Regras para acompanhar crianças em avião. Serviço Aeroflot, S7: acompanhando criança em avião

07.06.2016, 10:51

Cada companhia aérea estabelece suas próprias regras para transportar crianças sem os pais ou responsáveis. Portanto, a primeira coisa que você precisa fazer é entrar em contato com a transportadora escolhida e saber se é possível que uma criança viaje sem os pais, se ela oferece serviço de acompanhante e a que custo. Caso seja possível um voo independente, verifique a lista de documentos que serão necessários para a viagem.

Normalmente, o serviço de acompanhamento de crianças é necessário se uma criança de 5 a 12 anos estiver viajando sozinha. Mas a pedido dos pais, esta opção também pode ser encomendada para crianças mais velhas - até aos 16 anos. Podem surgir dificuldades com crianças menores de 5 anos, pois poucas companhias aéreas as acompanharão.

Atenção!

• Os serviços de reserva, assim como a venda de passagens, são realizados apenas nas agências das companhias aéreas ou nas bilheterias dos aeroportos.
• A passagem aérea só é emitida após confirmação do pagamento do serviço “criança acompanhada”.
• É melhor solicitar a opção e comprar a passagem aérea com antecedência, pois as companhias aéreas costumam reservar um número limitado de assentos para crianças que necessitam de acompanhamento. Se o limite for atingido, a viagem do seu filho poderá ser negada.

Inscrição para voo de criança que viaja sem parentes

• O registro de crianças que voam sozinhas só é possível no aeroporto.
• Não é possível pré-inscrição ou inscrição on-line.

No balcão de check-in, em primeiro lugar, será necessário apresentar o passaporte ou a certidão de nascimento do filho. Para voos dentro da Rússia, você precisará de um pedido de transporte desacompanhado, consentimento autenticado de ambos os pais e confirmação de pagamento pelos serviços de babá.

Para voos internacionais, você precisará adicionalmente de um visto (se o voo for para um país com visto) e de um passaporte estrangeiro.

Você também precisará fornecer um documento separado com informações de contato detalhadas de quem conhece e acompanha o bebê. O questionário é preenchido na bilheteria no momento da compra da passagem ou no balcão de check-in do aeroporto. A pessoa que irá recebê-lo deverá ter consigo um documento de identificação. Sem esse documento, a criança não será entregue a ele.

Normalmente, após o check-in para um voo, todos os documentos de um jovem passageiro são colocados em um grande envelope-bolsa brilhante com a inscrição UM (criança desacompanhada, ou seja, “criança desacompanhada” ou “crianças desacompanhadas”).

Criança sem pais em um avião

A bordo de uma aeronave, a criança geralmente é supervisionada por um comissário de bordo sênior. As companhias aéreas costumam oferecer brinquedos para as crianças. Aqui ele certamente será alimentado, entretido e acompanhado ao banheiro, se necessário.

Se uma criança sem pais voa com transferências

Algumas companhias aéreas não aceitam menores desacompanhados em voos de conexão.

Mas se o transportador estiver pronto para assumir tal responsabilidade, então no aeroporto de transferência ele acompanhará a criança de avião em avião e, enquanto espera o voo, a colocará em uma brinquedoteca, onde geralmente há TV, brinquedos , e tudo o que é necessário para desenhar.

Você pode solicitar o serviço de acompanhamento de criança no avião na maioria das transportadoras aéreas. Isso é conveniente quando você precisa enviar um menor sem os pais ou qualquer outra pessoa. Antes de utilizar esse serviço, é necessário estudar as regras de transporte de crianças.

Informações detalhadas sobre o voo de menores desacompanhados estão contidas nas regras da companhia aérea, que estão disponíveis em seus recursos online. Isso pode ser encontrado no site da Aeroflot na seção “Informações de referência”. Contém ainda dados de contacto para consultas aos colaboradores da transportadora e disponibiliza um serviço de reservas online, sendo a encomenda de um serviço mais barata do que no caixa.

Como solicitar e registrar

Os pais ou responsáveis ​​​​estão autorizados a fazer o pedido e fazer o check-in com um menor desacompanhado. Como há um número limitado de assentos disponíveis para crianças que viajam sem os pais, eles devem ser reservados o mais tardar 36 horas antes da partida. Para se proteger de problemas, você deve:

• verificar com os funcionários da empresa se é possível enviar criança sem adultos, pois nem todas as transportadoras possuem esse serviço disponível;
• informar antes de fazer a reserva que a criança voará sozinha;
• escolha rotas sem transferências e sem alterar o aeroporto de partida. Neste último caso, esse transporte provavelmente não estará disponível.

O check-in do voo só poderá ser feito no aeroporto na presença do representante legal da criança. Você deve ter seu passaporte e certidão de nascimento com você. Lá você precisará escrever um requerimento e preencher uma carta de apresentação usando um formulário especial. Os documentos devem indicar:

• dados pessoais do jovem passageiro (nome completo e idade);
• o idioma falado por um menor ao voar fora da Federação Russa;
• cidadania;
• voo, horário de partida e rota;
• dados pessoais e contatos de pessoas remetentes e receptoras.

Além do acima exposto, os documentos de acompanhamento contêm os nomes do comissário de bordo e do representante da transportadora, que será responsável por acompanhar as crianças no avião e no aeroporto de chegada até que sejam entregues aos destinatários.

Pacote de documentos

À candidatura e à carta de apresentação é necessário adicionar uma lista de documentos sem os quais é impossível adquirir o serviço. Para permitir que passageiros jovens embarquem em um voo dentro da Rússia sem os pais, você precisará de:

• documentos de viagem, incluindo cartão de embarque e recibo de bagagem;
• apólice de seguro saúde obrigatório (CHI);
• certidão de nascimento.

Para voar para o exterior, é adicionado a esta lista um passaporte estrangeiro com o visto apropriado. Todos os documentos deverão ser acondicionados em uma bolsa marcada como “Menor Desacompanhado”, que deverá estar com o menor desde o momento da inscrição até a chegada ao destino.

Quando uma criança voa sozinha em um avião, a companhia aérea divide a responsabilidade por sua condição com os pais. As regras de voo estabelecem a sequência de embarque e desembarque e regulamentam a fiscalização durante o voo:

• após o anúncio do embarque, os menores embarcam primeiro;
• são disponibilizados os locais mais seguros e confortáveis ​​​​para sua colocação;
• os comissários de bordo são obrigados a garantir o monitoramento constante do estado de suas cargas, se necessário, acompanhá-los ao banheiro e esclarecer dúvidas;
• após o pouso, as crianças são as últimas a sair da cabine sob a supervisão de um comissário;
• no aeroporto de destino são entregues a um representante da empresa transportadora;
• se estiver previsto um transfer, o acompanhante é obrigado a entregar a criança ao comissário do voo seguinte;
• durante a espera pelo transfer, devem ser fornecidas bebidas pagas e, na espera superior a 6 horas - refeições quentes;
• a enfermaria deverá ficar sob vigilância até o momento da transferência para o recepcionista, que está indicado na ficha de acompanhamento.

Caso não haja pessoa de encontro no destino, o representante da companhia aérea deverá informar os pais e agir de acordo com suas instruções. Se necessário, a transportadora é obrigada a entregar a criança no endereço especificado. Este serviço deverá ser pago adicionalmente.

Idade aceitável

Antes de solicitar esse serviço, você precisa saber com que idade as crianças podem voar sem adultos. A regra geral exige a presença obrigatória dos pais no voo de crianças menores de dois anos.

A idade em que um menor pode voar de forma independente varia de 12 a 18 anos, dependendo das condições da empresa. Crianças maiores de 5 anos podem ser acompanhadas.

Indicações médicas

Não há contra-indicações relacionadas à idade para viagens aéreas. Não é recomendado o uso de transporte aéreo para doenças congênitas, cujo agravamento pode ser causado por alterações de pressão. É melhor recusar um voo se houver infecções virais que sejam perigosas para outros passageiros. Para algumas doenças que requerem nutrição especial, você pode solicitá-lo mediante o pagamento de uma taxa adicional.

Pessoas com deficiência em cadeiras de rodas não podem voar sem um adulto. Se for necessário tomar medicamentos durante o voo, os pais devem ter certeza de que serão tomados na hora certa, sem assistência externa. Normalmente a transportadora não se responsabiliza por isso, o que está especificamente previsto nas regras. Você também precisará de um atestado confirmando a necessidade de tomar o medicamento por motivos de saúde.

Bagagem de mão e bagagem

A bagagem poderá ser transportada de acordo com a tarifa com que foi adquirido o bilhete para menor. Na maioria das vezes, a bagagem de mão não deve exceder 10 quilos e 115 centímetros em três dimensões. No entanto Para o seu filho, leve bagagem que ele possa carregar sem ajuda. Pode ser uma bolsa, ou melhor ainda, uma mochila, onde você pode colocar.

Vai para outra cidade visitar sua avó, mas seus pais não podem sair do trabalho? Ou sua filha precisa voar para a Inglaterra para estudar na faculdade? Ou talvez a criança precise ser enviada com urgência a Israel para tratamento?

Sem problemas! Agora, a maioria das companhias aéreas ao redor do mundo oferece serviços como o transporte de crianças desacompanhadas de parentes.

Para que sua viagem seja um sucesso, você precisa conhecer as regras de acompanhamento de crianças no avião.

Quem pode usar o serviço?

O serviço “Acompanhamento de criança no avião” é obrigatório para crianças dos 5 aos 12 anos, podendo, se desejar, ser encomendado para adolescentes dos 16 aos 18 anos (dependendo da empresa).

Como obter o serviço?

O serviço “Acompanhamento de criança no avião” só pode ser solicitado pelos pais ou responsáveis.

O serviço “Acompanhamento de crianças no avião” não é oferecido por todas as transportadoras. Isso deve ser esclarecido antes de comprar os ingressos.

Ao comprar ou reservar uma passagem, você deve informar imediatamente que a criança viajará desacompanhada.

É aconselhável optar por voos diretos, sem transferências.

Crianças não são aceitas para transporte se o ponto de transferência exigir mudança para outro aeroporto.

Custo do serviço

O serviço “Acompanhamento de criança no avião” é pago.

O custo depende dos seguintes pontos:

• Locais para comprar passagem aérea.
• Tipo de voo (doméstico ou internacional).
• Alcance de vôo.
• Idade do passageiro menor.

Preço do bilhete para serviço de acompanhante solicitado

A passagem para criança desacompanhada custa 100% da tarifa de adulto (sem descontos disponíveis) e deve ser adquirida com antecedência.

Quais documentos são necessários?

O conjunto exato de documentos depende do tipo de voo - doméstico ou internacional. Você pode precisar:

• Certidão de nascimento.
• Passaporte internacional.
• Bilhete.
• Consentimento de ambos os pais para que crianças menores de 18 anos viajem acompanhadas por representante da companhia aérea, indicando o país e o horário (assinado por notário).
• Apólice de seguro.
• Visto.
• Receita com extrato do histórico médico, caso a criança leve medicamentos consigo.

No aeroporto de partida

Menores desacompanhados só podem fazer check-in no aeroporto, portanto é necessário chegar com antecedência.

As crianças deverão estar acompanhadas por um dos pais ou outro representante adulto “amigo”. O acompanhante deverá possuir documentos com fotografia que comprovem sua identidade.

O adulto inscreve a criança no voo, preenche documentos especiais: requerimento e folha de acompanhamento.

O aplicativo contém todas as informações necessárias (seletivamente, dependendo se o voo é doméstico ou internacional):

• Nome completo da criança.
• Idade.
• A língua que a criança fala.
• País de Residência.
• Nome completo, endereço e telefone do representante que envia a criança.
• Rota.
• Dia de partida.
• Número do vôo.
• Nome completo, endereço e telefone do representante que atenderá a criança.

A ficha de acompanhamento contém informações sobre o representante da companhia aérea e o comissário - ou seja, sobre quem acompanhará a criança.

Ao viajar com crianças desacompanhadas, a bagagem é aceita de acordo com a regulamentação vigente. Deve ser anexada uma etiqueta especial contendo informações de contato.

É aconselhável que a criança leve um mínimo de coisas para o salão.

As crianças recebem uma sacola especial com documentos e a inscrição “Criança Desacompanhada” e é explicado que não podem perdê-la e devem tê-la sempre consigo.

Conjunto de documentos:

• Bilhete.
• Cartão de embarque.
• Recibo de bagagem.
• Pedido de serviço de acompanhante.
• Folha de acompanhamento.
• Certidão de nascimento.
• Passaporte internacional.

No aeroporto, os pais entregam os filhos ao representante da companhia aérea indicado na folha de acompanhamento. Este funcionário passa por todas as verificações com cada criança. Em seguida, ele o acompanha até o avião e o entrega ao comissário indicado na folha de acompanhamento.

Os pais devem estar no terminal do aeroporto antes da partida do avião.

Durante o voo

A criança é embarcada primeiro no avião, antes do embarque dos demais passageiros, em um assento confortável e seguro.

Durante todo o voo, as crianças são constantemente atendidas por comissários de bordo que passam por um treinamento especial, onde aprendem as regras de comunicação com as crianças e como resolver todos os seus problemas.

Os comissários de bordo os acompanham ao banheiro, respondem a todas as perguntas e até entretêm (a companhia aérea costuma dar um conjunto de brinquedos para cada criança).

No aeroporto de chegada

Após o pouso, a criança é a última a ser retirada do avião e o comissário a entrega a um funcionário do aeroporto de destino.

Se o voo tiver transfer, um representante da empresa acompanha as crianças até a entrada do avião. Enquanto aguardam o transfer, serão oferecidos refrigerantes, sucos, chá (já pagos pelo serviço de acompanhante no momento do pedido).

A criança fica sob a supervisão de um representante até a chegada da pessoa indicada no requerimento (deve ter documento que comprove sua identidade), mesmo que essa pessoa se atrase.

Se ele nunca chegou ao aeroporto, os funcionários da companhia aérea ligarão para os pais e farão o que eles mandarem (entregarão a criança acompanhada no endereço especificado ou a enviarão para casa no próximo voo). Neste caso, você terá que pagar custos adicionais.

Acompanhando uma criança. Aeroflot

• O serviço “Acompanhamento de crianças no avião” é prestado apenas no seu próprio voo.
• O serviço de acompanhamento de criança no avião da Aeroflot é pago: o preço é de 40 euros só ida.
• Na solicitação de um serviço, o custo da passagem é de 100% da tarifa, sem desconto.
• O Aeroporto Sheremetyevo, no Terminal D, possui quartos para crianças desacompanhadas, abertos 24 horas por dia. Aqui, uma criança pode brincar no computador e assistir desenhos animados enquanto espera para embarcar no voo.
• Uma criança que precisa de algo especial refeições por motivos de saúde ou outros motivos, você pode solicitá-las gratuitamente na compra da passagem, mas o mais tardar um dia e meio antes do voo.
• Enquanto o transfer aguarda, as crianças receberão uma bebida refrescante, sucos, chá (se o transfer for de até 3 horas) e comida quente (se o transfer for de até 6 horas). Tudo isto é pago no momento da encomenda de um serviço de acompanhante, caso sejam disponibilizados transferes (5 e 20 euros, respetivamente).

O que pensam aqueles que utilizaram esse serviço de acompanhamento de crianças em um avião da Aeroflot? As avaliações das pessoas que utilizaram este serviço são extremamente positivas, expressando gratidão aos funcionários da companhia aérea pela atitude atenciosa para com a criança.

É muito cómodo que as crianças tenham uma bolsa (ou arquivo) com documentos pendurados ao pescoço, onde cada representante da empresa anota na folha de acompanhamento: de quem recebeu a criança e a quem a entregou.

Eles observam que muitas vezes um jovem viajante da classe econômica é até transferido para a classe executiva.

O acompanhamento de uma criança no avião da Aeroflot é organizado de forma que os pequenos passageiros se sintam confortáveis. Durante todo o voo, os comissários abordam constantemente as crianças e perguntam se elas querem beber ou ir ao banheiro, se estão com frio, se alguma coisa dói. Se uma criança estiver entediada, leia um livro ou conte-lhe uma história.

A empresa costuma dar presentes às crianças, como uma mala de lata contendo giz de cera, adesivos, livros para colorir, etc., o que dá às crianças a oportunidade de participar de uma brincadeira emocionante - e o tempo do voo voa!

Um caso amplamente conhecido ocorreu em 2012, quando dois irmãos, de nove e cinco anos, voaram desacompanhados de Moscou para Nova York. Durante o voo, o mais velho deles desenvolveu fortes dores de estômago e febre - suspeitava-se de apendicite aguda. Um pouso de emergência inesperado foi feito em Reykjavik. O comissário de bordo Mikhail acompanhou os dois irmãos ao hospital, onde o menino doente foi examinado minuciosamente. Felizmente, tudo funcionou bem. Os rapazes, acompanhados por Mikhail, chegaram a Nova York, onde foram recebidos por uma mãe chorosa, mas sorridente.

Às vezes as pessoas escrevem que os comissários de bordo não prestam atenção aos jovens viajantes durante todo o voo, atribuindo seu trabalho aos passageiros sentados ao lado deles. Mas existem muito poucas críticas negativas.

Acompanhamento de crianças na aeronave S7 (Sibéria)

De acordo com o acordo com a OJSC Siberia Airlines:

• Você pode solicitar serviço de acompanhante para crianças de 5 a 12 anos e, se desejar, para adolescentes menores de 16 anos.
• Somente os pais ou responsáveis ​​podem adquirir o serviço e a passagem diretamente no escritório de vendas da empresa ou na bilheteria do aeroporto, mediante preenchimento e assinatura de um requerimento-obrigatório.
• Para transporte internacional é necessária a autorização de ambos os pais (responsáveis) para a viagem da criança (assinada em cartório).
• O serviço “Acompanhamento de Criança no Avião” é permitido em voos diretos próprios, bem como em voos operados em conjunto com a Globus.
• O preço da passagem é 100% da tarifa, sem desconto.
• A criança recebe um assento confortável e seguro no avião.
• A bagagem é transportada gratuitamente de acordo com os padrões de peso.

Acompanhando crianças no avião Rossiya

Esta companhia aérea é uma das subsidiárias da holding Aeroflot Group.

• O serviço “Acompanhamento de crianças no avião” é prestado apenas no seu próprio voo.
• Está disponível para crianças de cinco a doze anos e, se desejar, para adolescentes de até dezesseis anos.
• O serviço de acompanhamento de criança no avião é pago. O custo pode ser consultado no escritório ou no site da empresa.
• Ao solicitar um serviço, o preço da passagem é 100% da tarifa, sem desconto.
• Ao comprar e reservar a passagem, você deve informar que a criança viaja sozinha.
• Para receber o serviço, preencha um requerimento especial e um pedido de suporte.
• O acompanhante permanece no aeroporto até a decolagem do avião.
• Enquanto aguardam o transfer, as crianças receberão uma bebida refrescante, sucos, chá ou comida quente (dependendo do tempo de permanência no aeroporto). Tudo isto é pago no momento da encomenda de um serviço de acompanhante, caso sejam disponibilizados transfers.

Hoje não nos surpreendemos ver uma criança sem pais na cabine de um avião. A maioria das companhias aéreas tem uma longa história de transporte de menores desacompanhados. As crianças podem viajar de forma independente para o exterior para visitar parentes ou sair de férias para um acampamento de idiomas de verão, sem estarem vinculadas ao calendário de férias dos pais. No entanto, levar uma criança para o exterior por conta própria tem uma série de regras e nuances. Eles serão discutidos no artigo de hoje.

Quais são as restrições de idade para crianças que viajam para o exterior?

De acordo com os regulamentos da aviação, todos os passageiros com menos de 12 anos são divididos em duas categorias de idade:

• dos 0 aos 2 anos - Infantil (bebé), tarifa INF
• dos 2 aos 12 anos - Criança (crianças), tarifa CHD

Crianças menores de dois anos viajam sempre acompanhadas dos pais.

Crianças de 2 a 12 anos deverão estar acompanhadas em voos internacionais. Acompanhante significa não apenas os pais, mas também parentes ou qualquer pessoa com mais de 16 anos que tenha o consentimento parental documentado. Caso não haja acompanhantes para o voo, a criança deverá contratar o serviço de acompanhante da companhia aérea. Geralmente é fornecido a crianças a partir de 5 anos.

Se uma criança tiver completado 12 anos, ela poderá voar para o exterior desacompanhada de um adulto.

observação : ao planejar voos para o exterior, você deve se familiarizar separadamente com a legislação do país de destino e dos países de trânsito. Além disso, algumas companhias aéreas estabelecem a sua própria idade mínima para crianças que voam sem adultos. Por exemplo, a partir de 1 de maio de 2018, a British Airways aumentará a idade mínima para crianças que viajam sozinhas de 12 para 14 anos.

Documentos para uma criança viajando para o exterior sem os pais

Como qualquer outro passageiro que viaje para o exterior, a criança deve ter passaporte com visto (se necessário) e passagem aérea.

Para passar com segurança pelo controle de passaportes na fronteira da Federação Russa, a pessoa que acompanha a criança deve ter um consentimento autenticado de ambos os pais para sair, indicando os detalhes do passaporte. Esta regra aplica-se a todos os acompanhantes: tanto familiares da criança como pessoas não relacionadas com a criança - professores, treinadores, líderes de grupos infantis, etc.

Se a criança estiver acompanhada por companhia aérea, deverá haver documento adequado que comprove o pagamento deste serviço. Terá também que preencher um formulário especial, onde deverá indicar todos os dados do voo, os dados do encontro e os seus contactos. Você receberá esse questionário na fase de aquisição do serviço ou diretamente no momento do registro.

O conjunto de documentos que uma criança precisará para entrar no país de destino depende do objetivo da viagem e das normas internas do país. Por exemplo, se uma criança for estudar na Inglaterra, na fronteira britânica será necessário apresentar uma carta da escola e a confirmação da transferência. Você pode solicitar informações sobre quais documentos serão necessários no seu caso ao consulado do estado relevante.

Qual é o serviço de acompanhamento de criança no avião?

Acompanhar uma criança é um procedimento universal e bem estabelecido. No aeroporto, você entrega à criança todos os documentos necessários nas mãos de um funcionário da companhia aérea. Junto com o jovem passageiro, ele passa por todas as etapas do controle pré-voo, até o embarque. Durante o voo, o comissário supervisiona a criança: alimenta-a, acompanha-a ao banheiro e garante que a criança esteja confortável e não entediada. No aeroporto de chegada, o pequeno viajante também é auxiliado a passar por todos os trâmites formais e receber a bagagem. Depois disso, o funcionário da companhia aérea entrega a criança ao recepcionista. Os dados do recepcionista são sempre informados previamente pelos pais, e a transferência ocorre somente após conferência dos documentos.

De acordo com a regulamentação geral da aviação, a aquisição do serviço é obrigatória para todas as crianças menores de 12 anos que viajem sozinhas. Porém, a companhia aérea tem o direito de aumentar essa faixa e exigir a aquisição do serviço por até 14 anos.

Para crianças cuja idade permite voar desacompanhadas, o serviço é adquirido mediante solicitação. Ao mesmo tempo, existe uma idade máxima para a prestação do serviço: na maioria das companhias aéreas é de 16 anos. No entanto, novamente, existem exceções. Por exemplo, com a SWISS e a Lufthansa, podem ser encomendados acompanhantes até aos 17 anos de idade.

O que considerar ao solicitar um serviço de acompanhante

Cada companhia aérea tem suas próprias regras que regem voos independentes para crianças. Portanto, verifique previamente junto à transportadora a disponibilidade e o custo do serviço de acompanhante infantil, o procedimento para sua prestação e a lista de documentos exigidos.

Apesar de as companhias aéreas terem o direito de transportar crianças sem pais com mais de 2 anos de idade, a maioria das transportadoras ainda não se responsabiliza por crianças muito pequenas. Muito poucos deles oferecem serviços de acompanhantes para crianças de 2 a 5 anos. Em geral, a idade mínima de uma criança para um voo independente é de 5 anos. As companhias aéreas de baixo custo, via de regra, não transportam crianças solteiras e, por isso, não oferecem serviço de acompanhante.

Tenha em mente que nem todas as companhias aéreas oferecem serviço de acompanhante em voos de conexão. Portanto, é melhor se preparar para comprar uma passagem para um vôo direto.

O custo dos serviços de acompanhantes varia de companhia aérea para companhia aérea. Por exemplo, em voos da Aeroflot para o exterior, você terá que pagar € 40 só de ida para cuidar de crianças. E para a Lufthansa, o preço do serviço depende da rota e é de 60€ para voos dentro da Europa e 100€ para voos intercontinentais.

Vale lembrar que o número de comissários de bordo em um voo é limitado, por isso você deve reservar o serviço o mais cedo possível.

Desejamos a você e a seus filhos voos sem nuvens!

Ao viajar de avião, os filhos menores devem estar acompanhados pelos pais ou outros adultos. Mas acontece que não é possível voar com seu filho e acompanhá-lo até o destino. A maioria das transportadoras aéreas resolveu este problema e oferece aos clientes a opção de ter os seus filhos acompanhados no avião por funcionários da companhia aérea.

Graças a este serviço, os pais podem enviar os seus filhos para visitar a avó, que vive a milhares de quilómetros de distância, ou para um campo de saúde infantil durante as férias, sem se preocuparem com a sua segurança durante o voo. Eles não serão apenas cuidados, mas também receberão cuidados e serviços adequados do mais alto nível. O acompanhamento de menores durante o voo é obrigatório nos seguintes casos:

• se o bebê estiver viajando desacompanhado de adultos (pais, responsáveis ​​ou outras pessoas de confiança);
• quando um adulto acompanhante voa em uma classe de aeronave diferente da do passageiro menor.

O que oferece o serviço de acompanhamento de crianças em avião?

O serviço de acompanhamento de menores significa acompanhar crianças durante um voo de um ponto a outro. Eles são acompanhados por um comissário de bordo (aeromoça) ou por um funcionário especialmente treinado da companhia aérea que opera o voo em que voam passageiros menores. O acompanhamento é feito desde o momento do check-in do voo até a transferência da enfermaria sob a responsabilidade do encontro.

O serviço é prestado em três etapas:

1. Partida.
2. Voo (a caminho).
3. Chegada.

Imediatamente antes da partida, é emitida no edifício do aeroporto uma folha de acompanhamento contendo informações sobre as pessoas que o acompanharão e sobre a pessoa que receberá o menor na chegada ao destino. Este documento é especialmente anexado à criança na zona do peito e permanece com ela até ser entregue aos familiares acolhedores ou outras pessoas cujo nome completo conste na folha de acompanhamento.

Você pode solicitar passagens aéreas da maneira que lhe for conveniente, mas o registro deve ser feito no balcão de registro do aeroporto na presença de um acompanhante e de um viajante menor. É aconselhável chegar ao aeroporto 2,5 a 1,5 horas antes do início do check-in. Na chegada, o passageiro menor é recebido por um acompanhante e o auxilia em todas as etapas do check-in - despacho de bagagem, acompanhamento a bordo da aeronave, etc. As crianças desacompanhadas estão entre as primeiras a embarcar. O acompanhante deverá permanecer nas dependências do aeroporto até a decolagem do avião.

Durante todo o voo, o comissário acompanhante dá atenção especial ao seu pupilo, zelando pela sua segurança e lazer. O passageiro menor do avião é auxiliado a apertar os cintos de segurança, e as regras de comportamento no avião durante a decolagem, pouso e voo são explicadas de forma acessível. As crianças, dependendo da idade, dispõem de materiais de entretenimento que poderão ocupar a sua atenção e alegrar os seus momentos de lazer durante o voo.

Os pais têm a oportunidade de solicitar um menu especial para seus filhos mediante pagamento de uma taxa, mas isso deve ser feito com antecedência, o mais tardar 36 horas antes da partida. A bordo, as crianças recebem alimentos frescos e saudáveis. Se necessário, um acompanhante irá acompanhá-lo até o banheiro e voltar.

Importante! O serviço de acompanhantes é prestado por pessoas especialmente treinadas, com experiência na comunicação com crianças pequenas, que podem esclarecer todas as suas dúvidas e encontrar facilmente uma abordagem para cada passageiro menor.

Na chegada do avião ao destino, o acompanhante retira as crianças da cabine da aeronave após todos os demais passageiros já terem saído do embarque. No aeroporto, os pequenos viajantes deverão ser recebidos pela pessoa cujos dados estão indicados na folha de acompanhamento. A pessoa que irá recebê-lo deverá ter consigo um documento de identificação e incluir uma foto. Caso se atrase, a enfermaria continuará sob a supervisão de um acompanhante até o momento em que o recepcionista chegue ao aeroporto e apresente seus documentos.

Embora raro, ainda acontece quando, devido às circunstâncias atuais, o recepcionista não consegue receber o pequeno convidado que chega. Em seguida, o funcionário da companhia aérea, acompanhado do menor, será obrigado a entregar a enfermaria no aeroporto de embarque, mas este é o último recurso, pois esta questão pode ser resolvida com mais facilidade. O comissário acompanhante possui todos os dados de contato dos pais e do recepcionista. Ele pode contatá-los e saber o motivo do atraso e esclarecer o horário em que o bebê poderá ser buscado.

Algumas transportadoras aéreas não só prestam o serviço de acompanhamento de menores, mas também acompanham jovens passageiros que viajam não em voos diretos, mas com transfer. No caso de conexões em aeroportos de trânsito (transfer), o funcionário da companhia aérea acompanhante levará o aluno até a brinquedoteca ou sala de relaxamento para que ele possa brincar, relaxar e comer antes de embarcar no avião.

Atenção! O acompanhamento com transfers é fornecido somente quando o transfer ocorre dentro do mesmo aeroporto. Se você precisar viajar de um aeroporto a outro para fazer transferência para outro voo, a maioria das empresas se recusa a fornecer acompanhamento de crianças no avião.

Regras e restrições

Cada companhia aérea que presta o serviço de acompanhamento de menores estabelece as suas próprias condições e estabelece regras para o voo de pequenos passageiros. Há também uma série de restrições que podem diferir entre as transportadoras aéreas, mas em média tudo se resume ao seguinte:

• o serviço de acompanhamento de menores não se aplica a menores de 5 anos;
• a faixa etária dos passageiros menores para os quais a encomenda deste serviço é obrigatória é dos 5 aos 12 anos, mas a pedido dos pais podem solicitar acompanhante para os filhos mais velhos - até aos 16-18 anos (dependendo da transportadora aérea);
• É necessário reservar antecipadamente a passagem aérea acompanhada de crianças, o que também se aplica a uma dieta especial, se necessário (preferências religiosas, dieta, etc.);
• há um número limitado de assentos a bordo do avião para crianças desacompanhadas (de 2 a 6 dependendo da transportadora);
• Apenas um dos pais ou responsável legal pode solicitar o serviço de acompanhante (tias, tios, avós e outros familiares não podem utilizar este serviço);
• o acompanhante pode ser qualquer pessoa, mas se o viajante menor estiver viajando para o exterior, deverá ter autorização autenticada de cada pai/responsável, caso contrário simplesmente não será admitido a bordo;
• o check-in do voo ocorre apenas no aeroporto antes da partida, não será possível fazer o check-in de outra forma;
• Se o passageiro menor voar sozinho, ou seja, com serviço de acompanhante, independente da idade, o custo da passagem aérea para ele será integral (descontos e benefícios não se aplicam neste caso).

Atenção! Crianças que viajam acompanhadas dos pais ou de outros representantes oficiais em diferentes classes de aeronaves são consideradas desacompanhadas e necessitam de serviço de acompanhante. O preço do ingresso será integral, excluindo benefícios e descontos.

Para evitar problemas no envio de crianças em viagem independente, é necessário preparar e verificar com antecedência a disponibilidade de todos os documentos:

• passaporte ou certidão de nascimento;
• passagem aérea;
• autorização dos pais (tutores ou curadores) para viagem ao exterior de menor de idade, autenticada em cartório;
• passaporte internacional (se as crianças deixarem a Federação Russa);
• apólice de seguro;
• visto (se o país para onde o menor é enviado tiver regime de vistos);
• atestado médico indicando o diagnóstico e lista de medicamentos necessários (se passageiro pequeno transportar medicamentos na bagagem de mão).

Para solicitar e utilizar o serviço de acompanhamento de crianças pequenas no avião, os pais deverão preencher diversos documentos que conterão as seguintes informações:

• informações sobre o próprio passageiro (nome completo, data de nascimento, ponto de partida, ponto de chegada, etc.);
• informações dos pais/responsáveis ​​(nome completo, telefones, endereço residencial, etc.);
• informações sobre essas reuniões (nome completo, dados de contato, etc.) e outros dados importantes.

O formulário de inscrição e a inscrição, que devem ser preenchidos pelos pais que enviam seus filhos acompanhados por funcionários da companhia aérea Aeroflot, podem ser baixados. A Ural Airlines convida os pais de crianças desacompanhadas a preencherem apenas o formulário de inscrição no serviço.

Quanto custa acompanhar crianças no avião?

Ao enviar seu filho de avião sozinho, sem acompanhamento de adultos, os pais não se preocupam apenas com sua segurança e conforto. O custo do serviço de acompanhante desempenha um papel significativo. Algumas companhias aéreas atribuem acompanhante às crianças sem cobrar taxa adicional pelo serviço. Outras transportadoras estabelecem um custo fixo para acompanhar menores dentro de um país e quando viajam para países próximos e distantes do exterior. Para escolher a melhor opção, você precisa saber quanto custa o serviço de acompanhamento de criança no avião de diversas companhias aéreas populares e comparar suas condições.

Mesa. Custo e condições de serviço para diferentes transportadoras aéreas.

Atenção! A partir de 15 de junho de 2018, a S7 Airlines deixará de embarcar passageiros menores sem os pais ou outros representantes oficiais adultos.

O custo do acompanhamento de uma criança no avião pode aumentar se os pais manifestarem o desejo de solicitar um serviço adicional para o seu pequeno viajante. Por exemplo, a Aeroflot oferece:

• durante um transfer com duração de até 3 horas em um aeroporto de trânsito - refrigerantes (custo do serviço -5 euros/400 rublos);
• para um transfer com duração superior a três horas - refeições quentes (custo - 20 euros/1700 rublos).

O serviço de acompanhamento de uma criança em um avião é um serviço conveniente e útil prestado pelas principais transportadoras aéreas da Rússia e de outros países. Um funcionário acompanhante da companhia aérea fica ao lado do bebê durante todo o voo, prestando-lhe os devidos cuidados e atenção. Os pais podem ficar tranquilos em relação a seus filhos e sua segurança durante as viagens aéreas. E isso é muito mais caro do que a taxa nominal pelo serviço.