Пойыз билетін қайтару кезінде қанша пайыз жоғалады? Электрондық билеттерді қайтару Ресей темір жолдары

Жол ақысы және орын брондалғаны толық төленеді.

• Жеткізу алдында 6 сағаттан аз уақыт ішінде ақша қайтарылмайды.

Ресей темір жолдары билеттерін қайтару ережелері Жол жүру құжатын қайтару келесі ережелерді сақтай отырып жүзеге асырылады:

1. Қызмет көрсету қызметтерінің құны (мысалы, төсек-орын жабдықтары) толығымен қайтарылады.
2. Қайтару немесе қайта тіркеу үшін 192 рубль 70 тиынға тең комиссия алынады. Халықаралық жол жүру ақысы әр билет үшін 10 еуро мөлшерінде алынады.

2018 жылы пойыз билетін қайтарудан қанша ұтасыз?

Бұл ретте барлық қызмет көрсету төлемдерінің, төлем комиссияларының және арнайы төлемдердің сомалары қайтарылмайды. Орташа алғанда, сіз пойыздың түріне және оның бағытына қарамастан, осы қайтару әдісін қолданып, 150-200 рубль жоғалтуыңыз мүмкін.
Яғни, кейбір пойыздарға билеттерді қайтару жай ғана тиімсіз. Шетелге шығатын пойыздар үшін толық құнын алу үшін қайтару мерзімі жөнелтуден кемінде 24 күн бұрын.
2.

Егер билет пойыз жөнелтілгенге дейін 2-8 сағат бұрын қайтарылса, сәтсіз жолаушыға жол ақысының 100% және қосымша резервте тұрған орын бағасының тура 50% қайтарылады. Барлық басқа шығындар қайтарылмайды. Яғни, билет сатып алушы төленген ақшаның шамамен 25-50% жоғалтады.

Мұнда сома жолаушы таңдаған орын түріне тікелей байланысты. Вагондағы брондағы орын неғұрлым жақсы болса, билет сатып алушы соғұрлым ұтылады.
Шетелге шығатын пойыздар үшін кері қайтару уақыты 6-24 сағатты құрайды. 3.

Пойыз билеттерін қалай қайтаруға болады және олар үшін қанша ақша алуға болады

Пойыз билеттерін қайтару қағидалары 1. Пайдаланылмаған жол жүру құжаттарын қайтару жолаушының жеке басын куәландыратын құжатты немесе билетте көрсетілген жолаушының сенімхатын көрсеткен кезде жүзеге асырылады. 2. Шетелге билеттерді қайтарған кезде билеттерге ақшаны елге келгеннен кейін берілген қайтарылған түбіртек арқылы алуға болады.
3. Қажет емес билеттерді неғұрлым тез қайтарсаңыз, соғұрлым көп ақша қайтарылады.

Интернетте немесе Ресей темір жолының кассасында сатып алынған пойыз билетін қалай қайтаруға болады?

Ел ішіндегі, сондай-ақ көршілес елдердегі рейстерге электронды билетті беру үшін 185 рубль мөлшерінде комиссия алынады. Сонымен қатар, қайтару сомасы пойыздың жөнелтілуіне қанша уақыт қалғанына байланысты.

• Егер сіз электронды билетті пойыз жөнелтілгенге дейін сегіз сағаттан астам уақыт бұрын қайтаруды шешсеңіз, қайтарылған сома билеттің толық құны болады.
• Егер билетті пойыз жөнелтуге дейін сегіз сағаттан аз және екі сағаттан артық қайтарғыңыз келсе, сізге жолдың толық құны және орын құнының жартысы ғана қайтарылады.
• Билет ресми жөнелтуге бір-екі сағат қалғанда және пойыз жөнелтілгеннен кейін жарты күннен кешіктірмей қайтарылса, «Ресей темір жолы» қызметкерлері сізге тек орынның құнын қайтарады.

Егер сіз шетелге рейске электронды билетті қайтаруды шешсеңіз, онда сіз жоғалтатын сома ағымдағы бағам бойынша он еуроны құрайды.

Пойыз билеттерін қайтару

Ерекшелік - бұл дәлелді себептердің болуы (науқас демалысын беру). Қайтарылған билеттер үшін ақша қашан қайтарылады? Егер билет қолма-қол сатып алынған болса, онда ақша сатып алу кезінде кассада беріледі.

Назар аударыңыз

Несие картасымен төлеген жағдайда қаражат 1 аптадан бір айға дейін қайтарылады. Іс жүзінде ақшаны белгіленген мерзімнен ертерек есептеуге болады.

Егер жол жүру құжаты пойыз жөнелтілгеннен кейін қайтарылса, төленген қаражат 60 күн ішінде шағым шотына түседі. Қайтарылған ақша 10 күннен 60 күнге дейін электрондық әмияныңызға түседі.
Егер төлем сыйлық сертификатымен жүзеге асырылса, көлік компаниясының шығындарын шегеріп тастап, сол атаудағы сертификат беріледі.

Ресей темір жолының билетін қашан қайтаруға болады - билетті қайтару процедурасы

Осылайша, егер сіз сапарға өте сенімді болмасаңыз, электронды түрде тіркелмеу, содан кейін онлайн режимінде ақшаны жылдам қайтару орынды болуы мүмкін. Электрондық тіркеу аяқталмаған болса, саяхатқа шықпас бұрын бланкіге билетті басып шығаруды ұмытпаңыз.
Айта кетейік, «Ресей темір жолы» пойыздарына шетелде шығарылған билеттер үшін ақшаны қайтару ережелері әртүрлі. Қажет болса, осы жерден қарауға болады. Пойыз билетін электронды немесе тұрақты түрде қалай қайтару керектігі туралы біз «пойыз билетін қалай қайтару керек» мақаласында оқыдық. Назарларыңызға рахмет.
yaturfirma.ru сайтында тағы кездескенше! Мақаланы бағалаңыз! (4 бағалау, орташа: 5/4,00) Жүктелуде…

Ресей темір жолдары билеттерін қалай қайтаруға болады - алгоритм және тұзақтар

Қайтаруды қалай жасауға болады? Пойыз билеттерін қайтару қажеттілігі кез келген адам үшін туындауы мүмкін. Бірақ бұл дүрбелеңге және ренжуге негіз емес, өйткені Көлік министрлігі жолаушы әртүрлі себептермен пайдалана алмайтын сатып алған жол жүру билетінің орнына ақша алу мүмкіндігін қарастырады.
Егер сіз осындай жағдайға тап болсаңыз, онда сіз кез келген жағдайда билеттер үшін төленген ақшаны қайтаруға құқығыңыз бар, бірақ тек заңмен реттелетін көлемде. Назар аударыңыз: билеттерді қайтару кезінде сіз пойыз жөнелтілгенге дейінгі уақытқа байланысты соманы аласыз. Интернет арқылы сатып алынған билеттерді қайтару ережелері rzd-online.ru сайтында сіз оларды сатып алып қана қоймай, қайтарып, ақшаңызды қайтара аласыз.

Пойыз билеттерін қайтару үшін сомалар мен комиссияларды қайтару

Ішкі пойыздар үшін:

• 8 сағат немесе одан да көп бас тартқан жағдайда 75-90% қайтарылады.
• Ұшудан 2-8 сағат бұрын - жол жүру ақысы және ½ резервтелген орын.
• Ұшудан бірнеше сағат бұрын және 12 сағаттан кейін - резервтелген орынсыз жол жүру құны.

Әр адамның өмірлік жағдайлары мүлдем басқаша. Кеше ғана демалысыңызды тамаша өткіземін деген үмітпен туыстарыңызға баруды жоспарлап жатсаңыз, бүгін жұмыс мәселесін шешу үшін елордаға пойызбен баруға мәжбүрсіз. Мұндай жағдайда не істеу керек? Жолаушы сапарынан бас тартып, жұмсалған соманы еш қиындықсыз ала ала ма?

Мұндай сұрақтар жиі орынсыз сәтте туындайды, сондықтан Ресей темір жолының әрбір жолаушысы сапарды ұйымдастырмас бұрын, кем дегенде, пойыз билеттерін қайтарудың негізгі ережелерімен танысуы керек.

Бұл мақалада біз сапардан бас тартудың негізгі нюанстары мен кезеңдерін қарастырамыз, сонымен қатар халықаралық және ішкі пойыздарға пойыз билеттерін қайтарудың жалпы қателері мен ережелерін көрсетеміз.

Ресей темір жолдары

«Ресей темір жолдары» біздің елдегі теміржол желісінің негізгі операторы ретінде әрекет етеді. Бұл аббревиатура алғаш рет 2003 жылы Ресей Темір жол министрлігінің қаулысына сәйкес пайда болды. Бүгінгі таңда «Ресей темір жолы» әлемдегі ең ірі үш көлік компаниясының бірі болып табылады. Компанияның бас кеңсесі Мәскеуде орналасқан, бірақ Ресейдің әрбір қаласында дерлік өзінің жергілікті кеңсесі бар.

Ұзақ уақыт ішінде компания өзінің корпоративтік имиджін бір рет өзгертуге мәжбүр болды. Бұл оқиға 2007 жылдың мамыр айында, басшылық Ресей темір жолдарының қызыл жазуы түріндегі жаңа корпоративтік логотипінің күшіне енгенін жариялаған кезде болды.

Пойыз билеттерін қайтару шарттары

«Ресей темір жолдары» компаниясына қатысты кез келген жолаушы бір қарапайым шындықты есте сақтауы керек: кассадан сатып алынған билетті дәл осылай қайтаруға болады. Компанияның ресми сайтында жеке кабинеті бар пайдаланушылар интернет немесе мобильді қосымша арқылы сатып алған отырғызу талонынан бас тарта алады.

Билетті қайтару тәртібі таза жеке болып табылады және осы мақалада кейінірек сипатталатын бірқатар факторларға байланысты. Билеттерді қайтару мәселесі бойынша компания қызметкерлерімен байланысу уақытына байланысты Ресей темір жолдары ережелерінде көзделген тиісті ақшалай өтемақы алынады.

Билетті қалай қайтаруға болады?

Пойыз билеттерін билет кассасы арқылы қайтару компания кеңселерінің бірінде немесе тікелей вокзалда жүзеге асырылады. Жолаушыға тек төлқұжат пен билет қажет. Баланың атына билет сатып алынған кезде оның туу туралы куәлігі ұсынылуы керек, сонымен қатар оның қатысуынсыз басқа жолаушының билетін екі төлқұжатпен бірге қайтаруға болады; Сондықтан билет кассасы арқылы пойыз билеттерін қайтару шарттары кейде жолаушылардың санатына және нақты мәселеге байланысты.

Айта кетейік, басқа жолаушы билетін қайтару тек бір бағытта және бір пойызда жүретін екі жолаушы сапарынан бірден бас тартқан жағдайда ғана беріледі. Басқа опциялар нотариуспен куәландырылған сенімхат болған жағдайда ғана мүмкін болады.

«Ресей темір жолдары» кассасы арқылы пойыз билеттерін қайтару шарттары басқа ықтимал нұсқалардан еш айырмашылығы жоқ. Интернеттегі қайтарымдардан басты айырмашылығы - жеке келбет және қаражатты тікелей сіздің қолыңызда алу мүмкіндігі. Бұл жағдайда барлық айыппұлдар мен қызмет ақысы компанияның негізгі ережелеріне бағынады.

Интернетте сатып алынған пойыз билеттерінің ақшасын қалай қайтаруға болады?

iPhone-ға арналған мобильді қосымшаның көмегімен сапардан бас тарту опциясын қарастырайық. Логин мен парольді пайдаланып, «Менің тапсырыстарым» бөлімінде тіркелгіңіз бар бетке өтіңіз, содан кейін «Белсенді» қойындысында қалып, ағымдағы қолданыстағы электрондық билетті ашыңыз. Мобильді қосымшада әрбір билеттің бетінде сәйкес «Әрекет» тармағы бар, ол пайдаланушыға кеңейтілген мүмкіндіктерді, соның ішінде сатып алынған билетті қайтару опциясын ашады.

Сондай-ақ, билетті компанияның ресми сайты арқылы компьютер арқылы қайтаруға болады. Бұл жағдайда профиліңізге өтіңіз, содан кейін «Менің тапсырыстарым» бөлімінде билеттер мәртебесін сұраңыз және мәзірдегі сәйкес тармақты басу арқылы ақшаны қайтарыңыз.

Халықаралық бағыт

Халықаралық сапарға пойыз билеттерін қайтару шарттары компания қызметкерлерінің бірімен 24 сағаттан кешіктірмей хабарласуды қамтиды. Бірақ бұл жағдайда да компания комиссия түрінде белгіленген төлемді алуды қарастырады.

Сондай-ақ туыстарыңыздың біріне билетті оның және төлқұжатыңыз болса қайтара аласыз. Дәл осындай процедура барлық төлемдерді өтеуге кепілдік бере алады, әйтпесе компания қызметкері өз қызметтерін көрсетуден бас тартуға мәжбүр болады.

Егер уақыт аралығы билетте көрсетілген пойыздың жөнелтілетін уақытына дейін 24 сағат пен 6 сағаттан кешіктірмей жатса, пойыз билеттерін қайтару шарттары резервке қойылған орынды және толық жол ақысын 50% қайтаруды көздейді. Басқа жағдайларда жолаушы тек резервтік орын үшін өтемақысыз жол ақысының қайтарылуына сене алады.

Балтық жағалауы немесе ТМД елдерінде билеттерді сатып алған жағдайда ақша сатып алынған жерге және сол елдің аумағында қолданыстағы ережелерге сәйкес қайтарылады. Сондай-ақ, айналым уақыты билет үзілген сәттен бастап жазылатынын атап өткен жөн.

Прокси арқылы қайтару

Үшінші тұлғаға берілген билетті тек сенімхат арқылы қайтаруға болатынын жоғарыда қысқаша айтып өттік. Мұндай жағдайда билет кассасына жеке төлқұжатыңызды, транзакцияға сенімхат пен отырғызу талоныңызды ұсынуыңыз қажет. Сонымен қатар, сенімхат нотариуспен расталуы керек.

Егер электрондық билет үшінші тұлғаға берілсе, сіз қағаз нысанын алуыңыз керек. Өз кезегінде бұл операцияны жүзеге асыру үшін екінші сенімхат беру қажеттілігі туындайды. Жоғарыда аталған барлық құжаттарды ұсынғаннан кейін ғана жолаушы билетті қайтару билеті деп аталатын мамандандырылған кассада қайтаруға рұқсат етіледі.

Алгоритмнің күрделілігіне қарамастан, комиссиялар мен айыппұлдар кез келген басқа жағдайлардағыдай ережелерге бағынады. Маңызды мәселе - компанияның кеңсесіне уақтылы хабарласу, ең нашар жағдайда, жолаушы жұмсалған ақшаның көп бөлігін жоғалтады;

Айыппұлдар

Біз сапардан бас тарту туралы ойлаған кезде, біз өзімізге: «Пойыз билеттерін қайтару қанша тұрады?» Деп сұраймыз. Бұл ұқсас жағдайға бірінші рет тап болған адам үшін өте орынды сұрақ. Пойыз билеттерін қайтаруға қалай өтініш беруге болады және сіз қанша жоғалтасыз? Бұл бейшара жолаушыларды мазалайтын негізгі сұрақтар дерлік. Бұл мәселені жан-жақты қарастырайық.

Ресейлік темір жолдарда сізге қайтарылатын соңғы сомаға әсер ететін өздерінің қатаң саясаты бар. Бұл тікелей жолаушының өзіне және кеңселердің біріне дер кезінде хабарласуына байланысты.

Ең алдымен, билет құнын Ресей темір жолдары қалай анықтайтынын түсіну керек. Жалпы шығындар келесі құрамдас бөліктерден тұрады:

• Тариф (билет) бағасы.
• Брондау орнының құны (вагонды пайдалану ақысы).
• Комиссия.
• Сақтандыру.
• Қызметтер.
• Қызмет ақысы (агент болған жағдайда).

Пойыз билеттерін қайтару уақыты келесідей:

1. Көрсетілген уақытқа дейін 8 сағаттан астам уақыт аралығы - билеттің барлық құнын қайтару + резервтелген орын.
2. 2-8 сағаттан бастап – толық билет құны және брондалған орынның 50%.
3. 2 сағаттан аз және 12 сағаттан артық емес - тек тариф қайтарылады.
4. Жазатайым оқиға болған жағдайда билет құнын 5 күн ішінде қайтаруға болады.

Жоғарыда аталған барлық жағдайларда қайтарулар қайтарылмайды:

1. Билеттерді алдын ала сату үшін комиссия алынады.
2. Белгілі бір көлік түріне қызмет көрсету ақысы.
3. Жарнама ақысы.

Осы абзацта біз көптеген оқырмандарды мазалайтын сұраққа нақты жауап алдық деп үміттенеміз: «Пойыз билеттерін қайтару кезінде сіз қанша жоғалтасыз?»

Банк картасына қайтарылған ақшаны қанша уақыт күтуге болады?

Онлайн берілген билетті қайтару кезіндегі басты айырмашылық ақша тек банк картасына қайтарылады. Компания қолма-қол ақшамен төлем жасамайды. Қаражаттар дебет жүргізілген картаға қайтарылады. «Ресей темір жолдары» компаниясы қайтару тіркелген күннен бастап 7-30 күн ішінде қаражаттың есептелуіне кепілдік береді. Айта кетейік, электронды немесе кәдімгі билетті тапсыру кезінде компания белгіленген міндетті төлем түрінде шағын комиссия алады.

Пойызға кешігіп қалсаңыз не істеу керек?

Пойыздан қалып қалсаңыз, ренжімеңіз. Мұндай жағдайда сіз өте тез және қажетсіз алаңдамай әрекет етуіңіз керек. Біз билетті қайтару кезінде мүмкін болатын комиссиялар туралы айтқанымызда, осы жағдайды қарастыратын тармақ болды. Бақытымызға орай, «Ресей темір жолдары» компаниясы пойызынан қалып қойған жолаушыларға соманың бір бөлігін қайтаруға мүмкіндік береді. Егер сіз кешігіп қалсаңыз, билетті тек вокзалдағы кассада және өз қолыңызбен қайтара аласыз.

Пойызға кешіккен жағдайда құжаттар тізімі

Пойыз жоқ болған жағдайда ақшаны қайтару үшін қажетті негізгі құжаттардың тізімі келесідей: төлқұжат және отырғызу талонының түпнұсқасы немесе электронды билет нөмірі.

Билетті қайтару уақыт аралығы 12 сағаттан аспайтын жағдайда ғана берілуі мүмкін. Ұсынылады - 20 минуттан 3 сағатқа дейін.

Ұсынылған уақыт аралығынан асып кеткен жолаушыларды ұзақ тіркеу процедурасы күтеді, бұл жағдайда компания сіздің сұрағыңызды бір ай ішінде қарастырады; Карточкаға қаражаттың түсуі сіздің сұранысыңызды қарау жылдамдығына тікелей байланысты.

Халықаралық бағытта жүретін пойыздардың өзіндік ерекше нюанстары мен ережелері бар. Егер сіз кешігіп қалсаңыз, билетті кеткеннен кейін 1 сағаттан кешіктірмей қайтаруға болады. Сонымен қатар, ТМД және Балтық елдерінде интернет арқылы сатып алынған пойыз билеттерін қайтару мүмкін емес. Бұған қала маңындағы пойыздарға билеттер де кіреді.

Қорытынды

Ресейде пойыз билеттерін қайтару шарттары әлемнің көптеген қалалары мен елдерінде қызғаныш тудырады. «Ресей темір жолдары» компаниясы өз жолаушыларына өте адал және оларға кең мүмкіндіктер береді, мүмкін бұл туралы кейбір оқырмандар осы уақытқа дейін білмеген. Сондай-ақ, ішкі бағыттарға билеттер құнын жоғары деп атауға болмайтынын және компания өз жолаушыларына қоғамның мүлдем басқа сегменттерінің қажеттіліктерін қанағаттандыратын түрлі тарифтерді ұсынуға дайын екенін атап өткен жөн.

Байқағаныңыздай, «Ресей темір жолдары» кассасы арқылы пойыз билеттерін қайтару шарттары желілік режимнен іс жүзінде еш айырмашылығы жоқ, сондықтан жолаушылар екі әдісті де өз қалауы бойынша іс жүзінде белсенді пайдалана алады.

Тіпті тәжірибелі саяхатшыларда сапардан бас тартуға мәжбүр ететін проблемалар болуы мүмкін. Ал мұндай жағдайда Ресей темір жолының электронды билетін қалай қайтаруға болады деген сұрақ туындайды. Бірнеше қайтару опциялары бар. Бұл шолу дәл осы туралы болады.

Билетті қалай қайтаруға болады

Ресей темір жолдары сайтында сатып алынған электронды билетті қайтарудың бірнеше нұсқасы бар. Біріншіден, сіз бұл операцияны Интернет арқылы жасай аласыз. Екіншіден, вокзалдағы кассадағы операторлар тиісті көмек көрсете алады.

Әрбір әдістің артықшылықтары мен кемшіліктері бар. Ресей темір жолының электронды билетін қалай қайтаруға болады? Операция ең қолайлы жағдайда, егер сіз сапардан бас тарту туралы алдын ала білсеңіз. Сонда билетті қайтару процесі көп уақытты қажет етпейді. Дегенмен, сапарыңыз соңғы сәтте жойылса да, жол жүру құжатыңызды қайтара аласыз. Бірақ бұл жағдайда кассирге хабарласуға тура келеді.

Интернет арқылы қайтамыз

Ресей темір жолының электронды билетін қалай қайтаруға болады? Сіз Интернетті пайдалана аласыз. Бұл опция қарапайым және ыңғайлы. Бірақ кейбір шектеулер бар. Тіркеу әдісін ғана емес, пойыздың бас станциядан жөнелтетін сәтін де ескеру қажет.

Ресей темір жолының электронды билетін қалай қайтаруға болады? Бұл жағдайда бірнеше нәзіктіктер бар. Олар станцияда бақылау талоны тіркелген-тіркелмегеніне немесе тек электронды тіркеу жүргізілгеніне байланысты болады. Яғни интернет арқылы билетті қайтару үшін кассада жол жүру құжаты берілген-берілмегенін ескеру қажет.

Электрондық тіркеу аяқталған болса, тапсырыстан бас тартуға болады. Бірақ пойыз жөнелтілгенге дейін бір сағаттан кешіктірмей.

Сатан алғыр Интернет арқылы тіркеу жүргізілмесе ше? Содан кейін билетті пойыз жөнелтілгенге дейін кез келген уақытта қайтаруға болады. Сондықтан алаңдаудың қажеті жоқ.

Билеттің қағаз нұсқасын алған болсаңыз, оны онлайн қайтара алмайсыз.

Халықаралық жол жүру құжаттары жағдайында шарттар сәл өзгеше. Тіркеу жасалмаған жағдайда, тапсырыстың күшін жоюға пойыз жөнелтілгенге дейін 6 сағаттан кешіктірмей рұқсат етіледі. Әйтпесе, тағы бір шарт туындайды: билетті пойыз жөнелтілгенге дейін бір сағаттан кешіктірмей қайтаруға болады.

Бұл аралық аялдамаларға отырғызу уақытына емес, бастапқы станциядан пойыздың жөнелту уақытына қатысты екенін ескеріңіз. Бұл сипаттағы нәзіктіктер өте маңызды рөл атқарады және олар Ресей темір жолына электронды билетті тапсыру қажет болса, ескерілуі керек.

Кассада немесе терминалда жол жүру құжатының бланкісін алған болсаңыз, бұдан былай билетті интернет арқылы қайтара алмайсыз. Тапсырысты тоқтату мерзімі өтіп кетсе де, процедураны аяқтау мүмкін емес. Мұндай жағдайларда көмек алу үшін вокзалдағы билет кассасына хабарласуға тура келеді.

Билетімді қайтару үшін не істеуім керек?

Электрондық билетті тексеру және онлайн тапсырыстан бас тарту үшін сізге бірнеше қарапайым қадамдарды орындау қажет.

Сізге логин мен пароль арқылы Ресей темір жолдарының негізгі веб-сайтына кіру қажет.

Бағыт сипаттамасының жанында «Сұраныс күйі» сілтемесін көруге болады. Оны басқаннан кейін басқа қайтару сілтемесі ашылады. Оны басу арқылы сіз Ресей темір жолының электронды билетін беру процедурасын аяқтай аласыз.

Касса арқылы тапсырыстан қалай бас тартуға болады

Интернет арқылы емес билетті қалай қайтаруға болады? Мұндай жағдайда сіз станциядағы операторға хабарласуыңыз керек. Барлық кассаларда мұндай қызмет көрсетілмейтінін ескеріңіз. Тапсырысты жоюға болатын орындардың толық тізімі Ресей темір жолдары компаниясының негізгі веб-сайтында да бар.

Пойыздан қалсаңыз да электронды билетті қайтаруға болатынын білуіңіз керек. Бұл жағдайда нормативтік құжаттар нақты мерзім белгілейді. Пойыздың бастапқы станциядан кеткеніне 12 сағаттан артық уақыт өтпесе, билетті қайтаруға болады.

Дәлелді себеп болған жағдайда мерзім 5 күнге дейін ұзарады. Ақшаны қайтару белгіленген нысан бойынша талап арыз беру арқылы жүзеге асырылады. Шағымда төлқұжат деректемелері, билет нөмірі және ақша аударылуы тиіс шот көрсетілуі керек. Сондай-ақ, оның жарамдылығын растайтын құжаттың көшірмесін қоса отырып, кешіктіру себебін сипаттау керек.

Егер электронды тіркеу аяқталса және пойыздың жүруіне бір сағаттан аз уақыт қалса, ақшаны қайтару операциясын аяқтау үшін сізге де талап қоюға тура келеді. Қарау процесі бір айға дейін созылуы мүмкін. Нәтиже оң болса, қайтару 7-30 күн ішінде өңделеді.

Билеттерді жеткізу белгілі бір тапсырыста көрсетілген тізімдегі кез келген жолаушыға қолжетімді. Ол үшін жеке басыңызды растайтын құжатты көрсету керек.

Тіркеу аяқталмаған немесе тек электронды тіркеу жүргізілген болса, бақылау-касса машинасының операторы бақылау талонын басып шығарылған түрде көрсетуі қажет. Оның нөмірін де беруге болады. Қағаз билеттерді алған болсаңыз, оларды кассирге көрсетуіңіз керек. Сатып алу жасалған картаға ақша қайтарылады.

Шетелге билетті қайтару

Шет елдің аумағында жүргенде билетті қайтару қажет болса, сіз орналасқан елдің вокзалындағы билет кассасына хабарласуыңыз керек. Оператор Ресей Федерациясында басып шығарылған билет пен төлқұжат ұсынуы керек. Осыдан кейін кассир билеттің қайтарылғаны туралы құжат береді.

Содан кейін, пойыз жөнелтілген сәттен бастап 6 ай ішінде сіз басқа елде берілген тапсырыстың жойылғанын растайтын құжатпен Ресей темір жолының кассасына баруыңыз керек. Өзіңізбен бірге төлқұжатыңызды да алып жүруіңіз керек.

Қайтару

Жоғарыда Ресей темір жолының электронды пойыз билетін қалай қайтаруға болады деген сұраққа жауап болды. Тапсырыс жойылған жағдайда картаға қайтарылатын соманы да талқылау керек. Бұл жағдайда ережелер қарапайым.

Егер билет қайтарылса, шамамен 190 рубль мөлшерінде комиссия алынады. Бұл сома бұйрықта көрсетілген әрбір адамға төленеді.

Қалған сома тапсырыстың қашан жойылғанына байланысты қайтарылады.

Егер станцияңызға қонуға кемінде 8 сағат қалса, билеттің толық құны қайтарылады.

Егер станциядан кетуге 8 сағаттан аз, бірақ 2 сағаттан астам уақыт қалса, картаға билеттің толық құнына және резервтелген орынның жарты бағасына тең сома қайтарылады.

Отырғызуға 2 сағаттан аз уақыт қалған жағдайда, резервтелген орынның бағасынсыз тек билет құны қайтарылады.

Қаражатты несиелеудің соңғы мерзімі

Төлем банк картасымен жасалған болса, ақша тапсырыстың күшін жою расталғаннан кейін алынады. Бұл жағдайдың уақыты көбінесе компанияның серіктес банкіне байланысты болады. Ресей темір жолдарының ережелері қайтаруды 30 күн ішінде жасауға болатынын көрсетеді.

Егер жол жүру құжаты электронды ақша арқылы сатып алынған болса, ақшаны 60 күн ішінде қайтаруға болады. Қолма-қол ақша салынған болса ше? Бұл жағдайда ақшаны билет қайтарылған кезде алуға болады.

Сізге тағы не білу керек?

Өкінішке орай, кассаға хабарлассаңыз да электронды билеттерді айырбастау мүмкін емес. Бұрынғы тапсырысыңыздан бас тартып, жоғарыда сипатталған ережелерді сақтай отырып, жаңа билеттерді сатып алуыңыз керек. Сондықтан сіз ешқандай пайда ала алмайсыз.

Сондай-ақ, кейбір жағдайларда Ресей темір жолдары кейбір бағыттар үшін арнайы ережелер белгілейтінін ескерген жөн. Сонымен қатар, көп нәрсе автомобильдің класына байланысты болады. Ерекшеліктер тізімін компанияның негізгі веб-сайтында табуға болады.

Қателері бар билет

Егер билетті беру кезінде қателіктер жіберілсе, оны кассаға қайтаруға болмайды. Жолаушыны пойызға отырғызу үшін құжатта тегінде бір дақтан артық және төлқұжат нөмірінде бір қате нөмір болмауы керек.

Кассир қателерді түзете алмайды. Мұны арнайы терминалдағы кондуктор ғана жасай алады. Бұл қызмет үшін сізге шамамен 200 рубль төлеу керек. Осыдан кейін жаңа билет беріледі.

Қосымша ақпаратта (туған жері мен күні) кез келген қателер болуы мүмкін, егер жас тарифі осыған байланысты болмаса.

Қорытынды

Электрондық билетті қалай тексеруге және оны қайтаруға болады? Бұл мәселе жолаушыларды қызмет шынымен сұранысқа ие болған сәтте ғана алаңдата бастайды. Және бұл тәсіл көбінесе ақшаны да, уақытты да жоғалтумен бірге жүреді. Болашақта проблемаларды болдырмау үшін тапсырысты жою саясатымен алдын ала танысу керек. Бұл шолу сізге электронды пойыз билетін қайтару мәселесін түсінуге көмектесті деп үміттенеміз.

Темір жол қалааралық немесе облысаралық қатынас кезінде ең танымал көлік түрі болды, солай және жақын болашақта болады. «Ресей темір жолдары» АҚ жолаушыларының саны үнемі өсіп келеді, өйткені пойыз ыңғайлы ғана емес, сонымен қатар өте үнемді көлік түрі болып табылады. Бірақ, өкінішке орай, кейде өмірлік жағдайлар біз жоспарланған және көптен күткен сапарлардан бас тартуға мәжбүр болатындай дамиды. Ал егер «Ресей темір жолы» пойызының билеті төленіп қойған болса ше? Сатып алынған құжатты басқа күнге ауыстыра аласыз ба, ақшаны толық қайтара аласыз ба, әлде төленген ақшаның бір бөлігі ғана қайтарыла ма? Ал сатып алынған пойыз билетін айырбастау немесе қайтару үшін Ресей темір жолы қандай комиссия алады?

Егер сіз Ресей темір жолынан сатып алынған жол жүру құжатын айырбастау немесе қайтару мәселесіне тап болсаңыз, біздің заңгерлер сізге ағымдағы жағдайдың барлық қыр-сырын түсінуге көмектесуге қуанышты болады. Жоғары білікті заңгерлерден кеңес алу үшін сізге тек компьютер немесе интернет байланысы қажет. Өйткені, сізді қызықтыратын сұрақты арнайы онлайн-формаға енгізу жеткілікті және біздің кеңесшілер сізге:

• ресейлік темір жолдың электронды билетін қалай қайтаруға болады;
• купонды қайтарып, ақшаңызды қайтаруды шешсеңіз, комиссия қанша болады;
• Жолаушыларды тасымалдау ережелерінде жол жүру құжатынан бас тартқаны үшін айыппұлдар қарастырылған ба;
• заңды тұлға сатып алған билеттерден бас тарту туралы сенімхат үлгісін қайдан жүктеп алуға болады;
• Интернет арқылы сатып алынған саяхаттау құқығын куәландыратын құжатты қайтаруға болады ма;
• жол жүру билетін қайтарғанда қанша жоғалтатыныңызды қалай түсінуге болады;
• «Ресей темір жолдары» сайты арқылы сатып алынған электронды жол жүру билеттері айырбасталады ма?

Осы және басқа да мәселелер бойынша консультацияларды біздің мамандар тәулік бойы (түскі ас, мереке және демалыс күндерін қоспағанда) береді, сонымен қатар мүлдем тегін.

Мұндай құжаттарды қайтаруды реттейтін ережелер сізге веб-сайт арқылы сатып алынған электронды жол жүру билетін де, «Ресей темір жолдары» ААҚ кассасы арқылы сатып алынған кәдімгі жол жүру билетін де қайтаруға құқығыңыз бар бірқатар шарттарды белгілейді. Отандық теміржол компаниясы белгілеген ережелер темір жол билеттерінен бас тарту және айырбастау шарттарын, жол жүруден бас тартқаны үшін айыппұлдарды, заңды тұлға атынан сенімхатқа қойылатын талаптарды (егер жол жүру талондары жеке тұлғаның атынан сатып алынбаса) реттейді. .

Қайтарылған ақша сомасы қайтару кеңсесіне хабарласу уақытына тікелей байланысты болады:

• егер сіз сатып алынған құжатты пойыз жөнелтілгенге дейін сегіз немесе одан да көп сағат бұрын айырбастағыңыз немесе қайтарғыңыз келсе, онда сіз жол жүру картасы құнының 100% және брондалған құнының 100% құрайтын жолдың толық құнын қайтара аласыз. орындық;
• егер сіз билет кассасына сегіз сағаттан кешіктірмей, бірақ жөнелтуге дейін екі сағаттан кешіктірмей хабарласа алсаңыз, онда сіз жол жүру картасының құнының 100% және брондалған орынның жарты құнын ғана қайтара аласыз;
• Қайтару кеңсесіне кетуге екі сағат қалғанда хабарласа алсаңыз, жол жүру билетінің құнын қайтаруға ғана сене аласыз. Бұл жағдайда резервке қойылған орынның құны қайтарылмайды.

Осы ережелерді біле отырып, сіз құжатты тапсыру кезінде қанша жоғалтатыныңызды оңай есептей аласыз. Сондай-ақ, билеттің веб-сайт арқылы немесе кассада сатып алынғанына қарамастан, мұндай құжатты тапсырып, ақшаны «Ресей темір жолдары» кассасына хабарласқанда ғана қайтаруға болатынын атап өткен жөн.

Жол жүру билетін айырбастауға бола ма?

Жол жүру билеттерін қайтаруды және айырбастауды реттейтін шарттар мен ережелерге сәйкес, «Ресей темір жолдары» жолаушылары бұрын сатып алынған билеттерді басқа күнде жүретін пойыздарға айырбастауға құқылы. Ол үшін жолаушы билет кассасына хабарласуы керек. Бірақ ертерек келесі пойызға жол жүру талондарын қайта ресімдеуді ішкі теміржол қызметінің жауапты қызметкері, пойыздың жөнелтілуіне кемінде жиырма төрт сағат қалған жағдайда ғана жүргізетінін атап өткен жөн.

Айырбастаудың маңызды шарты - Ресей темір жолында жол жүру купондарын айырбастау үшін қосымша комиссиялар мен алымдарды сақтауы. Айырбастау үшін нақты қанша ақша төлеу керек екендігі туралы толық ақпаратты тікелей теміржол кассасының қызметкерлерінен біле аласыз.

Ақшаны қайтару үшін қандай құжаттарды ұсыну керек?

Ақшаны қайтару шарттары, егер жолаушы веб-сайтта немесе «Ресей темір жолы» кассасы арқылы сатып алған жол жүру билетін қайтаруға ниет білдірсе, кассаға келесі құжаттарды ұсынуы керек:

• билеттің өзі;
• төлем жасалған банк картасы (бар болса);
• дұрыс үлгі бойынша ресімделген заңды тұлғаның сенімхаты (бар болса).

Сенімхат үлгісін кассадан сұрауға немесе оны веб-сайттан жүктеп алуға болады. Үлгіге сәйкес келмейтін сенімхат ақшаны қайтарудан бас тартуға негіз болатынына ерекше назар аударған жөн. Қате ресімделген немесе нақты емес деректерден тұратын сенімхат ақшаңызды қайтаруға кедергі келтіруі мүмкін.

Егер сіз веб-сайтта банк картасы арқылы билет сатып алсаңыз, сіз тек сол картаға ақша ала аласыз. Әдетте, ақша жеті-отыз күн ішінде есептеледі. Сіздің ісіңізге қанша ақша түсетінін «Ресей темір жолдары» сайтында немесе кассадан білуге ​​болады.

Ерекшеліктер

Айта кетейік, билеттерден бас тартуды реттейтін ережелерде бірқатар ерекшеліктер бар. Мысалы, егер сіз халықаралық пойызда люкс санатындағы вагонға 2 билетті бір тапсырыспен сатып алсаңыз, өкінішке орай, сіз осындай бір құжатты ғана қайтара алмайсыз. Сондай-ақ халықаралық пойыздарға билеттерді қайтару ережелері жергілікті пойыздарға сатып алынған билеттер ережелерінен ерекшеленеді. Мысалы, бұл ережелер сапардан бас тартудың әртүрлі мерзімдерін және айыппұлдарды белгілейді. Сонымен қатар, халықаралық пойызбен сапардан бас тартқаны үшін айыппұлды сапардан бас тарту күні қолданыстағы бағам бойынша шетел валютасында төлеуге тура келеді.

Ерекшеліктердің егжей-тегжейлі тізімін Ресей темір жолдарының веб-сайтынан таба аласыз.

Билеттерді қайтару және айырбастау шарттарындағы ерекшеліктер мен тармақтардың санын ескере отырып, жолаушылар қайтарылған ақша сомасына немесе ақшаны қайтарудан бас тартуға байланысты түсінбеушіліктерге жиі ұшырайды. Егер сіз осындай жағдайға тап болсаңыз және заңды мүдделеріңізді қорғағыңыз келсе, сіз әрқашан біздің мамандардан заң көмегіне жүгіне аласыз!

Дегенмен, бұл әдіс өте ыңғайлы болғанымен, көптеген сатып алушылар үшін бұл әлі де толық түсініксіз екенін байқай алмайсыз.

Көбінесе саяхатшылар теміржолмен саяхаттауды жоспарлайды мұндай билетті сатып алуға қорқады немесе оны қалай дұрыс пайдалану керектігін білмейді.

Әсіресе сатып алынған құжатты қайтару қажет болса, көптеген сұрақтар туындайды. Ресей темір жолының электронды билетін қайтару ережелері қандай?

Бұл мақалада біз осы сұрақтардың барлығына жауап беруге тырысамыз және саяхаттың бұл түрі әдетте қалай жүзеге асырылатынын егжей-тегжейлі түсіндіреміз.

Негізгі ережелер

Ең біріншіден, бірқатар міндетті ережелерді белгілейік.

Мұндай жол жүру құжатын еліміздің кез келген вокзалының кассасында қайтаруға болады.

Мұны орындау үшін, кассирге сатып алу кезінде ол туралы ақпарат енгізілген құжатты көрсету керек, сондай-ақ әрбір электрондық купонға тағайындалған жеке нөмір.

Сіз бұл нөмірді оңай таба аласыз ол билет өрісінде көрсетіледі және 14 саннан тұрады.

Әдеттегі стандартты тәртіпте, егер сіздің пойызыңызда онлайн тіркелу болмаса немесе оны әлі аяқтамаған болсаңыз, процедураны орындауға болады.

Сондай-ақ Интернет арқылы сатып алынған Ресей темір жолының жол жүру құжаттарын (сондай-ақ Tutu сайтында және басқаларында) әдеттегі схема бойынша қайтаруға болады, егер сіз электронды тіркеуді аяқтасаңыз, бірақ кетуге алпыс минуттан астам уақыт қалды. пойыздың.

Егер сіз сатып алу кезінде төлем жасау үшін картаны пайдалансаңыз, қаражат жеті-отыз күнтізбелік күн ішінде осы картаға қайтарылады.

Басқа төлем әдістеріне жүгінген болсаңыз(мысалы, электронды ақша жүйелері арқылы) қайтарылған құжаттың сомасын кез келген станцияның кассасында қолма-қол ала аласыз.

Осы ережелердің барлығы біздің еліміздің аумағы арқылы жүретін пойыздарға арналған кез келген пойыз билеттеріне қолданылады (мысалы, Сапсан пойызы).

Ережелер мен шарттар

Кассирге қажет емес электрондық купонды қайтару мүмкіндігі, сондай-ақ сіз қайтаруға болатын соманы, Процедураның уақытына байланысты.

Әдетте, кез келген теміржол өткелінің құны екі құрамдас бөліктен қалыптасады - нақты тасымалдау бағасы және «брондалған орынның» құны (яғни пойызда сіз үшін бөлек орынды сақтау).

Пойыздың жөнелтуіне сегіз сағат қалғанда ертерек оралсаңыз, оның толық құнын минус шағын комиссиялық алымдарды алуға құқығыңыз бар.

Егер сіз билет кассасына кетуге 2-8 сағат қалғанда келсеңіз, тасымалдаудың толық сомасын және резервтелген орынның жарты құнын талап етуге құқылы.

Ұшуға 2 сағаттан аз уақыт қалса, сіз брондалған орын үшін төлеген сомасыз тек жолақы сомасын қайтара аласыз.

Талап қою

Көп жағдайда бәрі әдеттегідей болады және міндетті жазбаша құжаттаманы қажет етпейді.

Дегенмен, кейбір жағдайларда жолаушылар талап қою тәртібімен құжаттарды билет кассасына қайтаруы керек.

Бұл саяхатшы электронды тіркеу процедурасын аяқтаған және пойыздың жөнелтілуіне бір сағаттан аз уақыт қалған жағдайларға қатысты.

Осы жағдайға тап болсаңыз, ақшаны қайтару үшін стандартты жазбаша талап қоюға тура келеді. Ол үшін көптеген ірі вокзалдарда орналасқан арнайы қайтару кеңсесіне хабарласыңыз.

Мұндай касса таппасаңыз, кез келген басқа терезеге өтуіңізге болады. Станция қызметкері шағымды дұрыс беруге көмектеседі.

Мұны ұмытпа сізге төлқұжат қажет болады(немесе деректемелері сатып алу кезінде көрсетілген басқа құжат) және он төрт саннан тұратын жеке билет нөмірі.

Үшінші тарап ресурсынан сатып алу

Жоғарыда айтылғандар кез келген электрондық билеттерді қайтаруға қатысты, олар қай жерден сатып алынғанына қарамастан - Ресей темір жолдарының ресми сайтында немесе делдал ретінде әрекет ететін басқа үшінші тарап веб-сайтында.

Қалай болғанда да, сіздің ақшаңызды қайтаруға құқығыңыз бар. Дегенмен, сіз төленген соманың бір бөлігін жоғалтуыңыз мүмкін.

Кез келген делдал компания билеттің өзі үшін ғана емес, сонымен қатар оның қызметі үшін аз ғана комиссия алады. Сіз бұл символдық соманы жоғалтасыз.

Әйтпесе, ережелер Ресей темір жолдарының ресми сайтында сатып алынған жол жүру құжаттарымен мүлдем бірдей.

Кассирге хабарласыңыз

Жоғарыда айтқанымыздай, Процедураны өзіңізбен бірге төлқұжатыңыз бен электронды купон нөмірін алып, кез келген станцияның кассасында жүзеге асыруға болады. Мұны мүмкіндігінше ертерек орындауға кеңес береміз, себебі бұл сізге қайтарылатын соманы тікелей анықтайды.

Ресей темір жолдары үшін қайтару - бұл оның қызметкерлері күн сайын кездесетін стандартты процедура.

Егер бірдеңе түсініксіз болса, уайымдамаңыз: Қайтару үстеліндегі кассир пайдаланылмаған құжатты қалай төлеу керектігін айтады. Бүкіл процедура әдетте бірнеше минутты алады.

Кейбір жағдайларда сіз оны осындай кассаға бармай-ақ қайтара аласыз. Бұл жағдайда қалай әрекет ету керек?

Делдалдық агенттіктің веб-сайтында жол жүру билетін сатып алған болсаңыз, сіз Интернетте жұмсаған ақшаңызды банк картаңызға қайтара аласыз.

Мұндай қызметтің бар-жоғын білу үшін делдал компанияның жұмыс істеу ережелерін мұқият оқып шығыңыз немесе оның кеңесшілеріне телефон немесе онлайн пошта арқылы хабарласыңыз.

Ақшаны жоғалтпау мүмкін бе?

Өкінішке орай, кез келген қайтарым әдетте кейбір ақшалай шығындармен байланысты. Олар минималды болады, егерпойыз жөнелтілгенге дейін 8 сағаттан кешіктірмей бізбен байланысыңыз.

Кассаға неғұрлым кеш келсе, соғұрлым көп ақша жоғалтады.

Сонымен қатар, қайтару уақытына қарамастан, кез келген жағдайда шығындардың сақтандыру бөлігін жоғалтуға тура келеді, ол міндетті түрде оның бағасына кіреді.

Бір сөзбен айтқанда, кішігірім қаржылық шығындар сөзсіз, бірақ сіз оларды минимумға дейін азайтуға мүмкіндігіңіз бар.

Шетелге оралғанда жасалатын қадамдар

Жоғарыда аталған барлық ережелер, ең алдымен, Ресей бойынша саяхаттайтын жолаушыларға қатысты. Біздің елден тыс сапарға шыққандар үшін бірнеше бөлек ережелер бар.

Сіз қайтаруды бере аласыз сіз жүрген елдегі вокзалдағы арнайы кассада.

Ол үшін төлқұжатыңыз бен электрондық купон нөміріңіз өзіңізбен бірге болуы керек. Станция қызметкері сізге қайтару парағын береді, оны толтыру қажет.

Ресейге қайтып келгеннен кейін толтырылған үлгімен «Ресей темір жолдарының» билет кассасына хабарласу қажет. Бұл пойыз жөнелтілген күннен бастап 6 ай ішінде жасалуы керек.

Беларусь, Латвия немесе Украинаға бара жатқан пойыздың электронды жол жүру құжатын қайтарғыңыз келсе, егер электронды тіркеу аяқталған болса және пойыздың жүруіне бір сағаттан аз уақыт қалса, мұны істеу мүмкін емес.

Танымал пікірге қайшы, Интернетте сатып алынған жол жүру билетін қайтаруға болады, және мұны істеу кәдімгі қағаз тестінен өтуден қиын емес.

Сондықтан сіз қашықтан сатып алудан қорықпауыңыз керек, қайтару кезінде стандартты талаптар қолданылады; Процедураға дұрыс жақындасаңыз, ол ешқандай қиындық немесе қиындық тудырмайды.

Осы мақалада келтірілген қадамдық нұсқаулар сізге пайдалы болады және көптеген сұрақтарды түсіндіреді деп үміттенеміз.