂ« vonĂ«, por jo mĂ« shumĂ« se 3 orĂ« pas nisjes sĂ« trenit. Regjistrimi i dorĂ«zimit tĂ« tij do tĂ« bĂ«het si zakonisht. ParatĂ« do tĂ« kreditohen nĂ« kartĂ« brenda 7-30 ditĂ«ve. Kthimi i njĂ« bilete me regjistrim nĂ« raste tĂ« tjera Ă«shtĂ« i mundur vetĂ«m pĂ«rmes njĂ« procedure pretendimi. Koha e pritjes qĂ« pasagjerĂ«t tĂ« paguajnĂ« Ă«shtĂ« e konsiderueshme. ËshtĂ« 180 ditĂ«. Biletat pa regjistrim elektronik pĂ«r trenat qĂ« udhĂ«tojnĂ« nĂ«pĂ«r Rusi lĂ«shohen si zakonisht;
    • NĂ«se njĂ« pasagjer ka njĂ« arsye tĂ« vlefshme pĂ«r tĂ« qenĂ« pas trenit, afati pĂ«r kthimin e biletave tĂ« tij do tĂ« zgjatet. Biletat e kthimit pĂ«r trenat nĂ« Rusi jo mĂ« vonĂ« se 5 ditĂ« pas nisjes sĂ« trenit pĂ«r vendet baltike dhe CIS - jo mĂ« vonĂ« se 10 ditĂ«. SĂ«mundja, aksidenti ose aksident trafiku qĂ« pĂ«rfshin njĂ« pasagjer konsiderohen tĂ« vlefshme. PĂ«r mĂ« tepĂ«r, tĂ« gjitha kĂ«to arsye duhet tĂ« dokumentohen. Shuma e rimbursimit do tĂ« jetĂ« nga 40 nĂ« 50 pĂ«r qind. Ai do tĂ« arrijĂ« nĂ« kartĂ«n e pasagjerit brenda 180 ditĂ«ve. PĂ«r pasagjerĂ«t qĂ« kishin bileta pĂ«r nĂ« vendet jashtĂ« CIS, Ă«shtĂ« vendosur njĂ« periudhĂ« 30-ditore pĂ«r aplikimin pĂ«r kthimin e biletave. NĂ«se respektohet ky afat, ai do tĂ« marrĂ« tĂ« gjitha paratĂ« qĂ« ka shpenzuar, me pĂ«rjashtim tĂ« njĂ« tarife tĂ« mbajtur nĂ« burim prej 10 eurosh. PĂ«r mĂ« tepĂ«r, duhet tĂ« dorĂ«zohen dokumente zyrtare pĂ«r tĂ« justifikuar arsyen pse udhĂ«timi nuk u zhvillua: njĂ« vĂ«rtetim nga njĂ« institucion mjekĂ«sor, njĂ« raport i policisĂ« rrugore;
    • Kur kontrolloni njĂ« biletĂ«, do t'ju nevojiten pasaportat pĂ«r tĂ« cilat janĂ« lĂ«shuar biletat, vetĂ« biletat nĂ« letĂ«r, kartat e imbarkimit ose numrat e biletave elektronike;
    • Si rregull i pĂ«rgjithshĂ«m, njĂ« biletĂ« pranohet vetĂ«m nga personi nĂ« emĂ«r tĂ« tĂ« cilit Ă«shtĂ« lĂ«shuar. NĂ«se pĂ«r ndonjĂ« arsye nuk mund t'i ktheni biletat personalisht, lĂ«shoni njĂ« autorizim drejtorit tuaj nga njĂ« noter pĂ«r tĂ« kryer kĂ«to veprime. NĂ« kĂ«tĂ« rast, nĂ« bazĂ« tĂ« pasaportĂ«s sĂ« tij dhe pasaportĂ«s sĂ« pasagjerit qĂ« ka blerĂ« biletĂ«n, njĂ« prokurĂ«, ai do tĂ« mund ta dorĂ«zojĂ« atĂ« nĂ« biletari nĂ« vend tĂ« jush;
    • LĂ«shimi i njĂ« bilete kĂ«rkon shĂ«nimin e saktĂ« tĂ« mbiemrit, emrit dhe patronimit tĂ« pasagjerit, si dhe tĂ« dhĂ«nat e pasaportĂ«s sĂ« tij. Mos u shqetĂ«soni nĂ«se ka njĂ« shkronjĂ« tĂ« gabuar nĂ« emrin tuaj ose numĂ«r nĂ« numrin tuaj tĂ« pasaportĂ«s nĂ« biletĂ«n tuaj. Transportuesi Ă«shtĂ« i detyruar tĂ« lejojĂ« njĂ« pasagjer tĂ« tillĂ« nĂ« tren nĂ« bazĂ« tĂ« biletĂ«s ekzistuese. NĂ«se ka shumĂ« mĂ« tepĂ«r gabime, afrohuni me dirigjentin paraprakisht. Ai Ă«shtĂ« i autorizuar tĂ« lĂ«shojĂ« njĂ« biletĂ« tĂ« re udhĂ«timi nĂ« njĂ« terminal tĂ« veçantĂ«. Por pasagjeri do tĂ« duhet tĂ« paguajĂ« 200 rubla. Nuk ka nevojĂ« tĂ« kontaktoni arkĂ«tarin. ArkĂ«tari nuk do tĂ« jetĂ« nĂ« gjendje tĂ« bĂ«jĂ« korrigjime tĂ« tilla. Aktualisht, biletat pasqyrojnĂ« vendin dhe datĂ«n e lindjes sĂ« pasagjerit. Ky informacion nuk Ă«shtĂ« ai kryesor. Gabimet nĂ« lidhje me vendin e lindjes nuk kanĂ« rĂ«ndĂ«si. NjĂ« datĂ« e gabuar e lindjes do tĂ« ndikojĂ« nĂ« situatĂ«n nĂ«se ndikon nĂ« koston e biletĂ«s. PĂ«r shembull, si rezultat i datĂ«s sĂ« lindjes sĂ« treguar gabimisht, njĂ« biletĂ« pĂ«r njĂ« tĂ« rritur lĂ«shohet me njĂ« tarifĂ« tĂ« reduktuar pĂ«r fĂ«mijĂ« ose anasjelltas;
    • Ju mund tĂ« ndĂ«rroni njĂ« biletĂ« vetĂ«m pĂ«r njĂ« kohĂ« tjetĂ«r, tren ose vend nĂ« zyrĂ«n e biletave. Ky shĂ«rbim nuk Ă«shtĂ« i disponueshĂ«m nĂ« internet. Operacioni i shkĂ«mbimit tĂ« njĂ« bilete pĂ«r njĂ« pasagjer krijon njĂ« sĂ«rĂ« shqetĂ«simesh.

    Një prej tyre: fondet për biletën e shkëmbyer gjithashtu do të kreditohen në kartën e klientit brenda një muaji. Pasagjerit i lëshohet një biletë e re nga vendet e disponueshme.

    Pasagjeri fiton pak në shumën e tarifës së mbajtur: pas shkëmbimit do të jetë rreth 130 rubla, duke kursyer rreth 60 rubla. Kur udhëtoni brenda Federatës Ruse, shkëmbeni biletat elektronike të paktën 8 orë përpara. Në këtë rast, gjoba prej 30 për qind të të gjithë çmimit të biletës nuk do të mbahet.

    Sa përqind e kostos së një bilete hekurudhore mund të rimbursohet?

    Sa më shpejt që bileta t'i dorëzohet zyrës së biletave të Hekurudhave Ruse ose nëpërmjet internetit, aq më pak shumë do t'i mbahet pasagjerit..

    Shuma që një pasagjer paguan kur blen një biletë treni përbëhet nga dy pjesë kryesore: kostoja e vetë biletës, e cila jep të drejtën për të udhëtuar me hekurudhë, dhe çmimi i një vendi të rezervuar (kostoja e një ndenjëseje pasagjeri, në varësi të shkalla e komoditetit të karrocës). Shumat e vogla përfshijnë komisionet, sigurimet dhe shërbimet. Nëse bileta është blerë jo në zyrën e biletave të Hekurudhave Ruse, por përmes agjencive të tjera, atëherë pasagjeri gjithashtu paguan për shërbimet e tyre.

    Llogaritja e shumës që duhet t'i kthehet pasagjerit kur ai të kthejë biletën varet nga koha e mbetur para nisjes së trenit:

    • tĂ« paktĂ«n 8 orĂ« - paratĂ« kthehen plotĂ«sisht minus taksĂ«n hekurudhore;
    • nga 2 deri nĂ« 8 orĂ« - e gjithĂ« kostoja e biletĂ«s dhe gjysma e sediljes sĂ« rezervuar;
    • mĂ« pak se 2 orĂ« - klienti merr vetĂ«m koston e biletĂ«s pa njĂ« vend tĂ« rezervuar.

    Nëse Hekurudhat Ruse refuzojnë të kthejnë koston e biletave dhe të gjitha afatet për marrjen e parave kanë skaduar, paraqisni një kërkesë në gjykatë.


    Ne rekomandojmë artikuj mbi këtë temë

    Aksu (qytet, rajoni Pavlodar)
    Aksu (qytet, rajoni Pavlodar)
    Kamensk-Shakhtinsky (rajoni i Rostovit): atraksionet Numri i popullsisë Kamensk
    Kamensk-Shakhtinsky (rajoni i Rostovit): atraksionet Numri i popullsisë Kamensk
    Liqeni i Kraterit
    Crater Lake, Oregon, SHBA

    Duke klikuar butonin, ju pranoni Politika e privatësisë dhe rregullat e faqes të përcaktuara në marrëveshjen e përdoruesit

    Popullore

    Psebay - pushime në çdo mot Psebay - pushime në çdo mot
    Bermuda është Bermuda është
    Udhëtim i pavarur në Indi Rregullat për të vizituar mauzoleun Udhëtim i pavarur në Indi Rregullat për të vizituar mauzoleun