Taxa de serviço para emissão de passagens aéreas - o que é? Taxa de serviço para emissão de passagens aéreas Quais são as taxas na compra de uma passagem aérea.

O imposto aeroportuário (imposto, taxas aéreas) é um determinado valor cobrado pelo aeroporto, autoridades estaduais ou municipais ou outras organizações dos passageiros aéreos. O significado dessas taxas é que o custo de uma passagem aérea consiste em dois componentes: a tarifa e as taxas aeroportuárias (Taxas Aéreas).
Taxas e taxas aéreas e aeroportuárias são obrigatórias adicionadas a todas as passagens aéreas.

Quem recebe essas taxas aéreas

As taxas aéreas de cada passagem vendida são cobradas pelas companhias aéreas, sendo então esses valores 100% distribuídos entre as operadoras de todos os aeroportos do mundo.

Como você irá pagar?

Na maioria dos casos, as Taxas Aéreas são adicionadas ao custo da passagem aérea e são pagas em uma única fatura. Em alguns países (por exemplo, Extremo Oriente e Ásia), as Taxas Aéreas são pagas na saída do país (por exemplo, pagamento em dinheiro no check-in).

Alguns exemplos

Como exemplo, considere as taxas cobradas pelo Aeroporto John F. Kennedy (JFK) em Nova York:

TAXA DE IMIGRAÇÃO

TAXA DE USUÁRIO ADUANEIRO

IMPOSTO DE TRANSPORTE INTERNACIONAL (taxa de transporte internacional na entrada nos EUA)

IMPOSTO DE TRANSPORTE INTERNACIONAL (taxa de transporte internacional para saída dos EUA)

TAXA DE INSPEÇÃO SANITÁRIA DE ANIMAIS E PLANTAS (cobrança de serviços veterinários - claro, não importa se você está trazendo um animal ou uma planta ou não - você tem que apoiar o serviço para alguma coisa!)

TAXA DE FACILIDADE DE PASSAGEIROS (taxa de serviços diversos aos passageiros)

Mas isso não é tudo! A este valor deverá adicionar as taxas aeroportuárias do aeroporto de partida e de trânsito.

Portanto, se você estivesse voando para Moscou com a companhia aérea alemã Lufthansa, o Aeroporto Sheremetyevo-2 cobraria:

TAXA DE USO DO TERMINAL INTERNACIONAL (taxa de uso do terminal internacional para embarque)
- TAXA DE USO DO TERMINAL INTERNACIONAL (taxa de utilização do terminal internacional na chegada)
- TAXA DE SEGURANÇA (taxa de segurança)

E o aeroporto de Frankfurt (através do qual você está voando em trânsito):
- TAXA DE SERVIÇO DE PASSAGEIROS - INTERNACIONAL (taxa de serviço para passageiros internacionais)

Além disso, se você estivesse hospedado em Frankfurt, haveria ainda mais taxas (escala – parada no caminho para o seu destino). Como pode ser visto no exemplo, a finalidade de muitas taxas parece bastante vaga, mas não é necessário que o passageiro entenda o que é este ou aquele imposto, uma vez que todas as taxas acima estão incluídas no preço da passagem aérea. passagem, e a própria companhia aérea paga as organizações que as cobram.

Por que são cobradas taxas aeroportuárias?

À custa do aeroporto, são realizadas reparações e reformas nos terminais de decolagem.

Que outras taxas existem?

Tal como as taxas aeroportuárias, em alguns países também existem taxas estaduais de turismo, bem como uma taxa adicional de combustível.

Quanto são as taxas aeroportuárias?

Como pode ser visto no exemplo discutido acima, o valor dos impostos depende de muitos fatores (companhia aérea, aeroporto de trânsito, paradas intermediárias, tipo de rota). Além disso, todas as taxas são publicadas em moeda local e, para convertê-las na moeda do país onde o bilhete foi emitido, são frequentemente utilizadas diversas taxas, pelo que o valor “flutua” diariamente. Algumas taxas são calculadas como uma determinada percentagem do custo da tarifa, pelo que geralmente é impossível prevê-las com antecedência. Tudo isto leva ao facto de o valor exacto das taxas aeroportuárias só poder ser determinado no momento do check-out.

• para pagamento em dinheiro no caixa da Contratada
• transferindo fundos para a conta bancária do Contratante

Taxas de serviço:

1. O custo dos bilhetes ferroviários é determinado no dia da emissão (venda) dos bilhetes através dos terminais ACS Express e consiste nas tarifas e taxas estabelecidas pelas regras do sistema de venda de bilhetes ferroviários da JSC Russian Railways.
2. Taxa de serviço pela transação de venda de um bilhete de trem, ou seja, um local registrado custa 200-280 rublos.
3. Para operações de devolução de passagens ferroviárias realizadas a pedido do passageiro, não por culpa da Russian Railways OJSC ou dos funcionários da empresa Ekipazh, é cobrada uma taxa de serviço de 200-250 rublos.
4. O custo da taxa de serviço é válido e igual para: todos os tipos de trens, todos os tipos de carros, todos os tipos de tarifas, inclusive de grupo; todas as direções; passageiros de todas as idades, exceto crianças menores de 5 anos viajando sem assento.

Observe que:

• Os bilhetes de trem não são reservados e são emitidos no momento da reserva.
• Na devolução de passagens de trem SEMPRE são aplicadas multas.

Formas de pagamento de passagens ferroviárias

Na compra de passagens de trem, o pagamento pode ser feito:

• para pagamento em dinheiro no caixa do JSC "Ekipazh"
• transferindo fundos para a conta bancária do Ekipazh CJSC (apenas sujeito à celebração de um acordo)

O custo dos diversos tipos de serviços é a principal questão na hora de adquiri-los. O preço do mesmo serviço pode variar e depende de onde ele vai parar.

Conceito

Qual é a taxa de serviço para qualquer compra de ingressos?

Taxa de serviço– é uma taxa cobrada dos clientes pelo cadastro e aquisição de qualquer serviço. Esse valor geralmente é pequeno.

Por exemplo, na compra de um bilhete em papel na bilheteria, a taxa adicional inclui o custo de um formulário especial, o funcionamento da impressora e da caixa registradora.

Na compra online, o preço inclui software que permite solicite um bilhete eletrônico sem sair de casa. Esses valores são enviados diretamente para a agência que distribui os produtos de ingressos.

Alguns dos intermediários receber comissões das próprias empresas pela quantidade de ingressos vendidos ou serviços prestados e, portanto, a taxa de serviço para seus clientes é insignificante.

Outros adicionam um pagamento adicional ao custo base. Neste caso, o preço final será um pouco superior. Portanto, o custo em diferentes agências pode variar significativamente.

O valor do pagamento adicional, via de regra, não aparece no formulário. Está indicado no recibo de dinheiro durante o registro.

Ao comprar passagens aéreas

A taxa de serviço para passagens aéreas é pagamento por serviços de sistema de reserva e registro.

Esse pagamento pode ser em valor fixo ou medido como um percentual do custo da passagem aérea.

É cobrado pela própria companhia aérea ou pela central de atendimento que distribui esses produtos.

A maioria das empresas, mesmo quando distribuem passagens aéreas em bilheterias próprias, cobra essa taxa de serviço.

Pagamentos de serviços para as principais companhias aéreas da Federação Russa e representantes estrangeiros de viagens aéreas são apresentados na tabela:

Custo do serviço na compra de passagens aéreas incluso no preço.

Muitas empresas não reembolsam a taxa adicional no cancelamento de um voo. Pelo contrário, você terá que fazer um pagamento adicional.

Portanto, a empresa Aeroflot cobra do cliente 800 rublos pelo processamento da devolução.

Ao comprar passagens de trem

O preço também inclui uma taxa de serviço, que calculado a partir de tarifas estabelecido pelo sistema de distribuição de bilhetes da Russian Railways.

Você pode adquirir passagens de trem no formato usual de papel nas bilheterias das estações, onde não é cobrado valor adicional pelo serviço, bem como em agências especiais que cobram taxa de serviço.

Taxa de serviço na compra depende do custo da viagem e do tipo de transporte. Portanto, para um preço de bilhete de até 600 rublos, você terá que pagar 180-250 rublos adicionais, para um preço de bilhete de 600 a 1.500 rublos - 200-245 rublos, para um preço de 5.000 rublos - 400-500 rublos .

Você não pode emitir um bilhete eletrônico com menos de 5 anos de idade. Deve ser adquirido nas bilheterias das estações.

No A taxa de serviço não é reembolsável. Isso se aplica a todos os tipos de produtos de ingressos. Além disso, é cobrada uma taxa para processar a devolução de cada bilhete no valor de 192,70 rublos.

Você pode descobrir se a taxa de serviço é legal ao comprar passagens da Russian Railways no vídeo:

É legal cobrar por interfone todos os meses? você encontrará em nosso site.

Nos Correios Russos

A taxa de serviço cobrada pelo FSUE Russian Post inclui embalagem, processamento de pedidos e custos de envio.

Não depende da quantidade de itens enviados.

Seu valor é determinado região de entrega de acordo com o classificador de zona tarifária e o peso da encomenda a ser enviada. O valor também é determinado pelo tipo de transporte pelo qual a encomenda será entregue.

Portanto, para áreas de difícil acesso, onde as encomendas postais só podem ser enviadas por via aérea, a taxa de serviço será aumentada em 50%.

Existem apenas cinco cintos. Então o primeiro cinto inclui regiões num raio de até 600 km. A manutenção deste cinto custará 150 rublos por pacote de até 500 gramas. Para cada 500 gramas adicionais você terá que pagar 18 rublos adicionais.

Para segunda zona tarifária o preço da taxa adicional é determinado em 204 rublos para cada meio quilo de peso do pacote. Para peso adicional, a sobretaxa será de 21 rublos. Registro de embarque para o terceiro cinturão com um raio de 2.000 a 5.000 km custará 212 rublos.

Pagamento de serviço para o quarto cinturãoé de 256 rublos, mais 43 rublos por 500 gramas adicionais. Última zona tarifária inclui remessa em uma distância superior a 8.000 km e custará ao cliente 287 rublos.

Se a encomenda for declarada valiosa, o valor da taxa de serviço aumentará ainda mais em 3,39% do valor estimado da encomenda enviada.

No restaurante

Há uma taxa de serviço no restaurante para um serviço de alta qualidade, geralmente é calculado a partir do valor total do pedido.

Na maioria das vezes, a taxa de serviço adicional é de 10% do custo dos alimentos e bebidas encomendados.

Embora o custo das refeições em cafés e restaurantes inclua sobretaxa já incluída para atendimento ao cliente.

É importante notar que se você não foi informado sobre taxas adicionais antes de fazer o pedido, então de acordo com o artigo 16 da Lei “Sobre a Proteção dos Direitos do Consumidor”, este pagamento pode ser dispensado.

Então se a gorjeta obrigatória não estava indicada no cardápio, então eles não devem ser pagos na fatura. Esses avisos geralmente estão localizados no menu impresso na primeira ou na última página.

Além disso, o dinheiro de um concerto cancelado geralmente é devolvido às bilheterias de shows ou teatros, que não cobram tais taxas. É por isso que eles não devolvem.

Taxa de serviço é o valor pago pelos cidadãos pela confortável compra de ingressos ou receber serviços de alta qualidade.

Se cancelar um bilhete ou serviço, caso este valor adicional já tenha sido pago, o mesmo não é reembolsável. Pelo contrário, será cobrada uma taxa adicional pelo processamento da devolução.

1.1. Com quantos dias de antecedência começa a venda dos ingressos depende do destino:

• As vendas de passagens ferroviárias para todos os trens na Rússia começam 90 e 120 dias antes da partida.
• Para trens que partem para países fora da CEI - 60 dias antes da partida.
• Para trens nos países da CEI e do Báltico - 45 dias.
• Para a Ucrânia e a Moldávia - dentro de 30 dias.

De acordo com as regras da JSC Russian Railways, um bilhete sem registro eletrônico para um trem de uma estação localizada fora da Rússia (estações nos países da CEI, países bálticos, Europa, etc.) não pode ser adquirido menos de 24 horas antes da partida do trem .

Não vendemos passagens para trens da Ferrovia da Crimeia e da Ferrovia Yakutia. Esses bilhetes são vendidos nas bilheterias das estações ferroviárias.

1.2. Os bilhetes só podem ser retirados antes da partida do trem da estação de partida do passageiro.

1.3. Os bilhetes de trem são emitidos somente após pagamento ou confirmação do pedido pela operadora.

1.4. O usuário consente o tratamento dos seus dados pessoais, incluindo ações (operações) com dados pessoais como coleta, sistematização, acumulação, armazenamento, esclarecimento (atualização, alteração), utilização, distribuição (incluindo transferência), despersonalização, bloqueio, destruição pessoal dados.

1.5. Ao solicitar as notificações “Há esperança” e “Eu quero”, o usuário concorda em receber os e-mails e mensagens SMS correspondentes do serviço Tutu.ru.

2. Documentos necessários

2.1. Para cidadãos russos, um dos seguintes documentos:

• Passaporte,
• passaporte internacional,
• passaporte de marinheiro,
• identificação militar.

2.2. Para cidadãos estrangeiros - passaporte.

2.3. Certidão de nascimento da criança (obrigatória na emissão de qualquer bilhete infantil).

3. O processo de solicitação de uma passagem de trem

3.1. Selecione os pontos de partida e chegada e a data da viagem.

3.2. Escolha um trem.

3.3. Selecione o tipo de transporte, indique o número de passageiros e selecione seus assentos livres favoritos.

Para bilhete eletrônico

De acordo com as regras da Russian Railways, um pedido pode conter apenas 4 passagens, incluindo adultos e crianças. Se precisar de 5 ou mais, faça vários pedidos.

3.4. Insira os dados do passageiro:

• tipo de ingresso (adulto, criança),
• documento de identificação.

O nome, sobrenome e patronímico dos passageiros deverão ser indicados por extenso, sem erros.

Para os cidadãos estrangeiros, é permitido não indicar o nome do meio - em vez disso, é colocado um travessão (-) no campo correspondente.

3.5. Forneça informações de contato e confirme o pedido.

4. Forma de pagamento de ingressos

Você pode pagar por um bilhete eletrônico usando um cartão bancário Visa, MasterCard, Visa Electron, Maestro ou MIR.

5. Recebimento e entrega de passagens de trem

Recebendo um bilhete eletrônico

5.1.1. Pague pelo seu pedido.

5.1.2. Após o pagamento você receberá um código de bilhete de 14 dígitos via SMS ou e-mail.

5.1.3. Na bilheteria da estação (na Rússia), apresente o código do bilhete de 14 dígitos ou um formulário impresso. Não se esqueça de apresentar o documento de identificação especificado no pedido. Na ausência do documento especificado, o caixa reserva-se o direito de recusar a emissão do bilhete.

Observe que as bilheterias ferroviárias podem estar fechadas durante os intervalos. Informe-se com antecedência sobre o horário de funcionamento da bilheteria.

Você também pode conseguir ingressos em. Você precisará inserir o número do seu pedido e os detalhes do passaporte.

5.1.4. Caso exista mais do que um bilhete na encomenda, basta apresentar um código de 14 dígitos e documento de identificação de todos os indicados na encomenda.

5.1.5. Pegue seu ingresso.

5.1.6. Os bilhetes eletrônicos não são entregues.

6. Custo dos serviços de encomenda de passagens ferroviárias

Bilhete eletrônico

6.1.1. O valor da taxa de serviço depende do custo da passagem. O valor final da taxa de serviço é indicado na finalização da compra, antes de prosseguir para a etapa de pagamento.

6.1.2. Não há taxa de serviço para ingressos infantis sem assento.

7. Restrições na compra de bilhetes eletrônicos

7.1. Os ingressos com desconto são vendidos em Tutu.ru. Os ingressos com desconto para deficientes, aposentados e veteranos só podem ser adquiridos na bilheteria.

7.2. Não é possível comprar bilhetes online para grupos organizados (mais de 4 passageiros).

7.3. Também não é possível reemitir bilhete eletrônico. Ele e .

7.4 Caso o registo eletrónico tenha sido concluído, é impossível:

• renovar a validade de um bilhete eletrônico se um passageiro se atrasar para um trem (exceto para trens domésticos russos);
• renovar o prazo de validade do bilhete eletrônico caso o passageiro interrompa a viagem no trajeto (recusa a viagem ou pare no trajeto).

8. Devolução de ingressos

Devolução de bilhete eletrônico

Um bilhete eletrônico adquirido em Tutu.ru pode ser devolvido em sua conta pessoal em nosso site ou na bilheteria ferroviária. Se você pagou uma passagem de trem eletrônico com cartão bancário, o dinheiro será devolvido para o mesmo cartão. Nos demais casos, o dinheiro é emitido em espécie no caixa no momento da devolução.

8.1.1. Devolução de bilhete eletrônico on-line só é possível se o pedido for pago com cartão de crédito. Para devolver um bilhete eletrônico online, acesse sua “Conta Pessoal” e clique em “Efetuar reembolso”.

8.1.2. Para devolver um bilhete eletrônico na bilheteria Na estação, você precisa usar o código de 14 dígitos recebido para obter uma passagem no formulário da JSC Russian Railways. Depois disso, a devolução é realizada de acordo com as regras gerais para devolução de documentos de viagem (nos balcões de devolução da Russian Railways).

8.1.3. Ao pagar uma passagem de trem eletrônica com cartão bancário, o dinheiro é devolvido ao cartão do passageiro. O prazo de devolução é de até 30 dias corridos a partir da data de apresentação do pedido de devolução. O pedido de reembolso é feito no balcão de reembolso da estação mediante apresentação de:

• bilhete no formulário,

8.1.4. Na devolução de passagens, as comissões e taxas de serviço não são reembolsadas.

Casos especiais de reembolso de passagens

8.2. Se o passageiro não possuir um cartão bancário válido ou ao solicitar uma bilheteria da JSC Russian Railways, que não está equipada com um terminal de pagamento integrado do sistema Express, ou ao solicitar uma bilheteria pertencente aos países da CEI, o República da Letónia, República da Lituânia, República da Estónia, os lugares são devolvidos sem reembolso.

Neste caso, o reembolso é feito:

- ao cartão bancário válido do passageiro antes da partida do trem e no prazo de 6 meses a partir da data de partida do trem em qualquer bilheteria da Russian Railways JSC equipada com um terminal de pagamento integrado do sistema Express, mediante apresentação

• formulário de devolução de assento,
• bilhete no formulário JSC Russian Railways,
• documento de identificação (cujo número está indicado no bilhete).

— para a conta bancária do passageiro, a pedido do passageiro, indicando os dados bancários e o número da conta para transferência do montante devido. Os endereços das divisões da JSC Russian Railways que consideram as inscrições são indicados nos pontos de venda da JSC Russian Railways.

9. Ingressos para menores de 5 anos

9.1. A idade da criança é determinada no momento da partida do trem.

9.2. O passageiro tem o direito de graça transportar uma criança menor de 5 anos sem ocupar assento separado, mas com bilhete especial gratuito.

Ao comprar um bilhete eletrônico

9.2.1. O ingresso para criança menor de 5 anos pode ser adquirido na compra do bilhete eletrônico. Após a compra, você pode fazer o cadastro eletrônico ou receber o bilhete em formulário nos terminais ou bilheterias da estação.

Para obter o ingresso da criança em formulário na bilheteria da estação, será necessária a certidão de nascimento da criança.

Você também precisará da certidão de nascimento original ao embarcar no trem.

9.2.2. Um pedido de bilhete eletrônico não pode conter mais de 4 passageiros, incluindo adultos e crianças.

10. Ingressos para crianças maiores de 5 anos

10.1. Crianças entre 5 e 10 anos deverão adquirir ingresso infantil.