Քանի՞ տոկոս է կորցնում գնացքի տոմսը վերադարձնելիս: Էլեկտրոնային տոմսերի վերադարձ Ռուսական երկաթուղիներ

Ճանապարհորդությունը և ամրագրված տեղերը վճարվում են ամբողջությամբ։

• Առաքումից 6 ժամ առաջ ոչ մի փոխհատուցում չի կատարվի:

Ռուսական երկաթուղիների տոմսերի վերադարձման կանոններ Ճանապարհորդական փաստաթղթի վերադարձն իրականացվում է հետևյալ կանոնների համաձայն.

1. Ծառայությունների (օրինակ՝ անկողնային սպիտակեղենի) արժեքը ամբողջությամբ վերադարձվում է։
2. Վերադարձի կամ վերագրանցման համար գանձվում է 192 ռուբլի 70 կոպեկ: Միջազգային ճանապարհորդության համար գանձվում է 10 եվրո յուրաքանչյուր տոմսի համար:

Որքա՞ն եք կորցնում գնացքի տոմսը վերադարձնելուց 2018 թվականին:

Այս դեպքում բոլոր տեսակի սպասարկման վճարների, վճարային միջնորդավճարների և հատուկ վճարումների գումարները վերադարձելի չեն: Միջին հաշվով, դուք կարող եք կորցնել 150–200 ռուբլի, օգտագործելով այս վերադարձի մեթոդը, անկախ գնացքի տեսակից և դրա երթուղու ուղղությունից:
Այսինքն՝ որոշ գնացքների տոմսերի վերադարձն ուղղակի անշահավետ է։ Արտասահման մեկնող գնացքների համար ամբողջական արժեքը ստանալու վերադարձի ժամկետը մեկնելուց առնվազն 24 օր առաջ է:
2.

Եթե ​​տոմսը վերադարձվի գնացքի մեկնումից 2-8 ժամ առաջ, ապա ձախողված ուղևորին կվերադարձվի ուղեվարձի 100%-ը և լրացուցիչ՝ նախատեսված նստատեղի արժեքի ուղիղ 50%-ը: Մնացած բոլոր ծախսերը չեն վերադարձվում: Այսինքն՝ տոմսի գնորդը կորցնում է վճարված գումարի մոտավորապես 25–50%-ը։

Այստեղ գումարն ուղղակիորեն կախված է ուղևորի ընտրած նստատեղի տեսակից: Որքան լավ լինի վագոնում վերապահված տեղը, այնքան ավելի շատ տոմս գնորդը կկորցնի:
Արտասահման մեկնող գնացքների համար վերադարձի ժամկետը 6-24 ժամ է: 3.

Ինչպես վերադարձնել գնացքի տոմսերը և որքան գումար կարող եք ստանալ դրանց համար

Գնացքի տոմսերի վերադարձի կանոններ 1. Չօգտագործված ճամփորդական փաստաթղթերի համար գումարի վերադարձը կատարվում է ուղևորի անձը հաստատող փաստաթուղթը կամ ուղևորից տոմսի վրա նշված լիազորագիրը ներկայացնելու դեպքում: 2. Արտերկրում տոմսերը վերադարձնելիս տոմսերի համար գումար կարող եք ստանալ միայն տուն ժամանելուն պես՝ օգտագործելով տրված վերադարձի անդորրագիրը:
3. Որքան շուտ վերադարձնեք անհարկի տոմսերը, այնքան ավելի շատ գումար կվերադարձնեք:

Ինչպե՞ս վերադարձնել գնացքի տոմսը, որը ձեռք է բերվել առցանց կամ «Ռուսական երկաթուղիների» տոմսարկղում:

Երկրի ներսում, ինչպես նաև հարևան երկրների թռիչքների համար էլեկտրոնային տոմս տրամադրելու համար գանձվում է 185 ռուբլի վճար: Բացի այդ, վերադարձի գումարը կախված է նրանից, թե որքան ժամանակ է մնացել մինչև գնացքի մեկնումը:

• Եթե ​​դուք որոշեք վերադարձնել ձեր էլեկտրոնային տոմսը գնացքի մեկնելուց ավելի քան ութ ժամ առաջ, վերադարձի գումարը կլինի տոմսի ամբողջ արժեքը:
• Եթե ​​ցանկանում եք վերադարձնել ձեր տոմսը գնացքի մեկնումից ութից և ավելի քան երկու ժամ առաջ, ձեզ կվերադարձվի ուղևորության ամբողջ արժեքը և նստատեղի միայն կեսը:
• Եթե ​​տոմսը վերադարձվում է պաշտոնական մեկնումից մի քանի ժամ առաջ և ոչ ուշ, քան գնացքի մեկնելուց կես օր հետո, ապա Ռուսական երկաթուղու աշխատակիցները ձեզ կվերադարձնեն միայն նստատեղի արժեքը:

Եթե ​​որոշեք վերադարձնել արտասահման թռիչքի էլեկտրոնային տոմսը, ապա ձեր կորցրած գումարը կկազմի տասը եվրո ընթացիկ փոխարժեքով։

Գնացքի տոմսերի վերադարձ

Բացառություն է հիմնավոր պատճառների առկայությունը (հիվանդության արձակուրդի տրամադրում Ճանապարհորդության արժեքը և ամրագրված նստատեղը նշված է կտրոնում կամ ճամփորդական ձևում՝ որպես առանձին թվային արժեքներ): Ե՞րբ կվերադարձվի վերադարձված տոմսերի գումարը: Եթե ​​տոմսը ձեռք է բերվել կանխիկ, ապա գումարը տրվում է տոմսարկղում գնման պահին։

Ուշադրություն

Վարկային քարտով վճարման դեպքում գումարը վերադարձվում է 1 շաբաթից մեկ ամսվա ընթացքում: Գործնականում գումարը կարող է մուտքագրվել ժամկետից շուտ:

Եթե ​​ճանապարհորդական փաստաթուղթը վերադարձվում է գնացքի մեկնելուց հետո, ապա վճարված միջոցները 60 օրվա ընթացքում մուտքագրվում են պահանջի հաշվին: Վերադարձված գումարը կփոխանցվի ձեր էլեկտրոնային դրամապանակին 10-ից 60 օրվա ընթացքում:
Եթե ​​վճարումը կատարվել է նվեր վկայականով, ապա տրվում է նույն անվանման վկայական՝ հանած տրանսպորտային ընկերության կատարած ծախսերը։

Ե՞րբ կարող եք վերադարձնել «Ռուսական երկաթուղիների» տոմսը՝ տոմսերի վերադարձի կարգը

Այսպիսով, եթե դուք այնքան էլ վստահ չեք ուղևորության հարցում, ապա կարող է խելամիտ լինել չգրանցվել էլեկտրոնային եղանակով և այնուհետև արագ գումարի վերադարձ տրամադրել առցանց: Պարզապես համոզվեք, որ հիշեք, որ ճանապարհորդելուց առաջ տոմսը տպեք ձևաթղթի վրա, եթե էլեկտրոնային գրանցումը չի ավարտվել:
Հարկ է նշել, որ «Ռուսական երկաթուղիների» արտասահմանյան գնացքների համար տրված տոմսերի գումարի վերադարձման կանոնները տարբեր են։ Անհրաժեշտության դեպքում կարող եք նայել այստեղ։ «Ինչպե՞ս վերադարձնել գնացքի տոմսը» հոդվածում կարդում ենք, թե ինչպես վերադարձնել գնացքի տոմսը՝ էլեկտրոնային թե սովորական։ Շնորհակալություն բոլորիդ ուշադրության համար։
Կհանդիպենք կրկին yaturfirma.ru կայքում: Գնահատե՛ք հոդվածը։ (4 գնահատական, միջինը՝ 4,00 5-ից) Բեռնվում է…

Ինչպես վերադարձնել Ռուսական երկաթուղիների տոմսերը՝ ալգորիթմ և որոգայթներ

Ինչպե՞ս վերադարձ կատարել: Գնացքի տոմսերը վերադարձնելու անհրաժեշտություն կարող է առաջանալ ցանկացած անձի համար։ Բայց դա խուճապի և վրդովվելու առիթ չէ, քանի որ տրանսպորտի նախարարությունը նախատեսում է, որ ուղեւորը գնած ճանապարհորդական տոմսի դիմաց գումար ստանա, որից տարբեր պատճառներով նա չի կարող օգտվել։
Եթե ​​հայտնվել եք նման իրավիճակում, ապա ամեն դեպքում իրավունք ունեք ետ ստանալու տոմսերի համար վճարված գումարը, բայց միայն օրենքով կարգավորվող չափով։ Ուշադրություն. տոմսերը վերադարձնելիս դուք կստանաք գումար, որը կախված է գնացքի մեկնելուց առաջ: Ինտերնետով գնված տոմսերի վերադարձի կանոններ Rzd-online.ru կայքում դուք կարող եք ոչ միայն գնել, այլև վերադարձնել դրանք և հետ ստանալ ձեր գումարը:

Գնացքի տոմսերի վերադարձի գումարների և միջնորդավճարների վերադարձ

Ներքին գնացքների համար.

• 8 ժամ և ավելի մերժման դեպքում վերադարձվում է 75-90%-ը։
• Մեկնումից 2-8 ժամ առաջ՝ ուղեվարձ և ½ տեղ ամրագրված:
• Մեկնելուց մի քանի ժամ առաջ և 12 ժամ հետո՝ առանց ամրագրված նստատեղերի ճանապարհորդության արժեքը:

Յուրաքանչյուր մարդու կյանքի իրավիճակները բոլորովին տարբեր են: Հենց երեկ էիք պլանավորում գնալ հարազատներիդ մոտ՝ հիանալի արձակուրդ անցկացնելու ակնկալիքով, սակայն այսօր ստիպված եք գնացքով մեկնել մայրաքաղաք՝ աշխատանքային հարցերը լուծելու համար։ Ի՞նչ անել նման իրավիճակում: Կարո՞ղ է ուղևորը չեղարկել իր ուղևորությունը և ստանալ ծախսած գումարը առանց որևէ խնդրի:

Նման հարցերը հաճախ ծագում են ամենաանպատեհ պահին, ուստի «Ռուսական երկաթուղիների» յուրաքանչյուր ուղևոր պետք է առնվազն ծանոթանա գնացքի տոմսերը վերադարձնելու հիմնական կանոններին նախքան իր ուղևորությունը կազմակերպելը:

Այս հոդվածում մենք կանդրադառնանք ուղևորության չեղարկման հիմնական նրբություններին և փուլերին, ինչպես նաև ցույց կտանք միջազգային և ներքին գնացքների գնացքների տոմսերը վերադարձնելու ընդհանուր սխալներն ու կանոնները:

Ռուսական երկաթուղիներ

«Ռուսական երկաթուղիները» գործում է որպես մեր երկրի երկաթուղային ցանցի հիմնական օպերատոր: Այս հապավումը առաջին անգամ հայտնվել է 2003 թվականին՝ համաձայն Ռուսաստանի երկաթուղիների նախարարության որոշման։ Այսօր «Ռուսական երկաթուղիները» աշխարհի երեք խոշորագույն տրանսպորտային ընկերություններից մեկն է։ Ընկերության գլխավոր գրասենյակը գտնվում է Մոսկվայում, սակայն Ռուսաստանի գրեթե յուրաքանչյուր քաղաք ունի իր տեղական գրասենյակը:

Ամբողջ երկար ժամանակահատվածում ընկերությունը ստիպված է եղել մեկ անգամ փոխել իր կորպորատիվ իմիջը։ Այս իրադարձությունը տեղի ունեցավ 2007 թվականի մայիսին, երբ ղեկավարությունը հայտարարեց նոր կորպորատիվ տարբերանշանի ուժի մեջ մտնելու մասին՝ ռուսական երկաթուղիների կարմիր մակագրության տեսքով:

Գնացքի տոմսերի վերադարձի պայմանները

«Ռուսական երկաթուղիներ» ընկերության դեպքում ցանկացած ուղեւոր պետք է հիշի մեկ պարզ ճշմարտություն՝ տոմսարկղից գնված տոմսը կարող է հետ վերադարձվել միայն նույն կերպ։ Ընկերության պաշտոնական կայքում անձնական հաշիվ ունեցող օգտվողները կարող են չեղարկել գնված նստեցման կտրոնը ինտերնետի կամ բջջային հավելվածի միջոցով:

Տոմսը վերադարձնելու կարգը զուտ անհատական ​​է և կախված է մի շարք գործոններից, որոնք կնկարագրվեն այս հոդվածում ավելի ուշ: Կախված տոմսերի վերադարձի գրանցման հետ կապված ընկերության աշխատակիցների հետ կապ հաստատելու ժամանակից, կգանձվի «Ռուսական երկաթուղիների» կանոններով նախատեսված համապատասխան դրամական փոխհատուցում:

Ինչպե՞ս վերադարձնել տոմսը:

Գնացքի տոմսերի վերադարձը տոմսարկղի միջոցով կատարվում է ընկերության գրասենյակներից մեկում կամ անմիջապես կայարանում։ Ուղևորին անհրաժեշտ է միայն անձնագիր և տոմս։ Երեխայի անունով տոմս գնելու դեպքում պետք է տրամադրվի նրա ծննդյան վկայականը, կարող եք նաև վերադարձնել մեկ այլ ուղևորի տոմս առանց նրա մասնակցության՝ տրամադրելով միանգամից երկու անձնագիր։ Հետևաբար, տոմսարկղով գնացքի տոմսերը վերադարձնելու պայմանները երբեմն կախված են ուղևորների կատեգորիայից և կոնկրետ խնդրից։

Հարկ է նշել, որ մեկ այլ ուղևորի տոմսի գումարի վերադարձ կարող է տրվել միայն այն դեպքում, եթե նույն երթուղով և նույն գնացքով ուղևորվող երկու ուղևորներ միանգամից չեղարկեն իրենց ուղևորությունը: Այլ տարբերակներ հնարավոր են միայն այն դեպքում, եթե ունեք նոտարի կողմից վավերացված լիազորագիր:

Ռուսական երկաթուղիների տոմսարկղով գնացքի տոմսերի վերադարձի պայմանները չեն տարբերվում այլ հնարավոր տարբերակներից։ Առցանց վերադարձներից հիմնական տարբերությունն անձնական տեսքն է և ուղղակիորեն ձեր ձեռքերում միջոցներ ստանալու հնարավորությունը: Այս դեպքում բոլոր տուգանքները և սպասարկման վճարները ենթարկվում են ընկերության հիմնական կանոններին:

Ինչպե՞ս պահանջել փոխհատուցում առցանց գնված գնացքի տոմսերի համար:

Դիտարկենք iPhone-ի բջջային հավելվածի միջոցով ուղևորությունը չեղարկելու տարբերակը: Օգտագործելով ձեր մուտքի և գաղտնաբառը՝ անցեք էջ ձեր հաշվի հետ «Իմ պատվերները» բաժնում, այնուհետև մնացեք «Ակտիվ» ներդիրում և բացեք ներկայումս գործող էլեկտրոնային տոմսը: Բջջային հավելվածում յուրաքանչյուր տոմսի էջում կա համապատասխան «Գործողություն» կետ, որն օգտատիրոջ համար բացում է ընդլայնված հնարավորություններ, ներառյալ գնված տոմսը վերադարձնելու տարբերակ:

Դուք կարող եք նաև վերադարձնել ձեր տոմսը համակարգչի միջոցով ընկերության պաշտոնական կայքի միջոցով: Այս դեպքում գնացեք ձեր պրոֆիլը, այնուհետև «Իմ պատվերները» բաժնում խնդրեք տոմսերի կարգավիճակը և վերադարձրեք գումարը՝ սեղմելով ցանկի համապատասխան կետի վրա:

Միջազգային ուղղություն

Միջազգային ճանապարհորդության համար գնացքի տոմսերը վերադարձնելու պայմանները ներառում են ընկերության աշխատակիցներից մեկի հետ կապ հաստատել ոչ ուշ, քան 24 ժամ առաջ: Բայց նույնիսկ այս դեպքում ընկերությունը նախատեսում է ֆիքսված վճարի գանձում միջնորդավճարի տեսքով։

Դուք կարող եք նաև վերադարձնել ձեր հարազատներից մեկի տոմսերը, եթե ունեք նրա և ձեր անձնագիրը: Հենց նման ընթացակարգը կարող է երաշխավորել բոլոր վճարումների փոխհատուցումը, հակառակ դեպքում ընկերության աշխատակիցը ստիպված կլինի հրաժարվել իր ծառայություններից։

Եթե ​​ժամանակային ընդմիջումը տևում է տոմսի վրա նշված գնացքի մեկնման ժամից 24 ժամից ոչ ուշ, քան 6 ժամ առաջ, գնացքի տոմսերի վերադարձի պայմանները նախատեսում են վերապահված նստատեղի և ամբողջ ուղեվարձի 50%-ի վերադարձ։ Այլ դեպքերում ուղևորը կարող է հույս դնել միայն ուղեվարձի վերադարձի վրա՝ առանց ամրագրված նստատեղի փոխհատուցման:

Բալթյան կամ ԱՊՀ երկրներում տոմսեր ձեռք բերելու դեպքում գումարը վերադարձվում է գնման վայր և այդ երկրի տարածքում գործող կանոններին համապատասխան։ Հատկանշական է նաև այն փաստը, որ շրջանառության ժամանակը գրանցվում է տոմսի ընդհատման պահից։

Վերադարձ վստահված անձի միջոցով

Արդեն հակիրճ նշել ենք, որ երրորդ անձին տրված տոմսը կարող է հետ վերադարձվել միայն վստահված անձի միջոցով։ Նման իրավիճակում տոմսարկղ պետք է տրամադրեք ձեր սեփական անձնագիրը, գործարքի լիազորագիրը և նստեցման կտրոնը: Բացի այդ, լիազորագիրը պետք է վավերացվի նոտարի կողմից:

Եթե ​​էլեկտրոնային տոմսը տրվել է երրորդ անձի, դուք պետք է ստանաք թղթային ձև: Իր հերթին այս գործողությունն իրականացնելու համար անհրաժեշտություն է առաջանում տրամադրել երկրորդ լիազորագիրը։ Միայն վերը թվարկված բոլոր փաստաթղթերը տրամադրելուց հետո ուղևորին կթույլատրվի վերադարձնել տոմսը մասնագիտացված տոմսարկղ, որը կոչվում է հետադարձ տոմս:

Չնայած ալգորիթմի բարդությանը, միջնորդավճարները և տուգանքները ենթակա են նույն կանոններին, ինչպես ցանկացած այլ դեպքերում: Կարևոր կետը ընկերության գրասենյակի հետ ժամանակին դիմելն է, ամենավատ դեպքում ուղևորը կկորցնի ծախսված գումարի մեծ մասը.

Տուգանքներ

Այն պահին, երբ մտածում ենք ուղևորությունը չեղարկելու մասին, ինքներս մեզ հարցնում ենք. «Ո՞րն է գնացքի տոմսերի վերադարձի վճարը»: Սա միանգամայն տեղին հարց է այն մարդու համար, ով առաջին անգամ է բախվում նմանատիպ իրավիճակի։ Ինչպե՞ս դիմել գնացքի տոմսերի վերադարձի համար և որքա՞ն եք կորցնում: Սրանք գրեթե հիմնական հարցերն են, որոնք անհանգստացնում են խեղճ ուղեւորներին։ Եկեք մանրամասն նայենք այս հարցին։

Ռուսական երկաթուղիներն ունեն իրենց խիստ քաղաքականությունը, որն ազդում է վերջնական գումարի վրա, որն ի վերջո հետ կուղարկվի ձեզ: Սա ուղղակիորեն կախված է հենց ուղևորից և գրասենյակներից մեկի ժամանակին կապվելուց:

Նախ պետք է հասկանալ, թե ինչպես է տոմսի արժեքը որոշվում ռուսական երկաթուղու կողմից։ Ընդհանուր արժեքը բաղկացած է հետևյալ բաղադրիչներից.

• Ուղեվարձի (տոմսի) գինը.
• Պահպանված նստատեղի արժեքը (վճարը փոխադրամիջոցից օգտվելու համար).
• հանձնաժողով.
• Ապահովագրություն.
• Ծառայություններ.
• Սպասարկման վճար (գործակալի դեպքում).

Գնացքի տոմսերի վերադարձի ժամերը հետևյալն են.

1. Նշված ժամից ավելի քան 8 ժամ առաջ ընդմիջում - տոմսի ամբողջ արժեքի վերադարձ + վերապահված նստատեղ:
2. 2-8 ժամից՝ տոմսի ամբողջական արժեքը և նախատեսված նստատեղի 50%-ը։
3. 2 ժամից պակաս և 12 ժամից ոչ ավել - վերադարձվում է միայն սակագինը:
4. Վթարի դեպքում տոմսի արժեքը կարող է հետ վերադարձվել 5 օրվա ընթացքում։

Վերը նշված բոլոր դեպքերում վերադարձվող գումարները չեն վերադարձվում.

1. Տոմսերի նախավաճառքի համար գանձվում է միջնորդավճար.
2. Սպասարկման վճար որոշակի տեսակի մեքենայի համար:
3. Գովազդի վճար.

Հուսով ենք, որ այս պարբերությունում մենք կարողացանք հստակ պատասխանել այն հարցին, որը հուզում է շատ ընթերցողներին. «Որքա՞ն եք կորցնում գնացքի տոմսերը վերադարձնելիս»:

Որքա՞ն ժամանակ է սպասվում իմ բանկային քարտի գումարի վերադարձին:

Առցանց թողարկված տոմսը վերադարձնելու հիմնական տարբերությունն այն է, որ գումարը կվերադարձվի բացառապես բանկային քարտով։ Ընկերությունը կանխիկ վճարումներ չի կատարում։ Միջոցները կվերադարձվեն նույն քարտին, որից կատարվել է դեբետը: «Ռուսական երկաթուղիներ» ընկերությունը երաշխավորում է միջոցների վարկավորումը վերադարձի գրանցման օրվանից 7-30 օրվա ընթացքում: Հարկ է նշել, որ էլեկտրոնային կամ սովորական տոմս հանձնելիս ընկերությունը գանձում է չնչին միջնորդավճար՝ սահմանված պարտադիր վճարի տեսքով։

Ի՞նչ անել, եթե գնացքից ուշանում եք:

Մի վշտացեք, եթե բաց եք թողել ձեր գնացքը: Նման իրավիճակում պետք է շատ արագ և առանց ավելորդ շեղումների հետևել։ Երբ մենք խոսում էինք տոմսի վերադարձման հնարավոր միջնորդավճարների մասին, կար մի կետ, որը վերաբերում էր այս իրավիճակին: Բարեբախտաբար, «Ռուսական երկաթուղիներ» ընկերությունը թույլ է տալիս գնացքը բաց թողած ուղեւորներին վերադարձնել գումարի մի մասը։ Եթե ​​ուշացաք, կարող եք ձեր տոմսը վերադարձնել միայն կայարանի տոմսարկղում և անձամբ։

Փաստաթղթերի ցանկ, եթե ուշացել եք գնացքից

Գնացք բաց թողնելու դեպքում գումարը վերադարձնելու համար պահանջվող հիմնական փաստաթղթերի ցանկը հետևյալն է՝ անձնագիր և նստեցման կտրոնի բնօրինակը կամ էլեկտրոնային տոմսի համարը։

Տոմսի փոխհատուցումը կարող է տրվել միայն այն դեպքում, եթե ժամանակային ընդմիջումը 12 ժամից ոչ ավելի է: Առաջարկվում է - 20 րոպեից մինչև 3 ժամ:

Երկար գրանցման ընթացակարգ է սպասվում այն ​​ուղևորներին, ովքեր գերազանցել են առաջարկված ժամանակային միջակայքը, այս դեպքում ընկերությունը կքննարկի ձեր հարցը մեկ ամսվա ընթացքում: Քարտի վրա դրամական միջոցների ստացումն ուղղակիորեն կախված է ձեր հարցման քննարկման արագությունից:

Միջազգային երթուղիով շարժվող գնացքներն ունեն իրենց հատուկ նրբություններն ու կանոնները։ Եթե ​​ուշացաք, կարող եք վերադարձնել ձեր տոմսը մեկնելուց ոչ ուշ, քան 1 ժամ հետո։ Բացի այդ, ԱՊՀ և Բալթյան երկրներում ինտերնետով գնված գնացքի տոմսերը հնարավոր չէ վերադարձնել։ Դրանք ներառում են նաև քաղաքային գնացքների տոմսեր:

Եզրակացություն

Ռուսաստանում գնացքի տոմսերի վերադարձի պայմանները նախանձում են աշխարհի շատ քաղաքներ և երկրներ։ «Ռուսական երկաթուղիներ» ընկերությունը բավականին հավատարիմ է իր ուղևորներին և նրանց տալիս է լայն հնարավորություններ, որոնց մասին, հավանաբար, որոշ ընթերցողներ մինչև այս պահը չգիտեին։ Հարկ է նշել նաև այն փաստը, որ ներքին ուղղություններով տոմսերի արժեքը չի կարելի բարձր անվանել, և ընկերությունը պատրաստ է իր ուղևորներին տրամադրել հասարակության բոլորովին տարբեր շերտերի կարիքները բավարարող տարբեր ուղեվարձեր։

Ինչպես նկատել եք, Ռուսական երկաթուղիների տոմսարկղով գնացքի տոմսերը վերադարձնելու պայմանները գործնականում չեն տարբերվում ցանցային ռեժիմից, ուստի ուղևորները կարող են ակտիվորեն կիրառել երկու մեթոդները գործնականում իրենց հայեցողությամբ:

Նույնիսկ փորձառու ճանապարհորդները կարող են խնդիրներ ունենալ, որոնք ստիպում են նրանց չեղարկել իրենց ճանապարհորդությունը: Եվ նման իրավիճակում հարց է առաջանում, թե ինչպես վերադարձնել ռուսական երկաթուղիների էլեկտրոնային տոմսը։ Վերադարձի մի քանի տարբերակներ կան. Եվ հենց դրա մասին է լինելու այս ակնարկը:

Ինչպես վերադարձնել տոմսը

Ռուսական երկաթուղիների կայքում գնված էլեկտրոնային տոմսը վերադարձնելու մի քանի տարբերակ կա: Նախ, դուք կարող եք այս գործողությունը կատարել ինտերնետի միջոցով: Երկրորդ, կայանի տոմսարկղում գտնվող օպերատորները կարող են համապատասխան օգնություն ցուցաբերել:

Յուրաքանչյուր մեթոդ ունի առավելություններ և թերություններ: Ինչպե՞ս վերադարձնել ռուսական երկաթուղիների էլեկտրոնային տոմսը: Գործողությունը ամենահարմարն է իրավիճակում, եթե նախապես իմացել եք ճանապարհորդության չեղարկման մասին։ Այնուհետեւ տոմսի վերադարձի գործընթացը շատ ժամանակ չի խլի։ Այնուամենայնիվ, դուք կարող եք վերադարձնել ձեր ճամփորդական փաստաթուղթը, նույնիսկ եթե ձեր ճանապարհորդությունը չեղարկվել է վերջին պահին: Բայց այս իրավիճակում դուք ստիպված կլինեք կապ հաստատել գանձապահի հետ:

Մենք վերադառնում ենք ինտերնետի միջոցով

Ինչպե՞ս վերադարձնել ռուսական երկաթուղիների էլեկտրոնային տոմսը: Դուք կարող եք օգտվել ինտերնետից: Այս տարբերակը պարզ է և հարմար: Բայց կան որոշ սահմանափակումներ. Պետք է հաշվի առնել ոչ միայն գրանցման եղանակը, այլև հիմնական կայարանից գնացքի մեկնման պահը։

Ինչպե՞ս վերադարձնել ռուսական երկաթուղիների էլեկտրոնային տոմսը: Այս իրավիճակում կան մի քանի նրբություններ. Դրանք կախված կլինեն նրանից՝ հսկիչ կտրոնը գրանցվել է կայանում, թե միայն էլեկտրոնային գրանցում է իրականացվել։ Այսինքն՝ ինտերնետի միջոցով տոմսը վերադարձնելու համար պետք է հաշվի առնել՝ տոմսարկղում ձեզ ճամփորդական փաստաթուղթ են տվել, թե ոչ։

Եթե ​​էլեկտրոնային գրանցումն արդեն ավարտված է, կարող եք չեղարկել պատվերը: Սակայն գնացքի մեկնելուց ոչ ուշ, քան մեկ ժամ առաջ։

Ինչ դժոխք Իսկ եթե ինտերնետի միջոցով գրանցումը չի ավարտվել: Այնուհետև տոմսը կարող է վերադարձվել ցանկացած պահի մինչև գնացքի մեկնումը: Ուստի անհանգստանալու կարիք չկա։

Եթե ​​դուք արդեն ստացել եք տոմսի թղթային տարբերակը, չեք կարող վերադարձնել այն առցանց:

Միջազգային ճամփորդական փաստաթղթերի հետ կապված իրավիճակում պայմանները մի փոքր այլ են։ Եթե ​​գրանցումը չի կատարվել, պատվերի չեղարկումը թույլատրվում է գնացքի մեկնումից ոչ ուշ, քան 6 ժամ առաջ։ Հակառակ դեպքում առաջանում է ևս մեկ պայման՝ տոմսը կարելի է վերադարձնել գնացքի մեկնելուց ոչ ուշ, քան մեկ ժամ առաջ։

Խնդրում ենք նկատի ունենալ, որ խոսքը վերաբերում է սկզբնական կայարանից գնացքի մեկնելու ժամին, այլ ոչ թե միջանկյալ կանգառներում նստելու ժամին։ Այս բնույթի նրբությունները շատ կարևոր դեր են խաղում, և դրանք պետք է հաշվի առնել, եթե անհրաժեշտ է ներկայացնել ռուսական երկաթուղիների էլեկտրոնային տոմս:

Եթե ​​տոմսերի գրասենյակում կամ տերմինալում ստացել եք ճանապարհորդական փաստաթղթի ձև, դուք այլևս չեք կարողանա վերադարձնել ձեր տոմսը ինտերնետի միջոցով: Ընթացակարգը չի կարող ավարտվել նույնիսկ եթե պատվերի չեղարկման ժամկետը լրացել է: Նման իրավիճակներում դուք ստիպված կլինեք դիմել կայարանում գտնվող տոմսերի գրասենյակ օգնության համար:

Ի՞նչ պետք է անեմ տոմսս վերադարձնելու համար:

Ձեր էլեկտրոնային տոմսը ստուգելու և առցանց պատվերը չեղարկելու համար ձեզ հարկավոր է մի քանի պարզ քայլ կատարել:

Դուք պետք է մուտք գործեք «Ռուսական երկաթուղիների» գլխավոր կայք՝ օգտագործելով ձեր մուտքի և գաղտնաբառը:

Երթուղու նկարագրության մոտ կարող եք տեսնել «Պահանջել կարգավիճակը» հղումը: Երբ սեղմեք դրա վրա, կբացվի մեկ այլ վերադարձի հղում: Սեղմելով դրա վրա՝ կարող եք լրացնել Ռուսական երկաթուղիների էլեկտրոնային տոմսի տրամադրման կարգը։

Ինչպես չեղարկել պատվերը վճարման միջոցով

Ինչպե՞ս վերադարձնել տոմսը ոչ ինտերնետի միջոցով: Նման իրավիճակում դուք պետք է դիմեք կայանի օպերատորին: Խնդրում ենք նկատի ունենալ, որ ոչ բոլոր դրամարկղերն են տրամադրում նման ծառայություններ: Այն վայրերի ամբողջական ցանկը, որտեղ դուք կարող եք չեղարկել պատվերը, հասանելի է նաև «Ռուսական երկաթուղիներ» ընկերության գլխավոր կայքում:

Դուք պետք է իմանաք, որ էլեկտրոնային տոմսի գումարի վերադարձ հնարավոր է նույնիսկ եթե բաց եք թողնում գնացքը։ Այս իրավիճակում կանոնակարգը սահմանում է հստակ ժամկետ։ Տոմսի գումարը կարող է վերադարձվել, եթե մեկնարկային կայարանից գնացքի մեկնելուց ոչ ավելի, քան 12 ժամ է անցել:

Եթե ​​կա հիմնավոր պատճառ, ապա ժամկետը կավելանա մինչեւ 5 օր: Գումարի վերադարձը կատարվում է սահմանված ձևի միջոցով հայց ներկայացնելու միջոցով: Հայցում պետք է նշվեն անձնագրի տվյալները, տոմսի համարը և այն հաշիվը, որին պետք է փոխանցվեն միջոցները: Պետք է նաև նկարագրել ուշանալու պատճառը՝ կցելով դրա վավերականությունը հաստատող փաստաթղթի պատճենը։

Եթե ​​էլեկտրոնային գրանցումն արդեն ավարտված է, և գնացքի մեկնելուց մեկ ժամից էլ քիչ է մնացել, դուք նույնպես պետք է հայց ներկայացնեք գումարի վերադարձման գործողությունն ավարտելու համար: Վերանայման գործընթացը կարող է տևել մինչև մեկ ամիս: Եթե ​​արդյունքը դրական է, գումարի վերադարձը կկատարվի 7-ից 30 օրվա ընթացքում:

Տոմսերի առաքումը հասանելի է ցանկացած ուղևորի՝ կոնկրետ պատվերով նշված ցանկից: Դա անելու համար դուք պետք է ներկայացնեք փաստաթուղթ, որը հաստատում է ձեր ինքնությունը:

Եթե ​​գրանցումը չի ավարտվել, կամ կատարվել է միայն էլեկտրոնային գրանցում, ապա ՀԴՄ օպերատորը պետք է ցուցադրի միայն հսկիչ կտրոնը տպագիր տեսքով: Կարող եք նաև տալ նրա համարը։ Եթե ​​արդեն ստացել եք թղթային տոմսեր, ապա դրանք պետք է ցույց տաք գանձապահին։ Գումարը կվերադարձվի այն քարտին, որով կատարվել է գնումը:

Տոմսի վերադարձ արտասահման

Եթե ​​Ձեզ անհրաժեշտ է վերադարձնել տոմսը օտարերկրյա երկրի տարածքում գտնվելու ժամանակ, դուք պետք է դիմեք տոմսերի գրասենյակ այն երկրի կայարանում, որտեղ դուք գտնվում եք: Օպերատորը պետք է տրամադրի Ռուսաստանի Դաշնությունում տպագրված տոմս և անձնագիր: Դրանից հետո գանձապահը կտրամադրի փաստաթուղթ, որում նշվում է, որ տոմսը վերադարձվել է:

Այնուհետև 6 ամսվա ընթացքում՝ սկսած գնացքի մեկնման պահից, դուք պետք է այցելեք «Ռուսական երկաթուղիների» տոմսարկղ՝ մեկ այլ երկրում տրված պատվերի չեղարկումը հաստատող փաստաթղթով։ Դուք նույնպես պետք է վերցնեք ձեր անձնագիրը ձեզ հետ:

Գումարի վերադարձ

Վերևում տրված էր այն հարցի պատասխանը, թե ինչպես վերադարձնել Ռուսական երկաթուղիների էլեկտրոնային գնացքի տոմսը: Դուք նաև պետք է քննարկեք այն գումարը, որը կվերադարձվի քարտին, եթե պատվերը չեղարկվի: Այս իրավիճակում կանոնները պարզ են.

Տոմսը վերադարձնելու դեպքում գանձվում է մոտավորապես 190 ռուբլի: Այս գումարը կվճարվի պատվերում նշված յուրաքանչյուր անձի համար:

Մնացած գումարը կվերադարձվի՝ կախված նրանից, թե երբ է պատվերը չեղարկվել:

Եթե ​​ձեր կայարանում վայրէջք կատարելուց առնվազն 8 ժամ է մնացել, տոմսի ամբողջ արժեքը կվերադարձվի:

Եթե ​​ձեր կայարանից մեկնելուց 8-ից քիչ, բայց 2 ժամից ավելի է մնացել, քարտին կվերադարձվի տոմսի ամբողջ արժեքին և ամրագրված նստատեղի կեսի արժեքին համարժեք գումար:

Եթե ​​նստելուց 2 ժամից քիչ է մնացել, ապա միայն տոմսի արժեքը կվերադարձվի առանց ամրագրված նստատեղի գնի:

Միջոցների վարկավորման վերջնաժամկետ

Եթե ​​վճարումը կատարվել է բանկային քարտով, ապա գումարը կստացվի պատվերի չեղարկման հաստատումից հետո: Այս իրավիճակում ժամանակը մեծապես կախված կլինի ընկերության գործընկեր բանկից: Ռուսական երկաթուղիների կանոնները ցույց են տալիս, որ գումարի վերադարձը կարող է կատարվել 30 օրվա ընթացքում:

Եթե ​​ճամփորդական փաստաթուղթը ձեռք է բերվել էլեկտրոնային փողի միջոցով, ապա գումարի վերադարձը կարող է կատարվել 60 օրվա ընթացքում: Իսկ եթե կանխիկ գումար է ներդրվել: Այս դեպքում գումարը կարելի է ստանալ տոմսը վերադարձնելիս։

Էլ ի՞նչ է պետք իմանալ:

Ցավոք, էլեկտրոնային տոմսերի փոխանակումը հնարավոր չէ նույնիսկ տոմսերի գրասենյակ դիմելու դեպքում: Դուք դեռ ստիպված կլինեք չեղարկել ձեր հին պատվերը և գնել նոր տոմսեր՝ վերը նկարագրված կանոններին լիովին համապատասխան: Հետեւաբար, ոչ մի օգուտ չեք կարողանա ստանալ։

Հարկ է նաև հաշվի առնել, որ որոշ իրավիճակներում «Ռուսական երկաթուղիները» հատուկ կանոններ են սահմանում որոշ ուղղությունների համար։ Բացի այդ, շատ բան կախված կլինի մեքենայի դասից: Բացառման ցուցակը կարելի է գտնել ընկերության գլխավոր կայքում:

Սխալներով տրված տոմս

Եթե ​​տոմս տրամադրելիս սխալներ են թույլ տրվել, ապա այն չպետք է վերադարձնեք տոմսարկղ։ Որպեսզի ուղևորին նստեցնեն գնացք, փաստաթուղթը չպետք է պարունակի մեկից ավելի բլոտ ազգանվան մեջ և մեկ սխալ թիվ՝ անձնագրի համարը։

Գանձապահը չի կարող ուղղել տառասխալները: Դա կարող է անել միայն հատուկ տերմինալի վրա գտնվող հաղորդիչը: Այս ծառայության համար ձեզ հարկավոր է վճարել մոտ 200 ռուբլի: Դրանից հետո կտրվի նոր տոմս։

Լրացուցիչ տեղեկություններում (ծննդյան վայրը և ամսաթիվը) կարող են լինել ցանկացած սխալ, բացառությամբ այն դեպքերի, երբ տարիքային սակագինը կախված չէ դրանից:

Եզրակացություն

Ինչպե՞ս ստուգել էլեկտրոնային տոմսը և վերադարձնել այն: Այս հարցը սկսում է անհանգստացնել ուղևորներին միայն այն պահին, երբ ծառայությունն իսկապես պահանջված է։ Եվ այս մոտեցումը հաճախ ուղեկցվում է և՛ փողի, և՛ ժամանակի կորստով։ Ապագայում խնդիրներից խուսափելու համար դուք պետք է նախապես ծանոթանաք պատվերի չեղարկման քաղաքականությանը: Հուսով ենք, որ այս վերանայումն օգնեց ձեզ հասկանալ, թե ինչպես վերադարձնել էլեկտրոնային գնացքի տոմսը:

Երկաթուղին եղել է, կա և մոտ ապագայում կլինի տրանսպորտի ամենատարածված միջոցը, երբ խոսքը վերաբերում է միջքաղաքային կամ միջտարածաշրջանային հաղորդակցությանը: «Ռուսական երկաթուղիներ» ՓԲԸ-ի ուղևորների թիվը անընդհատ աճում է, քանի որ գնացքը ոչ միայն հարմար, այլև բավականին խնայող տրանսպորտ է։ Բայց, ցավոք, երբեմն կյանքի հանգամանքներն այնպես են զարգանում, որ ստիպված ենք լինում հրաժարվել ծրագրված ու երկար սպասված ճամփորդություններից։ Իսկ եթե ռուսական երկաթուղիների գնացքի տոմսն արդեն վճարված է։ Կկարողանա՞ք գնված փաստաթուղթը փոխանակել այլ ամսաթվի հետ, ամբողջությամբ վերադարձնել գումարը, թե՞ վճարված գումարի մի մասը կվերադարձվի: Իսկ գնված գնացքի տոմսը փոխանակելու կամ վերադարձնելու համար ի՞նչ միջնորդավճար կգանձի Ռուսական երկաթուղին։

Եթե ​​դուք բախվում եք «Ռուսական երկաթուղիներ»-ից գնված ճամփորդական փաստաթուղթը փոխանակելու կամ վերադարձնելու խնդրին, մեր իրավաբանները ուրախ կլինեն օգնել ձեզ հասկանալ ներկա իրավիճակի բոլոր բարդությունները: Բարձր որակավորում ունեցող իրավաբաններից խորհրդատվություն ստանալու համար անհրաժեշտ է միայն համակարգիչ կամ ինտերնետ կապ: Ի վերջո, դուք պարզապես պետք է մուտքագրեք ձեզ հետաքրքրող հարցը հատուկ առցանց ձևաթղթում, և մեր խորհրդատուները ձեզ կասեն.

• ինչպես վերադարձնել ռուսական երկաթուղիների էլեկտրոնային տոմսը.
• որքան կլինի միջնորդավճարը, եթե որոշեք վերադարձնել տոմսը և վերադարձնել ձեր գումարը.
• Արդյո՞ք ուղևորների փոխադրման կանոնները նախատեսում են տույժեր ճամփորդական փաստաթղթից հրաժարվելու համար.
• որտեղից ներբեռնել իրավաբանական անձի կողմից գնված տոմսերը մերժելու օրինակելի լիազորագիր.
• Հնարավո՞ր է վերադարձնել առցանց գնված ճանապարհորդության իրավունքը հավաստող փաստաթուղթը.
• ինչպես հասկանալ, թե որքան եք կորցնում ճանապարհորդական կտրոնը վերադարձնելիս;
• «Ռուսական երկաթուղիների» կայքի միջոցով գնված էլեկտրոնային ճանապարհորդական տոմսերը ենթակա՞ են փոխանակման:

Կարևոր է նշել, որ այս և այլ հարցերի շուրջ խորհրդատվությունները տրամադրվում են մեր մասնագետների կողմից շուրջօրյա (բացառությամբ ճաշերի, տոների և հանգստյան օրերի), ինչպես նաև բացարձակապես անվճար:

Նման փաստաթղթերի վերադարձը կարգավորող կանոնները սահմանում են մի շարք պայմաններ, որոնց դեպքում դուք իրավունք ունեք վերադարձնել ինչպես կայքի միջոցով գնված էլեկտրոնային ճանապարհորդական տոմսը, այնպես էլ «Ռուսական երկաթուղիներ» ԲԲԸ-ի տոմսարկղից գնված սովորականը: Ներքին երկաթուղային ընկերության կողմից սահմանված կանոնները կարգավորում են երկաթուղային տոմսերի մերժման և փոխանակման պայմանները, ուղևորությունից հրաժարվելու համար տուգանքները, իրավաբանական անձի անունից լիազորագրի պահանջները (եթե ուղևորության տոմսերը չեն գնվել ֆիզիկական անձի անունից) .

Հետ ստացված գումարի չափն ուղղակիորեն կախված կլինի այն ժամանակից, որը կպահանջվի փոխհատուցման գրասենյակ կապվելու համար.

• եթե ցանկանում եք փոխանակել կամ վերադարձնել գնված փաստաթուղթը գնացքի մեկնումից ութ կամ ավելի ժամ առաջ, ապա կարող եք վերադարձնել ուղևորության ամբողջ արժեքը, որը կազմում է ճամփորդական քարտի արժեքի 100%-ը և ամրագրվածի արժեքի 100%-ը։ նստատեղ;
• եթե տոմսերի գրասենյակ կարող եք կապվել միայն ութ ժամից ուշ, բայց մեկնելուց ոչ ուշ, քան երկու ժամ առաջ, ապա կկարողանաք վերադարձնել ճանապարհորդական քարտի արժեքի 100%-ը և նախատեսված նստատեղի միայն կեսը.
• Եթե ​​դուք կարող եք կապվել փոխհատուցման գրասենյակ մեկնելուց միայն երկու ժամ առաջ, ապա կարող եք հույս դնել միայն ճանապարհորդական կտրոնի արժեքի վերադարձի վրա: Ամրագրված նստատեղի արժեքը, այս դեպքում, վերադարձելի չէ։

Իմանալով այս կանոնները՝ հեշտությամբ կարող եք հաշվարկել, թե որքան եք կորցնում փաստաթուղթը ներկայացնելիս։ Հարկ է նաև նշել, որ կարող եք նման փաստաթուղթ ներկայացնել և գումարը վերադարձնել միայն այն դեպքում, երբ դիմեք «Ռուսական երկաթուղիներ» տոմսարկղին՝ անկախ նրանից՝ տոմսը ձեռք է բերվել կայքի միջոցով, թե տոմսարկղում:

Հնարավո՞ր է փոխանակել անցագիրը:

Ճանապարհորդական կտրոնների վերադարձն ու փոխանակումը կարգավորող պայմաններին և կանոններին համապատասխան՝ «Ռուսական երկաթուղիների» ուղևորներն իրավունք ունեն փոխանակել նախկինում գնված անցագրերը այլ ամսաթվով գնացքների հետ: Դա անելու համար ուղեւորը պետք է դիմի տոմսերի գրասենյակ: Բայց հարկ է նշել, որ ավելի վաղ հաջորդ գնացքի համար ճամփորդական կտրոնների վերաթողարկումն իրականացնում է ներքին երկաթուղային ծառայության պատասխանատու աշխատակիցը միայն այն պայմանով, որ գնացքի մեկնելուց առնվազն քսանչորս ժամ մնա:

Փոխանակման կարևոր պայմանն այն է, որ «Ռուսական երկաթուղիները» պահպանեն լրացուցիչ միջնորդավճարներ և տուրքեր ճանապարհորդական կտրոնների փոխանակման համար: Մանրամասն տեղեկություններ այն մասին, թե կոնկրետ որքան պետք է հավելյալ վճարեք փոխանակման համար, կարող եք անմիջապես երկաթուղու տոմսարկղերի աշխատակիցներից:

Ի՞նչ փաստաթղթեր պետք է ներկայացվեն գումարը վերադարձնելու համար:

Գումարի վերադարձի պայմանները սահմանում են, որ եթե ուղևորը մտադիր է վերադարձնել կայքէջից կամ «Ռուսական երկաթուղիների» տոմսարկղով գնված ճանապարհորդական կտրոնը, նա պետք է տոմսարկղ ներկայացնի հետևյալ փաստաթղթերը.

• տոմսը ինքնին;
• բանկային քարտ, որից կատարվել է վճարումը (եթե կիրառելի է);
• իրավաբանական անձի լիազորագիր (առկայության դեպքում)՝ կազմված ճիշտ ձևանմուշով։

Դուք կարող եք պահանջել օրինական լիազորագիր տոմսարկղից կամ ներբեռնել այն կայքում: Արժե հատուկ ուշադրություն դարձնել այն փաստին, որ օրինականությանը չհամապատասխանող լիազորագիրը պատճառ է հանդիսանում գումարը վերադարձնելուց հրաժարվելու համար։ Սխալ կազմված կամ ոչ ճշգրիտ տվյալներ պարունակող լիազորագիրը կարող է նաև խանգարել ձեզ վերադարձնել ձեր գումարը:

Եթե ​​դուք տոմս եք գնել կայքում բանկային քարտի միջոցով, ապա կկարողանաք գումար ստանալ միայն նույն քարտով: Սովորաբար, գումարը հաշվեգրվում է յոթից երեսուն օրվա ընթացքում: Դուք կարող եք իմանալ, թե որքան գումար կվճարվի ձեր դեպքում «Ռուսական երկաթուղիների» կայքում կամ դրամարկղում:

Բացառություններ

Հարկ է նշել, որ տոմսերի մերժման կանոնները մի շարք բացառություններ ունեն։ Օրինակ, եթե միջազգային գնացքով լյուքս դասի վագոնի 2 տոմս եք գնել մեկ պատվերով, ապա, ցավոք, չեք կարողանա վերադարձնել միայն մեկ այդպիսի փաստաթուղթ։ Նաև միջազգային գնացքների տոմսերի վերադարձի կանոնները տարբերվում են տեղական գնացքների համար գնված տոմսերի կանոններից: Օրինակ, այս կանոնները սահմանում են ճանապարհորդության չեղարկման տարբեր ժամկետներ և տույժեր: Ավելին, դուք ստիպված կլինեք վճարել տուգանքը միջազգային միացումից հետո գնացքով ուղևորությունը չեղարկելու համար արտարժույթով ուղևորության չեղարկման ամսաթվի դրությամբ գործող փոխարժեքով:

Բացառությունների ավելի մանրամասն ցանկը կարող եք գտնել Ռուսական երկաթուղիների կայքում:

Հաշվի առնելով տոմսերի վերադարձի և փոխանակման պայմանների մի շարք բացառություններ և կետեր՝ ուղևորները հաճախ ունենում են թյուրիմացություններ՝ կապված վերադարձված գումարի կամ գումարի վերադարձից հրաժարվելու հետ: Եթե ​​դուք հայտնվել եք նման իրավիճակում և ցանկանում եք պաշտպանել ձեր օրինական շահերը, ապա միշտ կարող եք դիմել իրավաբանական օգնություն մեր մասնագետներից:

Այնուամենայնիվ, չի կարելի չնկատել, որ թեև այս մեթոդը շատ հարմար է, բայց շատ գնորդների համար այն դեռևս ամբողջովին պարզ չէ:

Շատ հաճախ ճանապարհորդները պատրաստվում են երկաթուղով ուղևորություն կատարել վախենում են նման տոմս գնել կամ չգիտեն, թե ինչպես ճիշտ օգտագործել այն.

Հատկապես շատ հարցեր են առաջանում, եթե անհրաժեշտ է վերադարձնել գնված փաստաթուղթը։ Որո՞նք են ռուսական երկաթուղու էլեկտրոնային տոմսը վերադարձնելու կանոնները:

Այս հոդվածում մենք կփորձենք պատասխանել այս բոլոր հարցերին և մանրամասն բացատրել, թե ինչպես են սովորաբար իրականացվում այս տեսակի ճամփորդությունները։

Հիմնարար կանոններ

Նախ եւ առաջ, նշենք մի շարք պարտադիր կանոններ.

Նման ճամփորդական փաստաթուղթը կարող եք վերադարձնել մեր երկրի ցանկացած երկաթուղային կայարանի տոմսարկղում:

Դա իրագործելու համար, Դուք պետք է գանձապահին ցույց տաք այն փաստաթուղթը, որի մասին տեղեկատվությունը մուտքագրվել է գնման ժամանակ, ինչպես նաև անհատական ​​համար, որը հատկացվում է յուրաքանչյուր էլեկտրոնային կտրոնին:

Դուք կարող եք հեշտությամբ գտնել այս համարը այն նշված է տոմսի դաշտում և բաղկացած է 14 նիշից.

Սովորական ստանդարտ ձևով դուք կարող եք իրականացնել ընթացակարգը, եթե ձեր գնացքը առցանց գրանցում չունի կամ դեռ չեք ավարտել այն:

Հնարավոր է նաև վերադարձնել «Ռուսական երկաթուղիներ» ընկերության ճանապարհորդական փաստաթղթերը, որոնք ձեռք են բերվել ինտերնետով (ինչպես նաև Tutu-ի և այլոց կայքում) սովորական սխեմայով, եթե լրացրել եք էլեկտրոնային գրանցումը, բայց մեկնելուց ավելի քան վաթսուն րոպե է մնացել: գնացքի.

Եթե ​​գնելիս վճարել եք քարտով, գումարը կվերադարձվի այս քարտին յոթից երեսուն օրացուցային օրվա ընթացքում:

Եթե ​​դիմել եք վճարման այլ եղանակների(օրինակ՝ էլեկտրոնային փողի համակարգերի միջոցով) վերադարձված փաստաթղթի գումարը կարող եք կանխիկ ստանալ ցանկացած կայարանի տոմսարկղում։

Այս բոլոր կանոնները վերաբերում են մեր երկրի տարածքով ընթացող գնացքների ցանկացած տոմսի (օրինակ՝ Սապսան գնացքը):

Ընդհանուր դրույթներր եւ պայմանները

Ավելորդ էլեկտրոնային կտրոնը գանձապահին վերադարձնելու հնարավորությունը, ինչպես նաև այն գումարը, որը կարող եք հետ ստանալ, Կախված է ընթացակարգի ժամանակից.

Որպես կանոն, ցանկացած երկաթուղային անցուղու արժեքը բաղկացած է երկու բաղադրիչից՝ բուն տրանսպորտի գինը և այսպես կոչված «պահեստավորված նստատեղի» արժեքը (այսինքն՝ գնացքում ձեզ համար առանձին նստատեղ պահելը):

Եթե ​​վերադառնում եք գնացքի մեկնումից ութ ժամ առաջ, դուք իրավունք ունեք ստանալու դրա ամբողջ արժեքը՝ հանած փոքր միջնորդավճարները:

Եթե ​​դուք գալիս եք տոմսարկղ, երբ մեկնելուց 2-ից 8 ժամ է մնացել, իրավունք ունի պահանջել տրանսպորտի ամբողջ գումարը և վերապահված նստատեղի արժեքի կեսը։

Եթե ​​մեկնելուց 2 ժամից քիչ է մնացել, կարող եք վերադարձնել միայն ուղեվարձի գումարը՝ առանց այն գումարի, որը վճարել եք նախատեսված նստատեղի համար։

Հայց ներկայացնելը

Շատ դեպքերում ամեն ինչ տեղի է ունենում ինչպես միշտ և չի պահանջում պարտադիր գրավոր փաստաթղթեր:

Այնուամենայնիվ, որոշ իրավիճակներում ուղևորները պետք է փաստաթղթերը վերադարձնեն տոմսերի գրասենյակ՝ պահանջի ընթացակարգով.

Սա վերաբերում է այն դեպքերին, երբ ճանապարհորդն արդեն ավարտել է էլեկտրոնային գրանցման ընթացակարգը, և գնացքի մեկնելուց մեկ ժամից էլ քիչ է մնացել։

Եթե ​​դուք հայտնվեք այս իրավիճակում, գումարը հետ ստանալու համար դուք պետք է ստանդարտ գրավոր պահանջ ներկայացնեք. Դա անելու համար դիմեք վերադարձի հատուկ գրասենյակ, որը գտնվում է հիմնական երկաթուղային կայարաններում:

Եթե ​​դուք չեք գտնում նման դրամարկղ, կարող եք գնալ ցանկացած այլ պատուհան: Կայանի աշխատակիցը կօգնի ձեզ ճիշտ հայց ներկայացնել:

Մի մոռացեք դա Ձեզ անհրաժեշտ կլինի անձնագիր(կամ մեկ այլ փաստաթուղթ, որի մանրամասները նշված են գնելիս) և տասնչորսանիշ անհատական ​​տոմսի համար.

Գնումներ երրորդ կողմի ռեսուրսից

Վերոնշյալը վերաբերում է ցանկացած էլեկտրոնային տոմսի վերադարձմանը, անկախ նրանից, թե որտեղից են դրանք ձեռք բերվել՝ «Ռուսական երկաթուղիների» պաշտոնական կայքում կամ այլ երրորդ կողմի կայքում, որը հանդես է գալիս որպես միջնորդ:

Ամեն դեպքում, դուք իրավունք ունեք հետ ստանալու ձեր գումարը։ Այնուամենայնիվ, դուք կարող եք կորցնել վճարված գումարի մի մասը:

Ցանկացած միջնորդ ընկերություն գումար է վերցնում ոչ միայն բուն տոմսի համար, այլև իր ծառայությունների համար փոքր միջնորդավճար: Դուք կկորցնեք այս խորհրդանշական գումարը:

Հակառակ դեպքում կանոնները բացարձակապես նույնն են, ինչ ճանապարհորդական փաստաթղթերի համար, որոնք ձեռք են բերվել «Ռուսական երկաթուղիներ» ընկերության պաշտոնական կայքում:

Կապվեք գանձապահի հետ

Ինչպես արդեն նշեցինք. Ընթացակարգը կարող եք իրականացնել ցանկացած կայարանի տոմսարկղում՝ ձեզ հետ ունենալով անձնագիր և էլեկտրոնային կտրոնի համարը. Խորհուրդ ենք տալիս դա անել որքան հնարավոր է շուտ, քանի որ դա ուղղակիորեն որոշում է հետ ստանալու գումարը:

«Ռուսական երկաթուղիներ»-ի համար վերադարձը ստանդարտ ընթացակարգ է, որի աշխատակիցները հանդիպում են ամեն օր:

Եթե ​​ինչ-որ բան անհասկանալի է, մի անհանգստացեք. Հետադարձ գրասեղանի գանձապահը ձեզ կասի, թե ինչպես վճարել չօգտագործված փաստաթղթի համար. Ամբողջ ընթացակարգը սովորաբար տևում է ընդամենը մի քանի րոպե:

Որոշ դեպքերում դուք կարող եք այն վերադարձնել առանց նույնիսկ նման դրամարկղ այցելելու: Ինչպե՞ս վարվել այս դեպքում:

Եթե ​​դուք ճանապարհորդական կտրոն եք գնել միջնորդ գործակալության կայքում, դուք, ամենայն հավանականությամբ, կկարողանաք ձեր բանկային քարտին վերադարձնել առցանց ծախսած գումարը։

Պարզելու համար, թե արդյոք նման ծառայությունը հասանելի է, ուշադիր կարդացեք միջնորդ ընկերության գործունեության կանոնները կամ կապվեք նրա խորհրդատուների հետ հեռախոսով կամ առցանց փոստով:

Հնարավո՞ր է գումար չկորցնել։

Ցավոք, ցանկացած վերադարձ սովորաբար կապված է որոշակի դրամական կորստի հետ: Դրանք նվազագույն կլինեն, եթեԴուք կապվեք մեզ հետ ոչ ուշ, քան գնացքի մեկնումից 8 ժամ առաջ:

Որքան ուշ գաք գանձապահի մոտ, այնքան ավելի շատ գումար կկորցնեք։

Բացի այդ, անկախ վերադարձի ժամանակից, ամեն դեպքում, դուք ստիպված կլինեք կորցնել ծախսերի ապահովագրական մասը, որը պարտադիր ներառված է իր գնի մեջ։

Մի խոսքով, փոքր ֆինանսական կորուստներն անխուսափելի են, բայց դուք կարող եք դրանք նվազագույնի հասցնել:

Քայլեր, որոնք պետք է ձեռնարկվեն արտերկիր վերադառնալիս

Վերը թվարկված բոլոր կանոնները վերաբերում են առաջին հերթին Ռուսաստանի տարածքով ճանապարհորդող ուղևորներին: Նրանց համար, ովքեր ճանապարհորդում են մեր երկրի սահմաններից դուրս, կան մի քանի առանձին կանոններ.

Դուք կարող եք վերադարձնել հատուկ տոմսարկղում այն ​​երկրի կայարանում, որտեղ դուք գտնվում եք.

Դա անելու համար դուք պետք է ունենաք ձեր անձնագիրն ու էլեկտրոնային կտրոնի համարը: Կայանի աշխատակիցը ձեզ կտրամադրի վերադարձի ձև, որը դուք պետք է լրացնեք:

Ռուսաստան վերադառնալուց հետո լրացված ձևով պետք է դիմեք «Ռուսական երկաթուղիների» տոմսերի գրասենյակ: Դա պետք է արվի գնացքի մեկնման օրվանից 6 ամսվա ընթացքում:

Եթե ​​ցանկանում եք վերադարձնել էլեկտրոնային ճանապարհորդական փաստաթուղթ դեպի Բելառուս, Լատվիա կամ Ուկրաինա մեկնող գնացքի համար, դա հնարավոր չէ անել, եթե էլեկտրոնային գրանցումն արդեն ավարտված է, և գնացքի մեկնմանը մեկ ժամից քիչ ժամանակ է մնացել։

Հակառակ տարածված կարծիքի, Դուք կարող եք վերադարձնել առցանց գնված ճանապարհորդական կտրոնը, և դա անելն ավելի դժվար չէ, քան սովորական թղթային թեստ անցնելը:

Հետևաբար, դուք չպետք է վախենաք հեռավար գնումներից, վերադառնալիս կիրառվում են ստանդարտ պահանջներ. Եթե ​​դուք ճիշտ եք մոտենում ընթացակարգին, դա ոչ մի խնդիր կամ դժվարություն չի առաջացնի։

Հուսով ենք, որ այս հոդվածում պարունակվող քայլ առ քայլ հրահանգները օգտակար կլինեն ձեզ համար և կպարզաբանեն բազմաթիվ հարցեր: