Τι ποσοστό χάνεται κατά την επιστροφή εισιτηρίου τρένου; Επιστροφή ηλεκτρονικών εισιτηρίων Ρωσικοί Σιδηρόδρομοι

Τα ταξίδια και οι κρατημένες θέσεις πληρώνονται εξ ολοκλήρου.

• Δεν θα γίνει καμία επιστροφή χρημάτων λιγότερο από 6 ώρες πριν από την αποστολή.

Κανόνες επιστροφής εισιτηρίων Ρωσικών Σιδηροδρόμων Η επιστροφή ταξιδιωτικού εγγράφου πραγματοποιείται με την επιφύλαξη των ακόλουθων κανόνων:

1. Το κόστος των υπηρεσιών (για παράδειγμα, κλινοσκεπάσματα) επιστρέφεται πλήρως.
2. Για επιστροφή ή επανεγγραφή υπάρχει χρέωση ίση με 192 ρούβλια 70 καπίκια. Το τέλος διεθνών ταξιδιών επιβάλλεται στα 10 ευρώ για κάθε εισιτήριο.

Πόσα χάνετε από την επιστροφή ενός εισιτηρίου τρένου το 2018;

Στην περίπτωση αυτή, τα ποσά των πάσης φύσεως τελών υπηρεσιών, προμηθειών πληρωμής και ειδικών πληρωμών δεν επιστρέφονται. Κατά μέσο όρο, μπορείτε να χάσετε 150–200 ρούβλια χρησιμοποιώντας αυτήν τη μέθοδο επιστροφής, ανεξάρτητα από τον τύπο του τρένου και την κατεύθυνση της διαδρομής του.
Δηλαδή, η επιστροφή εισιτηρίων για ορισμένα τρένα είναι απλά ασύμφορη. Για τρένα που ταξιδεύουν στο εξωτερικό, η περίοδος επιστροφής για να λάβετε το πλήρες κόστος είναι τουλάχιστον 24 ημέρες πριν από την αναχώρηση.
2.

Εάν το εισιτήριο επιστραφεί 2–8 ώρες πριν από την αναχώρηση του τρένου, στον επιβάτη που απέτυχε θα επιστραφεί το 100% του ναύλου και επιπλέον ακριβώς το 50% της τιμής της δεσμευμένης θέσης. Όλα τα άλλα έξοδα δεν επιστρέφονται. Δηλαδή, ο αγοραστής του εισιτηρίου χάνει περίπου το 25–50% των χρημάτων που καταβάλλονται.

Εδώ το ποσό εξαρτάται άμεσα από τον τύπο της θέσης που επιλέγει ο επιβάτης. Όσο καλύτερη είναι η δεσμευμένη θέση στο βαγόνι, τόσο περισσότερα θα χάσει ο αγοραστής του εισιτηρίου.
Για τρένα που αναχωρούν στο εξωτερικό, η περίοδος επιστροφής είναι 6–24 ώρες. 3.

Πώς να επιστρέψετε εισιτήρια τρένου και πόσα χρήματα μπορείτε να πάρετε για αυτά

Κανόνες επιστροφής εισιτηρίων τρένου 1. Οι επιστροφές χρημάτων για αχρησιμοποίητα ταξιδιωτικά έγγραφα γίνονται με την προσκόμιση εγγράφου ταυτότητας του επιβάτη ή εξουσιοδότησης από τον επιβάτη που αναγράφεται στο εισιτήριο. 2. Όταν επιστρέφετε εισιτήρια στο εξωτερικό, μπορείτε να λάβετε χρήματα για εισιτήρια μόνο κατά την άφιξή σας στο σπίτι χρησιμοποιώντας την απόδειξη επιστροφής χρημάτων που έχει εκδοθεί.
3. Όσο πιο γρήγορα επιστρέψετε τα περιττά εισιτήρια, τόσο περισσότερα χρήματα θα πάρετε πίσω.

Πώς να επιστρέψετε ένα εισιτήριο τρένου που αγοράσατε μέσω Διαδικτύου ή στο εκδοτήριο εισιτηρίων των Ρωσικών Σιδηροδρόμων;

Για την έκδοση ηλεκτρονικού εισιτηρίου για πτήσεις εντός της χώρας, καθώς και σε γειτονικές χώρες, χρεώνεται τέλος 185 ρούβλια. Επιπλέον, το ποσό της επιστροφής εξαρτάται από τον χρόνο που απομένει πριν την αναχώρηση του τρένου.

• Εάν αποφασίσετε να επιστρέψετε το ηλεκτρονικό σας εισιτήριο περισσότερες από οκτώ ώρες πριν από την αναχώρηση του τρένου, το ποσό επιστροφής χρημάτων θα είναι το πλήρες κόστος του εισιτηρίου.
• Εάν θέλετε να επιστρέψετε το εισιτήριό σας λιγότερο από οκτώ και περισσότερες από δύο ώρες πριν από την αναχώρηση του τρένου, θα σας επιστραφεί το πλήρες κόστος του ταξιδιού και μόνο το μισό κόστος της θέσης.
• Εάν το εισιτήριο επιστραφεί λιγότερο από μερικές ώρες πριν από την επίσημη αναχώρηση και το αργότερο μισή ημέρα μετά την αναχώρηση του τρένου, τότε οι υπάλληλοι των Ρωσικών Σιδηροδρόμων θα σας επιστρέψουν μόνο το κόστος της θέσης.

Εάν αποφασίσετε να επιστρέψετε ηλεκτρονικό εισιτήριο για πτήση στο εξωτερικό, τότε το ποσό που θα χάσετε θα είναι δέκα ευρώ με την τρέχουσα ισοτιμία.

Επιστροφή εισιτηρίων τρένου

Εξαίρεση αποτελεί η ύπαρξη έγκυρων λόγων (παροχή αναρρωτικής άδειας Το κόστος μετακίνησης και η κράτηση θέσης αναγράφονται στο κουπόνι ή στο έντυπο ταξιδιού ως ξεχωριστές ψηφιακές τιμές). Πότε θα επιστραφούν τα χρήματα για τα εισιτήρια που επιστράφηκαν; Εάν το εισιτήριο αγοράστηκε με μετρητά, τότε τα χρήματα εκδίδονται στο ταμείο κατά την αγορά.

Προσοχή

Σε περίπτωση πληρωμής με πιστωτική κάρτα, τα χρήματα επιστρέφονται εντός 1 εβδομάδας έως ενός μήνα. Στην πράξη, τα χρήματα μπορούν να πιστωθούν νωρίτερα από την προθεσμία.

Εάν το ταξιδιωτικό έγγραφο επιστραφεί μετά την αναχώρηση του τρένου, τα χρήματα που καταβλήθηκαν θα πιστωθούν στον λογαριασμό απαίτησης εντός 60 ημερών. Τα επιστρεφόμενα χρήματα θα πιστωθούν στο ηλεκτρονικό σας πορτοφόλι εντός 10 έως 60 ημερών.
Εάν η πληρωμή έγινε με δωροεπιταγή, τότε εκδίδεται πιστοποιητικό ίδιας ονομαστικής αξίας μείον τα έξοδα της μεταφορικής εταιρείας.

Πότε μπορείτε να επιστρέψετε εισιτήριο Ρωσικών Σιδηροδρόμων - διαδικασία επιστροφής εισιτηρίου

Έτσι, εάν δεν είστε πολύ σίγουροι για το ταξίδι, τότε μπορεί να είναι λογικό να μην κάνετε check-in ηλεκτρονικά και στη συνέχεια να εκδώσετε γρήγορα μια επιστροφή χρημάτων στο διαδίκτυο. Απλά φροντίστε να θυμάστε να εκτυπώσετε ένα εισιτήριο σε μια φόρμα πριν ταξιδέψετε, εάν δεν έχει ολοκληρωθεί η ηλεκτρονική εγγραφή.
Αξίζει να σημειωθεί ότι οι κανόνες για την επιστροφή χρημάτων για εισιτήρια που εκδίδονται για τρένα των Ρωσικών Σιδηροδρόμων στο εξωτερικό είναι διαφορετικοί. Αν χρειαστεί, μπορείτε να δείτε εδώ. Για το πώς να επιστρέψετε ένα εισιτήριο τρένου, ηλεκτρονικό ή κανονικό, διαβάσαμε στο άρθρο «πώς να επιστρέψετε ένα εισιτήριο τρένου»; Σας ευχαριστώ όλους για την προσοχή σας.
Τα λέμε ξανά στον ιστότοπο yaturfirma.ru! Βαθμολογήστε το άρθρο! (4 βαθμολογίες, μέσος όρος: 4,00 από 5) Φόρτωση…

Πώς να επιστρέψετε εισιτήρια Ρωσικών Σιδηροδρόμων - αλγόριθμος και παγίδες

Πώς να κάνετε μια επιστροφή; Η ανάγκη επιστροφής εισιτηρίων τρένου μπορεί να προκύψει για οποιοδήποτε άτομο. Αυτό όμως δεν είναι λόγος πανικού και αναστάτωσης, αφού το Υπουργείο Μεταφορών προβλέπει τη δυνατότητα ο επιβάτης να λάβει χρήματα με αντάλλαγμα αγορασμένο ταξιδιωτικό εισιτήριο, το οποίο για διάφορους λόγους δεν μπορεί να χρησιμοποιήσει.
Εάν βρεθείτε σε μια τέτοια κατάσταση, τότε σε κάθε περίπτωση έχετε το δικαίωμα να πάρετε πίσω τα χρήματα που καταβλήθηκαν για εισιτήρια, αλλά μόνο στο βαθμό που ρυθμίζεται από τη νομοθεσία. Προσοχή: κατά την επιστροφή των εισιτηρίων, θα λάβετε ένα ποσό που εξαρτάται από την ώρα πριν την αναχώρηση του τρένου. Κανόνες επιστροφής εισιτηρίων που αγοράστηκαν μέσω Διαδικτύου Στον ιστότοπο rzd-online.ru μπορείτε όχι μόνο να αγοράσετε, αλλά και να τα επιστρέψετε και να λάβετε τα χρήματά σας πίσω.

Επιστροφή ποσών και προμηθειών για επιστροφή εισιτηρίων τρένου

Για τρένα εσωτερικού:

• Σε περίπτωση άρνησης 8 ωρών και άνω, επιστρέφεται το 75-90%.
• 2-8 ώρες πριν την αναχώρηση - ναύλος και ½ κράτηση θέσης.
• Μερικές ώρες πριν την αναχώρηση και 12 ώρες μετά - το κόστος του ταξιδιού χωρίς δεσμευμένη θέση.

Οι καταστάσεις ζωής του καθενός είναι εντελώς διαφορετικές. Μόλις χθες σχεδιάζατε να πάτε στους συγγενείς σας με την ελπίδα να περάσετε υπέροχες διακοπές, αλλά σήμερα αναγκάζεστε να πάρετε το τρένο για την πρωτεύουσα για να επιλύσετε εργασιακά ζητήματα. Τι να κάνετε σε μια τέτοια κατάσταση; Μπορεί ένας επιβάτης να ακυρώσει το ταξίδι του και να πάρει το ποσό που δαπανήθηκε χωρίς κανένα πρόβλημα;

Τέτοια ερωτήματα προκύπτουν συχνά την πιο ακατάλληλη στιγμή, επομένως κάθε επιβάτης των Ρωσικών Σιδηροδρόμων θα πρέπει, τουλάχιστον, να εξοικειωθεί με τους βασικούς κανόνες για την επιστροφή εισιτηρίων τρένου πριν οργανώσει το ταξίδι του.

Σε αυτό το άρθρο, θα εξετάσουμε τις κύριες αποχρώσεις και τα στάδια της ακύρωσης ενός ταξιδιού και θα δείξουμε επίσης κοινά λάθη και κανόνες για την επιστροφή εισιτηρίων τρένου για διεθνή και εγχώρια τρένα.

Ρωσικοί Σιδηρόδρομοι

Οι Ρωσικοί Σιδηρόδρομοι ενεργούν ως ο κύριος φορέας εκμετάλλευσης του σιδηροδρομικού δικτύου σε όλη τη χώρα μας. Αυτή η συντομογραφία εμφανίστηκε για πρώτη φορά το 2003 σύμφωνα με ένα διάταγμα του ρωσικού Υπουργείου Σιδηροδρόμων. Σήμερα, οι Russian Railways είναι μία από τις τρεις μεγαλύτερες εταιρείες μεταφορών στον κόσμο. Η έδρα της εταιρείας εδρεύει στη Μόσχα, αλλά σχεδόν κάθε πόλη στη Ρωσία έχει το δικό της τοπικό γραφείο.

Κατά τη διάρκεια ολόκληρης της μακράς περιόδου, η εταιρεία έπρεπε να αλλάξει την εταιρική της εικόνα μία φορά. Αυτό το γεγονός συνέβη τον Μάιο του 2007, όταν η διοίκηση ανακοίνωσε την έναρξη ισχύος ενός νέου εταιρικού λογότυπου με τη μορφή της κόκκινης επιγραφής των Ρωσικών Σιδηροδρόμων.

Προϋποθέσεις επιστροφής εισιτηρίων τρένου

Στην περίπτωση της εταιρείας Ρωσικών Σιδηροδρόμων, κάθε επιβάτης πρέπει να θυμάται μια απλή αλήθεια: ένα εισιτήριο που αγοράστηκε από το εκδοτήριο εισιτηρίων μπορεί να επιστραφεί μόνο με τον ίδιο τρόπο. Οι χρήστες που έχουν προσωπικό λογαριασμό στον επίσημο ιστότοπο της εταιρείας μπορούν να ακυρώσουν μια αγορασμένη κάρτα επιβίβασης μέσω του Διαδικτύου ή της εφαρμογής για κινητά.

Η διαδικασία επιστροφής ενός εισιτηρίου είναι καθαρά ατομική και εξαρτάται από διάφορους παράγοντες, οι οποίοι θα περιγραφούν αργότερα σε αυτό το άρθρο. Ανάλογα με το χρόνο επικοινωνίας με τους υπαλλήλους της εταιρείας σχετικά με την καταχώριση επιστροφών εισιτηρίων, θα χρεωθεί η κατάλληλη χρηματική αποζημίωση που προβλέπεται από τους κανόνες των Ρωσικών Σιδηροδρόμων.

Πώς να επιστρέψετε ένα εισιτήριο;

Η επιστροφή των εισιτηρίων τρένου μέσω του εκδοτηρίου γίνεται σε ένα από τα γραφεία της εταιρείας ή απευθείας στο σταθμό. Ο επιβάτης χρειάζεται μόνο διαβατήριο και εισιτήριο. Όταν αγοράστηκε ένα εισιτήριο στο όνομα ενός παιδιού, πρέπει να προσκομιστεί το πιστοποιητικό γέννησής του, μπορείτε επίσης να επιστρέψετε το εισιτήριο ενός άλλου επιβάτη χωρίς τη συμμετοχή του, παρέχοντας και τα δύο διαβατήρια ταυτόχρονα. Επομένως, οι προϋποθέσεις επιστροφής εισιτηρίων τρένου μέσω του εκδοτηρίου εισιτηρίων εξαρτώνται μερικές φορές από την κατηγορία των επιβατών και το συγκεκριμένο θέμα.

Αξίζει να σημειωθεί ότι η επιστροφή χρημάτων εισιτηρίου άλλου επιβάτη μπορεί να εκδοθεί μόνο εάν δύο επιβάτες που ταξιδεύουν στο ίδιο δρομολόγιο και στο ίδιο τρένο ακυρώσουν το ταξίδι τους ταυτόχρονα. Άλλες επιλογές είναι δυνατές μόνο εάν έχετε πληρεξούσιο επικυρωμένο από συμβολαιογράφο.

Οι προϋποθέσεις επιστροφής εισιτηρίων τρένου μέσω του εκδοτηρίου εισιτηρίων των Ρωσικών Σιδηροδρόμων δεν διαφέρουν από άλλες πιθανές επιλογές. Η κύρια διαφορά από τις διαδικτυακές επιστροφές είναι η προσωπική εμφάνιση και η δυνατότητα λήψης χρημάτων απευθείας στα χέρια σας. Όλα τα πρόστιμα και τα τέλη υπηρεσιών σε αυτή την περίπτωση υπόκεινται στους βασικούς κανόνες της εταιρείας.

Πώς να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων για εισιτήρια τρένου που αγοράσατε μέσω Διαδικτύου;

Ας δούμε την επιλογή ακύρωσης ενός ταξιδιού χρησιμοποιώντας μια εφαρμογή για κινητά για iPhone. Χρησιμοποιώντας τα στοιχεία σύνδεσης και τον κωδικό πρόσβασής σας, μεταβείτε στη σελίδα με τον λογαριασμό σας στην ενότητα "Οι παραγγελίες μου", μετά μείνετε στην καρτέλα "Ενεργή" και ανοίξτε το τρέχον έγκυρο ηλεκτρονικό εισιτήριο. Στην εφαρμογή για κινητά, στη σελίδα με κάθε εισιτήριο υπάρχει ένα αντίστοιχο στοιχείο "Ενέργεια", το οποίο ανοίγει διευρυμένες ευκαιρίες για τον χρήστη, συμπεριλαμβανομένης μιας επιλογής επιστροφής ενός εισιτηρίου που αγόρασε.

Μπορείτε επίσης να επιστρέψετε το εισιτήριό σας χρησιμοποιώντας υπολογιστή μέσω της επίσημης ιστοσελίδας της εταιρείας. Σε αυτήν την περίπτωση, μεταβείτε στο προφίλ σας και, στη συνέχεια, στην ενότητα «Οι παραγγελίες μου», ζητήστε την κατάσταση των εισιτηρίων και εκδώστε επιστροφή χρημάτων κάνοντας κλικ στο αντίστοιχο στοιχείο στο μενού.

Διεθνής κατεύθυνση

Οι προϋποθέσεις επιστροφής εισιτηρίων τρένου για διεθνή ταξίδια περιλαμβάνουν την επικοινωνία με έναν από τους υπαλλήλους της εταιρείας το αργότερο 24 ώρες νωρίτερα. Αλλά και σε αυτή την περίπτωση, η εταιρεία προβλέπει τη χρέωση ενός πάγιου τέλους με τη μορφή προμήθειας.

Μπορείτε επίσης να επιστρέψετε εισιτήρια για έναν από τους συγγενείς σας εάν έχετε το δικό του και το διαβατήριό σας. Είναι αυτού του είδους η διαδικασία που μπορεί να εγγυηθεί την επιστροφή όλων των πληρωμών, διαφορετικά ο υπάλληλος της εταιρείας θα αναγκαστεί να αρνηθεί να παρέχει τις υπηρεσίες του.

Εάν το χρονικό διάστημα κυμαίνεται μεταξύ 24 ωρών και το αργότερο 6 ώρες πριν από την ώρα αναχώρησης του τρένου που αναγράφεται στο εισιτήριο, οι όροι για την επιστροφή των εισιτηρίων τρένου προβλέπουν την επιστροφή του 50% της δεσμευμένης θέσης και του πλήρους ναύλου. Σε άλλες περιπτώσεις, ο επιβάτης μπορεί να υπολογίζει μόνο σε επιστροφή χρημάτων του ναύλου χωρίς αποζημίωση για τη δεσμευμένη θέση.

Σε περίπτωση αγοράς εισιτηρίων στις χώρες της Βαλτικής ή της ΚΑΚ, τα χρήματα επιστρέφονται στον τόπο αγοράς και σύμφωνα με τους κανόνες που ισχύουν στην επικράτεια αυτής της χώρας. Αξίζει επίσης να σημειωθεί το γεγονός ότι ο χρόνος κυκλοφορίας καταγράφεται από τη στιγμή της διακοπής του εισιτηρίου.

Επιστροφή με πληρεξούσιο

Έχουμε ήδη αναφέρει εν συντομία ότι ένα εισιτήριο που εκδόθηκε σε τρίτο μπορεί να επιστραφεί μόνο με πληρεξούσιο. Σε μια τέτοια περίπτωση, πρέπει να προσκομίσετε το δικό σας διαβατήριο, πληρεξούσιο για τη συναλλαγή και κάρτα επιβίβασης στο εκδοτήριο εισιτηρίων. Επιπλέον, το πληρεξούσιο πρέπει να είναι επικυρωμένο σε συμβολαιογράφο.

Εάν εκδόθηκε ηλεκτρονικό εισιτήριο σε τρίτο μέρος, πρέπει να λάβετε έντυπο έντυπο. Με τη σειρά του, υπάρχει ανάγκη παροχής δεύτερου πληρεξούσιου για την πραγματοποίηση αυτής της πράξης. Μόνο αφού προσκομίσει όλα τα έγγραφα που αναφέρονται παραπάνω, θα επιτρέπεται στον επιβάτη να επιστρέψει το εισιτήριο σε ένα εξειδικευμένο εκδοτήριο εισιτηρίων, που ονομάζεται εισιτήριο μετ' επιστροφής.

Παρά την πολυπλοκότητα του αλγορίθμου, οι προμήθειες και τα πρόστιμα υπόκεινται στους ίδιους κανόνες όπως σε κάθε άλλη περίπτωση. Ένα σημαντικό σημείο είναι να επικοινωνήσετε έγκαιρα με το γραφείο της εταιρείας, στη χειρότερη περίπτωση, ο επιβάτης θα χάσει τα περισσότερα χρήματα που δαπανήθηκαν.

Πρόστιμα

Τη στιγμή που σκεφτόμαστε να ακυρώσουμε ένα ταξίδι, αναρωτιόμαστε: «Ποιο είναι το τέλος επιστροφής εισιτηρίων τρένου;» Αυτή είναι μια απολύτως κατάλληλη ερώτηση για ένα άτομο που αντιμετωπίζει μια παρόμοια κατάσταση για πρώτη φορά. Πώς να υποβάλετε αίτηση για επιστροφή χρημάτων εισιτηρίων τρένου και πόσα χάνετε; Αυτά είναι σχεδόν τα κύρια ερωτήματα που προβληματίζουν τους φτωχούς επιβάτες. Ας δούμε αυτό το θέμα διεξοδικά.

Οι ρωσικοί σιδηρόδρομοι έχουν τις δικές τους αυστηρές πολιτικές, οι οποίες επηρεάζουν το τελικό ποσό που τελικά θα σας σταλεί πίσω. Αυτό εξαρτάται άμεσα από τον ίδιο τον επιβάτη και την έγκαιρη επικοινωνία με ένα από τα γραφεία.

Πρώτα απ 'όλα, θα πρέπει να καταλάβετε πώς καθορίζεται το κόστος ενός εισιτηρίου από τους Ρωσικούς Σιδηροδρόμους. Το συνολικό κόστος αποτελείται από τα ακόλουθα στοιχεία:

• Τιμή εισιτηρίου (εισιτηρίου).
• Το κόστος μιας δεσμευμένης θέσης (χρέωση για τη χρήση της μεταφοράς).
• Επιτροπή.
• ΑΣΦΑΛΙΣΗ.
• Υπηρεσίες.
• Αμοιβή σέρβις (σε περίπτωση αντιπροσώπου).

Οι ώρες επιστροφής των εισιτηρίων τρένου είναι οι εξής:

1. Μεσοδιάστημα άνω των 8 ωρών πριν από την καθορισμένη ώρα - επιστροφή χρημάτων ολόκληρου του κόστους του εισιτηρίου + δεσμευμένη θέση.
2. Από 2-8 ώρες - πλήρης τιμή εισιτηρίου και 50% της δεσμευμένης θέσης.
3. Λιγότερο από 2 ώρες και όχι περισσότερες από 12 ώρες - επιστρέφεται μόνο το τιμολόγιο.
4. Σε περίπτωση ατυχήματος, το κόστος του εισιτηρίου μπορεί να επιστραφεί εντός 5 ημερών.

Οι επιστροφές χρημάτων δεν επιστρέφονται σε όλες τις παραπάνω περιπτώσεις:

1. Χρεώνεται προμήθεια για την προπώληση των εισιτηρίων.
2. Τέλος σέρβις για συγκεκριμένο τύπο αυτοκινήτου.
3. Τέλη διαφήμισης.

Ελπίζουμε ότι σε αυτήν την παράγραφο μπορέσαμε να απαντήσουμε ξεκάθαρα στην ερώτηση που ανησυχεί πολλούς αναγνώστες: "Πόσα χάνετε όταν επιστρέφετε εισιτήρια τρένου;"

Πόσος χρόνος χρειάζεται για να λάβω επιστροφή χρημάτων στην τραπεζική μου κάρτα;

Η κύρια διαφορά κατά την επιστροφή ενός εισιτηρίου που εκδόθηκε μέσω Διαδικτύου είναι ότι τα χρήματα θα επιστραφούν αποκλειστικά σε τραπεζική κάρτα. Η εταιρεία δεν πραγματοποιεί πληρωμές σε μετρητά. Τα χρήματα θα επιστραφούν στην ίδια κάρτα από την οποία έγινε η χρέωση. Η εταιρεία Ρωσικών Σιδηροδρόμων εγγυάται ότι τα κεφάλαια θα πιστωθούν εντός 7-30 ημερών από την ημερομηνία εγγραφής της επιστροφής. Αξίζει να σημειωθεί ότι κατά την παράδοση ηλεκτρονικού ή κανονικού εισιτηρίου, η εταιρεία χρεώνει μια μικρή προμήθεια με τη μορφή καθορισμένου υποχρεωτικού τέλους.

Τι να κάνετε αν αργήσετε για το τρένο;

Μην στεναχωριέστε αν χάσατε το τρένο σας. Σε μια τέτοια κατάσταση, πρέπει να ακολουθήσετε πολύ γρήγορα και χωρίς περιττούς περισπασμούς. Όταν μιλήσαμε για πιθανές προμήθειες κατά την επιστροφή ενός εισιτηρίου, υπήρχε μια ρήτρα που αντιμετώπιζε αυτή την κατάσταση. Ευτυχώς, η εταιρεία Russian Railways επιτρέπει στους επιβάτες που χάνουν το τρένο τους να επιστρέψουν μέρος του ποσού. Εάν καθυστερήσετε, μπορείτε να επιστρέψετε το εισιτήριό σας μόνο στο εκδοτήριο εισιτηρίων στο σταθμό και αυτοπροσώπως.

Λίστα εγγράφων αν αργήσετε για τρένο

Η λίστα των βασικών εγγράφων που απαιτούνται για επιστροφή χρημάτων σε περίπτωση απώλειας τρένου είναι η εξής: διαβατήριο και πρωτότυπη κάρτα επιβίβασης ή αριθμός ηλεκτρονικού εισιτηρίου.

Επιστροφή χρημάτων εισιτηρίου μπορεί να εκδοθεί μόνο εάν το χρονικό διάστημα δεν υπερβαίνει τις 12 ώρες. Συνιστάται - από 20 λεπτά έως 3 ώρες.

Σε αυτή την περίπτωση, η εταιρεία θα εξετάσει την ερώτησή σας εντός ενός μηνός. Η λήψη χρημάτων στην κάρτα εξαρτάται άμεσα από την ταχύτητα εξέτασης του αιτήματός σας.

Τα τρένα που ταξιδεύουν σε διεθνή διαδρομή έχουν τις δικές τους ιδιαίτερες αποχρώσεις και κανόνες. Εάν καθυστερήσετε, μπορείτε να επιστρέψετε το εισιτήριό σας το αργότερο 1 ώρα μετά την αναχώρηση. Επιπλέον, δεν είναι δυνατή η επιστροφή εισιτηρίων τρένου που αγοράστηκαν μέσω Διαδικτύου στις χώρες της ΚΑΚ και της Βαλτικής. Αυτά περιλαμβάνουν επίσης εισιτήρια για τα προαστιακά τρένα.

συμπέρασμα

Οι προϋποθέσεις επιστροφής εισιτηρίων τρένου στη Ρωσία ζηλεύουν πολλές πόλεις και χώρες σε όλο τον κόσμο. Η εταιρεία Russian Railways είναι αρκετά πιστή στους επιβάτες της και τους παρέχει άφθονες ευκαιρίες, τις οποίες ίσως ορισμένοι αναγνώστες δεν γνώριζαν μέχρι αυτή τη στιγμή. Αξίζει επίσης να σημειωθεί το γεγονός ότι το κόστος των εισιτηρίων προς εσωτερικούς προορισμούς δεν μπορεί να χαρακτηριστεί υψηλό και η εταιρεία είναι έτοιμη να παρέχει στους επιβάτες της διάφορους ναύλους που ικανοποιούν τις ανάγκες εντελώς διαφορετικών τμημάτων της κοινωνίας.

Όπως ίσως έχετε παρατηρήσει, οι προϋποθέσεις επιστροφής εισιτηρίων τρένου μέσω του εκδοτηρίου εισιτηρίων των Ρωσικών Σιδηροδρόμων δεν διαφέρουν ουσιαστικά από τη λειτουργία δικτύου, επομένως οι επιβάτες μπορούν να χρησιμοποιούν ενεργά και τις δύο μεθόδους στην πράξη κατά τη διακριτική τους ευχέρεια.

Ακόμη και έμπειροι ταξιδιώτες μπορεί να έχουν προβλήματα που τους αναγκάζουν να ακυρώσουν το ταξίδι τους. Και σε μια τέτοια κατάσταση, τίθεται το ερώτημα πώς να επιστρέψετε το ηλεκτρονικό εισιτήριο των Ρωσικών Σιδηροδρόμων. Υπάρχουν πολλές επιλογές επιστροφής. Και αυτό ακριβώς θα αφορά αυτή η κριτική.

Πώς να επιστρέψετε ένα εισιτήριο

Υπάρχουν πολλές επιλογές για την επιστροφή ενός ηλεκτρονικού εισιτηρίου που αγοράστηκε στον ιστότοπο των Ρωσικών Σιδηροδρόμων. Πρώτον, μπορείτε να κάνετε αυτήν τη λειτουργία μέσω του Διαδικτύου. Δεύτερον, οι χειριστές στο εκδοτήριο εισιτηρίων στο σταθμό μπορούν να παρέχουν την κατάλληλη βοήθεια.

Κάθε μέθοδος έχει πλεονεκτήματα και μειονεκτήματα. Πώς να επιστρέψετε ένα ηλεκτρονικό εισιτήριο των Ρωσικών Σιδηροδρόμων; Η λειτουργία είναι πιο βολική στην περίπτωση εάν μάθατε για την ακύρωση του ταξιδιού εκ των προτέρων. Τότε η διαδικασία επιστροφής του εισιτηρίου δεν θα πάρει πολύ χρόνο. Ωστόσο, μπορείτε να επιστρέψετε το ταξιδιωτικό σας έγγραφο ακόμα κι αν το ταξίδι σας ακυρώθηκε την τελευταία στιγμή. Αλλά σε αυτή την περίπτωση θα πρέπει να επικοινωνήσετε με το ταμείο.

Επιστρέφουμε μέσω Διαδικτύου

Πώς να επιστρέψετε ένα ηλεκτρονικό εισιτήριο των Ρωσικών Σιδηροδρόμων; Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το Διαδίκτυο. Αυτή η επιλογή είναι απλή και βολική. Υπάρχουν όμως κάποιοι περιορισμοί. Είναι απαραίτητο να ληφθεί υπόψη όχι μόνο η μέθοδος εγγραφής, αλλά και η στιγμή που το τρένο αναχωρεί από τον κεντρικό σταθμό.

Πώς να επιστρέψετε ένα ηλεκτρονικό εισιτήριο των Ρωσικών Σιδηροδρόμων; Υπάρχουν πολλές λεπτές αποχρώσεις σε αυτή την κατάσταση. Θα εξαρτηθούν από το αν το κουπόνι ελέγχου καταχωρήθηκε στο σταθμό ή αν έγινε μόνο ηλεκτρονική εγγραφή. Με άλλα λόγια, για να επιστρέψετε ένα εισιτήριο μέσω Διαδικτύου, θα πρέπει να λάβετε υπόψη εάν σας δόθηκε ταξιδιωτικό έγγραφο στο εκδοτήριο εισιτηρίων ή όχι.

Εάν η ηλεκτρονική εγγραφή έχει ήδη ολοκληρωθεί, μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία. Αλλά μόνο το αργότερο μία ώρα πριν από την αναχώρηση του τρένου.

Τι διάολο Τι θα γινόταν αν δεν πραγματοποιήθηκε εγγραφή μέσω Διαδικτύου; Στη συνέχεια, το εισιτήριο μπορεί να επιστραφεί ανά πάσα στιγμή πριν από την αναχώρηση του τρένου. Επομένως, δεν υπάρχει λόγος ανησυχίας.

Εάν έχετε ήδη λάβει μια έντυπη έκδοση του εισιτηρίου, δεν μπορείτε να το επιστρέψετε ηλεκτρονικά.

Στην κατάσταση με τα διεθνή ταξιδιωτικά έγγραφα, οι συνθήκες είναι ελαφρώς διαφορετικές. Εάν δεν έχει γίνει εγγραφή, επιτρέπεται η ακύρωση της παραγγελίας το αργότερο 6 ώρες πριν την αναχώρηση του τρένου. Διαφορετικά, προκύπτει μια ακόμη προϋπόθεση: το εισιτήριο μπορεί να επιστραφεί το αργότερο μία ώρα πριν από την αναχώρηση του τρένου.

Σημειώστε ότι αυτό αφορά την ώρα αναχώρησης του τρένου από τον αρχικό σταθμό και όχι την ώρα επιβίβασης σε ενδιάμεσες στάσεις. Οι λεπτές λεπτομέρειες αυτής της φύσης παίζουν πολύ σημαντικό ρόλο και πρέπει να ληφθούν υπόψη εάν πρέπει να υποβάλετε ένα ηλεκτρονικό εισιτήριο για τους Ρωσικούς Σιδηροδρόμους.

Εάν λάβατε ένα έντυπο ταξιδιωτικού εγγράφου στο γραφείο εισιτηρίων ή στο τερματικό, δεν θα μπορείτε πλέον να επιστρέψετε το εισιτήριό σας μέσω Διαδικτύου. Η διαδικασία δεν μπορεί να ολοκληρωθεί ακόμη και αν έχει λήξει η περίοδος ακύρωσης της παραγγελίας. Σε τέτοιες περιπτώσεις, θα πρέπει να επικοινωνήσετε με το εκδοτήριο εισιτηρίων στο σταθμό για βοήθεια.

Τι πρέπει να κάνω για να επιστρέψω το εισιτήριό μου;

Για να ελέγξετε το ηλεκτρονικό σας εισιτήριο και να ακυρώσετε την παραγγελία σας online, θα χρειαστεί να εκτελέσετε μερικά απλά βήματα.

Πρέπει να συνδεθείτε στον κύριο ιστότοπο των Ρωσικών Σιδηροδρόμων χρησιμοποιώντας τα στοιχεία σύνδεσης και τον κωδικό πρόσβασής σας.

Κοντά στην περιγραφή της διαδρομής μπορείτε να δείτε τον σύνδεσμο «Αίτηση κατάστασης». Μόλις κάνετε κλικ σε αυτό, θα ανοίξει ένας άλλος σύνδεσμος επιστροφής. Κάνοντας κλικ σε αυτό, μπορείτε να ολοκληρώσετε τη διαδικασία έκδοσης ηλεκτρονικού εισιτηρίου Ρωσικών Σιδηροδρόμων.

Πώς να ακυρώσετε μια παραγγελία μέσω του ταμείου

Πώς να επιστρέψετε ένα εισιτήριο όχι μέσω Διαδικτύου; Σε μια τέτοια περίπτωση, θα πρέπει να επικοινωνήσετε με τον χειριστή στο σταθμό. Λάβετε υπόψη ότι δεν παρέχουν όλα τα ταμεία τέτοιες υπηρεσίες. Μια πλήρης λίστα με μέρη όπου μπορείτε να ακυρώσετε μια παραγγελία είναι επίσης διαθέσιμη στον κύριο ιστότοπο της εταιρείας Ρωσικών Σιδηροδρόμων.

Θα πρέπει να γνωρίζετε ότι η επιστροφή χρημάτων ηλεκτρονικού εισιτηρίου είναι δυνατή ακόμη και αν χάσετε το τρένο. Σε αυτήν την περίπτωση, οι κανονισμοί ορίζουν μια σαφή προθεσμία. Ένα εισιτήριο μπορεί να επιστραφεί εάν δεν έχουν περάσει περισσότερες από 12 ώρες από την αναχώρηση του τρένου από τον σταθμό εκκίνησης.

Εάν υπάρχει βάσιμος λόγος, η περίοδος θα αυξηθεί σε 5 ημέρες. Οι επιστροφές χρημάτων γίνονται με την υποβολή αίτησης χρησιμοποιώντας την καθιερωμένη φόρμα. Η αξίωση πρέπει να αναφέρει τα στοιχεία του διαβατηρίου, τον αριθμό του εισιτηρίου και τον λογαριασμό στον οποίο πρέπει να μεταφερθούν τα χρήματα. Θα πρέπει επίσης να περιγράψετε τον λόγο της καθυστέρησης, επισυνάπτοντας αντίγραφο ενός εγγράφου που επιβεβαιώνει ότι είναι έγκυρο.

Εάν η ηλεκτρονική εγγραφή έχει ήδη ολοκληρωθεί και απομένει λιγότερο από μία ώρα πριν την αναχώρηση του τρένου, για να ολοκληρωθεί η διαδικασία επιστροφής χρημάτων, θα πρέπει επίσης να υποβάλετε αξίωση. Η διαδικασία ελέγχου μπορεί να διαρκέσει έως και ένα μήνα. Εάν το αποτέλεσμα είναι θετικό, η επιστροφή χρημάτων θα διεκπεραιωθεί εντός 7 έως 30 ημερών.

Η παράδοση εισιτηρίων είναι διαθέσιμη σε οποιονδήποτε επιβάτη από τη λίστα που καθορίζεται σε μια συγκεκριμένη παραγγελία. Για να το κάνετε αυτό, πρέπει να προσκομίσετε ένα έγγραφο που να επιβεβαιώνει την ταυτότητά σας.

Εάν δεν ολοκληρώθηκε η εγγραφή ή πραγματοποιήθηκε μόνο ηλεκτρονική εγγραφή, ο χειριστής ταμειακής μηχανής χρειάζεται μόνο να επιδείξει το κουπόνι ελέγχου σε έντυπη μορφή. Μπορείτε επίσης να δώσετε τον αριθμό του. Εάν έχετε ήδη λάβει χάρτινα εισιτήρια, θα πρέπει να τα δείξετε στο ταμείο. Η επιστροφή χρημάτων θα γίνει στην κάρτα με την οποία έγινε η αγορά.

Επιστροφή εισιτηρίου στο εξωτερικό

Εάν πρέπει να επιστρέψετε ένα εισιτήριο ενώ βρίσκεστε στο έδαφος μιας ξένης χώρας, πρέπει να επικοινωνήσετε με το εκδοτήριο εισιτηρίων στο σταθμό της χώρας στην οποία βρίσκεστε. Ο χειριστής θα πρέπει να παράσχει εισιτήριο και διαβατήριο τυπωμένο στη Ρωσική Ομοσπονδία. Μετά από αυτό, ο ταμίας θα εκδώσει έγγραφο που θα αναφέρει ότι το εισιτήριο έχει επιστραφεί.

Στη συνέχεια, εντός 6 μηνών, ξεκινώντας από τη στιγμή που αναχωρεί το τρένο, πρέπει να επισκεφτείτε το εκδοτήριο εισιτηρίων των Ρωσικών Σιδηροδρόμων με ένα έγγραφο που επιβεβαιώνει την ακύρωση της παραγγελίας, που εκδόθηκε σε άλλη χώρα. Πρέπει επίσης να έχετε μαζί σας το διαβατήριό σας.

Μια επιστροφή χρημάτων

Παραπάνω ήταν η απάντηση στο ερώτημα πώς να επιστρέψετε ένα ηλεκτρονικό εισιτήριο τρένου των Ρωσικών Σιδηροδρόμων. Θα πρέπει επίσης να συζητήσετε το ποσό που θα επιστραφεί στην κάρτα εάν ακυρωθεί η παραγγελία. Οι κανόνες σε αυτή την περίπτωση είναι απλοί.

Εάν επιστραφεί ένα εισιτήριο, θα χρεωθεί ένα τέλος περίπου 190 ρούβλια. Αυτό το ποσό θα καταβληθεί για κάθε άτομο που καθορίζεται στην παραγγελία.

Το υπόλοιπο ποσό θα επιστραφεί ανάλογα με το πότε ακυρώθηκε η παραγγελία.

Εάν απομένουν τουλάχιστον 8 ώρες πριν από την προσγείωση στο σταθμό σας, θα επιστραφεί ολόκληρη η τιμή του εισιτηρίου.

Εάν απομένουν λιγότερες από 8 αλλά περισσότερες από 2 ώρες πριν την αναχώρηση από το σταθμό σας, ένα ποσό ίσο με το πλήρες κόστος του εισιτηρίου και το μισό της τιμής μιας δεσμευμένης θέσης θα επιστραφεί στην κάρτα.

Εάν απομένουν λιγότερες από 2 ώρες πριν την επιβίβαση, θα επιστραφεί μόνο η τιμή του εισιτηρίου χωρίς την τιμή για δεσμευμένη θέση.

Προθεσμία για πίστωση κεφαλαίων

Εάν η πληρωμή έγινε με τραπεζική κάρτα, τα χρήματα θα ληφθούν μετά την επιβεβαίωση της ακύρωσης της παραγγελίας. Ο χρόνος σε αυτήν την κατάσταση θα εξαρτηθεί σε μεγάλο βαθμό από την συνεργαζόμενη τράπεζα της εταιρείας. Οι κανόνες των Ρωσικών Σιδηροδρόμων υποδεικνύουν ότι οι επιστροφές χρημάτων μπορούν να γίνουν εντός 30 ημερών.

Εάν το ταξιδιωτικό έγγραφο αγοράστηκε με ηλεκτρονικό χρήμα, η επιστροφή χρημάτων μπορεί να γίνει εντός 60 ημερών. Τι θα γινόταν αν κατατέθηκαν μετρητά; Σε αυτή την περίπτωση, τα χρήματα μπορούν να ληφθούν κατά την επιστροφή του εισιτηρίου.

Τι άλλο πρέπει να ξέρετε;

Δυστυχώς, η ανταλλαγή ηλεκτρονικών εισιτηρίων δεν είναι δυνατή ακόμη και αν επικοινωνήσετε με το εκδοτήριο εισιτηρίων. Θα πρέπει ακόμα να ακυρώσετε την παλιά σας παραγγελία και να αγοράσετε νέα εισιτήρια σε πλήρη συμμόρφωση με τους κανόνες που περιγράφονται παραπάνω. Ως εκ τούτου, δεν θα μπορείτε να έχετε κανένα όφελος.

Αξίζει επίσης να ληφθεί υπόψη ότι σε ορισμένες περιπτώσεις οι Ρωσικοί Σιδηρόδρομοι θεσπίζουν ειδικούς κανόνες για ορισμένες κατευθύνσεις. Επιπλέον, πολλά θα εξαρτηθούν από την κατηγορία του αυτοκινήτου. Η λίστα εξαιρέσεων βρίσκεται στον κεντρικό ιστότοπο της εταιρείας.

Το εισιτήριο εκδόθηκε με λάθη

Εάν έγιναν λάθη κατά την έκδοση εισιτηρίου, δεν πρέπει να το επιστρέψετε στο εκδοτήριο εισιτηρίων. Για να μπει ένας επιβάτης σε τρένο, το έγγραφο δεν πρέπει να περιέχει περισσότερες από μία κηλίδες στο επώνυμο και έναν λανθασμένο αριθμό στον αριθμό διαβατηρίου.

Το ταμείο δεν μπορεί να διορθώσει τυπογραφικά λάθη. Μόνο ένας αγωγός σε ειδικό τερματικό μπορεί να το κάνει αυτό. Για αυτήν την υπηρεσία θα χρειαστεί να πληρώσετε περίπου 200 ρούβλια. Μετά από αυτό, θα εκδοθεί νέο εισιτήριο.

Ενδέχεται να γίνουν λάθη σε πρόσθετες πληροφορίες (τόπος γέννησης και ημερομηνία), εκτός εάν το τιμολόγιο ηλικίας εξαρτάται από αυτό.

συμπέρασμα

Πώς να ελέγξετε ένα ηλεκτρονικό εισιτήριο και να το επιστρέψετε; Αυτό το ζήτημα αρχίζει να ανησυχεί τους επιβάτες μόνο τη στιγμή που η υπηρεσία είναι πραγματικά περιζήτητη. Και αυτή η προσέγγιση συχνά συνοδεύεται από απώλεια τόσο χρημάτων όσο και χρόνου. Για να αποφύγετε προβλήματα στο μέλλον, θα πρέπει να εξοικειωθείτε εκ των προτέρων με την πολιτική ακύρωσης της παραγγελίας. Ελπίζουμε ότι αυτή η κριτική σας βοήθησε να κατανοήσετε το ζήτημα του τρόπου επιστροφής ενός ηλεκτρονικού εισιτηρίου τρένου.

Ο σιδηρόδρομος ήταν, είναι και, στο εγγύς μέλλον, θα είναι ο πιο δημοφιλής τρόπος μεταφοράς όσον αφορά την υπεραστική ή διαπεριφερειακή επικοινωνία. Ο αριθμός των επιβατών της JSC Russian Railways αυξάνεται συνεχώς, επειδή το τρένο δεν είναι μόνο ένας βολικός, αλλά και ένας αρκετά οικονομικός τρόπος μεταφοράς. Αλλά, δυστυχώς, μερικές φορές οι συνθήκες της ζωής εξελίσσονται με τέτοιο τρόπο που αναγκαζόμαστε να εγκαταλείψουμε τα προγραμματισμένα και πολυαναμενόμενα ταξίδια. Τι γίνεται όμως αν το εισιτήριο για το τρένο των Ρωσικών Σιδηροδρόμων έχει ήδη πληρωθεί; Θα μπορείτε να ανταλλάξετε το παραστατικό που αγοράσατε με άλλη ημερομηνία, να επιστρέψετε τα χρήματα στο ακέραιο ή θα επιστραφεί μόνο μέρος των χρημάτων που καταβλήθηκαν; Και τι προμήθεια θα χρεώσουν οι Ρωσικοί Σιδηρόδρομοι για την ανταλλαγή ή την επιστροφή αγορασμένου εισιτηρίου τρένου;

Εάν αντιμετωπίζετε το πρόβλημα της ανταλλαγής ή της επιστροφής ταξιδιωτικού εγγράφου που αγοράσατε από τους Ρωσικούς Σιδηροδρόμους, οι δικηγόροι μας θα χαρούν να σας βοηθήσουν να κατανοήσετε όλες τις περιπλοκές της τρέχουσας κατάστασης. Για να λάβετε συμβουλές από δικηγόρους υψηλής εξειδίκευσης, χρειάζεστε μόνο έναν υπολογιστή ή σύνδεση στο Διαδίκτυο. Εξάλλου, το μόνο που χρειάζεται είναι να εισαγάγετε την ερώτηση που σας ενδιαφέρει σε μια ειδική ηλεκτρονική φόρμα και οι σύμβουλοί μας θα σας πουν:

• πώς να επιστρέψετε ένα ηλεκτρονικό εισιτήριο των Ρωσικών Σιδηροδρόμων.
• πόση θα είναι η προμήθεια εάν αποφασίσετε να επιστρέψετε το εισιτήριο και να επιστρέψετε τα χρήματά σας.
• Οι κανόνες για τη μεταφορά επιβατών προβλέπουν κυρώσεις για την άρνηση ταξιδιωτικού εγγράφου;
• πού να κατεβάσετε ένα δείγμα εξουσιοδότησης για την άρνηση εισιτηρίων που αγοράστηκαν από νομική οντότητα.
• Είναι δυνατή η επιστροφή ενός εγγράφου που πιστοποιεί το δικαίωμα ταξιδιού που αγοράστηκε διαδικτυακά;
• πώς να καταλάβετε πόσα χάνετε όταν επιστρέφετε μια ταξιδιωτική κάρτα.
• Τα ηλεκτρονικά εισιτήρια που αγοράζονται μέσω του ιστότοπου των Ρωσικών Σιδηροδρόμων υπόκεινται σε ανταλλαγή;

Είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι οι διαβουλεύσεις για αυτά και άλλα θέματα παρέχονται από τους ειδικούς μας όλο το εικοσιτετράωρο (εκτός από τα μεσημεριανά γεύματα, τις αργίες και τα Σαββατοκύριακα) και επίσης εντελώς δωρεάν.

Οι κανόνες που διέπουν την επιστροφή τέτοιων εγγράφων καθορίζουν ορισμένες προϋποθέσεις υπό τις οποίες έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε τόσο ένα ηλεκτρονικό ταξιδιωτικό εισιτήριο που αγοράσατε μέσω του ιστότοπου όσο και ένα κανονικό που αγοράστηκε μέσω του εκδοτηρίου εισιτηρίων της Russian Railways OJSC. Οι κανόνες που έχουν θεσπιστεί από την εγχώρια σιδηροδρομική εταιρεία ρυθμίζουν τους όρους άρνησης και ανταλλαγής σιδηροδρομικών εισιτηρίων, πρόστιμα για άρνηση ταξιδιού, απαιτήσεις για πληρεξούσιο για λογαριασμό νομικής οντότητας (εάν δεν αγοράστηκαν κάρτες ταξιδιού για λογαριασμό ιδιώτη) .

Το ποσό των χρημάτων που θα επιστραφούν θα εξαρτηθεί άμεσα από το χρόνο που απαιτείται για να επικοινωνήσετε με το γραφείο επιστροφής χρημάτων:

• εάν θέλετε να ανταλλάξετε ή να επιστρέψετε το έγγραφο που αγοράσατε οκτώ ή περισσότερες ώρες πριν από την αναχώρηση του τρένου, τότε μπορείτε να επιστρέψετε το πλήρες κόστος του ταξιδιού, το οποίο είναι 100% του κόστους της κάρτας ταξιδιού και 100% του κόστους της δεσμευμένης έδρα;
• εάν μπορείτε να επικοινωνήσετε με το εκδοτήριο εισιτηρίων μόνο αργότερα από οκτώ ώρες, αλλά όχι αργότερα από δύο ώρες πριν από την αναχώρηση, τότε θα μπορείτε να επιστρέψετε το 100% του κόστους της κάρτας ταξιδιού και μόνο το μισό κόστος της δεσμευμένης θέσης.
• Εάν μπορείτε να επικοινωνήσετε με το γραφείο επιστροφής χρημάτων μόνο λιγότερο από δύο ώρες πριν από την αναχώρηση, τότε μπορείτε να υπολογίζετε μόνο στην επιστροφή του κόστους του ταξιδιωτικού πάσου. Το κόστος της δεσμευμένης θέσης, σε αυτήν την περίπτωση, δεν επιστρέφεται.

Γνωρίζοντας αυτούς τους κανόνες, μπορείτε εύκολα να υπολογίσετε πόσα χάνετε κατά την υποβολή ενός εγγράφου. Επίσης, αξίζει να σημειωθεί ότι μπορείτε να υποβάλετε ένα τέτοιο έγγραφο και να επιστρέψετε τα χρήματα μόνο όταν επικοινωνήσετε με το εκδοτήριο εισιτηρίων των Ρωσικών Σιδηροδρόμων, ανεξάρτητα από το αν το εισιτήριο αγοράστηκε μέσω του ιστότοπου ή στο εκδοτήριο εισιτηρίων.

Μπορεί να αλλάξει το πάσο;

Σύμφωνα με τους όρους και τους κανόνες που διέπουν την επιστροφή και την ανταλλαγή ταξιδιωτικών δελτίων, οι επιβάτες των Ρωσικών Σιδηροδρόμων έχουν το δικαίωμα να ανταλλάξουν κάρτες που έχουν αγοράσει προηγουμένως για τρένα που ταξιδεύουν σε διαφορετική ημερομηνία. Για να γίνει αυτό, ο επιβάτης πρέπει να επικοινωνήσει με το εκδοτήριο εισιτηρίων. Αξίζει όμως να σημειωθεί ότι η επανέκδοση ταξιδιωτικών κουπονιών για νωρίτερα επόμενο τρένο πραγματοποιείται από υπεύθυνο υπάλληλο της εγχώριας σιδηροδρομικής υπηρεσίας, μόνο με την προϋπόθεση ότι απομένουν τουλάχιστον είκοσι τέσσερις ώρες πριν την αναχώρηση του τρένου.

Σημαντική προϋπόθεση για την ανταλλαγή είναι οι Ρωσικοί Σιδηρόδρομοι να διατηρήσουν πρόσθετες προμήθειες και χρεώσεις για την ανταλλαγή ταξιδιωτικών κουπονιών. Μπορείτε να μάθετε αναλυτικές πληροφορίες σχετικά με το πόσο ακριβώς θα πρέπει να πληρώσετε επιπλέον για την ανταλλαγή απευθείας από τους υπαλλήλους του εκδοτηρίου εισιτηρίων σιδηροδρόμων.

Ποια έγγραφα πρέπει να προσκομιστούν για να επιστραφούν τα χρήματα;

Οι προϋποθέσεις για την επιστροφή χρημάτων ορίζουν ότι εάν ένας επιβάτης σκοπεύει να επιστρέψει ένα ταξιδιωτικό πάσο που αγόρασε στον ιστότοπο ή μέσω του εκδοτηρίου εισιτηρίων των Ρωσικών Σιδηροδρόμων, πρέπει να παρουσιάσει τα ακόλουθα έγγραφα στο εκδοτήριο εισιτηρίων:

• το ίδιο το εισιτήριο?
• τραπεζική κάρτα από την οποία έγινε η πληρωμή (εάν υπάρχει)·
• πληρεξούσιο από νομικό πρόσωπο (εφόσον υπάρχει), που συντάχθηκε σύμφωνα με το σωστό πρότυπο.

Μπορείτε να ζητήσετε ένα δείγμα εξουσιοδότησης στο ταμείο ή να το κατεβάσετε στον ιστότοπο. Αξίζει να δοθεί ιδιαίτερη προσοχή στο γεγονός ότι ένα πληρεξούσιο που δεν αντιστοιχεί στο δείγμα αποτελεί λόγο άρνησης επιστροφής των χρημάτων. Ένα πληρεξούσιο που συντάχθηκε εσφαλμένα ή περιέχει ανακριβή δεδομένα μπορεί επίσης να σας εμποδίσει να επιστρέψετε τα χρήματά σας.

Εάν αγοράσατε εισιτήριο στον ιστότοπο χρησιμοποιώντας τραπεζική κάρτα, θα μπορείτε να λάβετε χρήματα μόνο στην ίδια κάρτα. Συνήθως, τα χρήματα πιστώνονται εντός επτά έως τριάντα ημερών. Μπορείτε να μάθετε πόσα χρήματα θα πιστωθούν στην περίπτωσή σας στον ιστότοπο των Ρωσικών Σιδηροδρόμων ή στο ταμείο.

Εξαιρέσεις

Αξίζει να σημειωθεί ότι οι κανόνες που διέπουν την άρνηση εισιτηρίων έχουν μια σειρά από εξαιρέσεις. Για παράδειγμα, εάν αγοράσατε 2 εισιτήρια για ένα βαγόνι πολυτελούς κατηγορίας σε ένα διεθνές τρένο με μία παραγγελία, τότε, δυστυχώς, δεν θα μπορείτε να επιστρέψετε μόνο ένα τέτοιο έγγραφο. Επίσης, οι κανόνες για την επιστροφή εισιτηρίων για διεθνή τρένα διαφέρουν από τους κανόνες για τα εισιτήρια που αγοράστηκαν για τοπικά τρένα. Για παράδειγμα, αυτοί οι κανόνες ορίζουν διαφορετικές προθεσμίες για την ακύρωση ενός ταξιδιού και ποινές. Επιπλέον, θα πρέπει να πληρώσετε το πρόστιμο για ακύρωση ταξιδιού με τρένο μετά από διεθνή σύνδεση σε ξένο νόμισμα με την τιμή που ισχύει την ημερομηνία ακύρωσης του ταξιδιού.

Μπορείτε να βρείτε μια πιο λεπτομερή λίστα εξαιρέσεων στον ιστότοπο των Ρωσικών Σιδηροδρόμων.

Λαμβάνοντας υπόψη τον αριθμό των εξαιρέσεων και των ρητρών στους όρους επιστροφής και ανταλλαγής εισιτηρίων, οι επιβάτες συχνά έχουν παρεξηγήσεις σχετικά με το ποσό των χρημάτων που επιστράφηκαν ή άρνηση επιστροφής χρημάτων. Εάν βρεθείτε σε μια τέτοια κατάσταση και θέλετε να υπερασπιστείτε τα νόμιμα συμφέροντά σας, μπορείτε πάντα να αναζητήσετε νομική βοήθεια από τους ειδικούς μας!

Ωστόσο, κανείς δεν μπορεί παρά να παρατηρήσει ότι αν και αυτή η μέθοδος είναι πολύ βολική, για πολλούς αγοραστές εξακολουθεί να μην είναι απολύτως σαφής.

Πολύ συχνά, ταξιδιώτες προγραμματίζουν ένα ταξίδι με τρένο φοβούνται να αγοράσουν ένα τέτοιο εισιτήριο ή δεν ξέρουν πώς να το χρησιμοποιήσουν σωστά.

Ιδιαίτερα προκύπτουν πολλά ερωτήματα εάν είναι απαραίτητο να επιστρέψετε ένα αγορασμένο έγγραφο. Ποιοι είναι οι κανόνες για την επιστροφή ενός ηλεκτρονικού εισιτηρίου Ρωσικών Σιδηροδρόμων;

Σε αυτό το άρθρο θα προσπαθήσουμε να απαντήσουμε σε όλες αυτές τις ερωτήσεις και να εξηγήσουμε λεπτομερώς πώς συνήθως πραγματοποιούνται αυτού του είδους τα ταξίδια.

Θεμελιώδεις Κανόνες

Πρωτα απο ολα, ας υποδηλώσουμε έναν αριθμό υποχρεωτικών κανόνων.

Μπορείτε να επιστρέψετε ένα τέτοιο ταξιδιωτικό έγγραφο στο εκδοτήριο εισιτηρίων οποιουδήποτε σιδηροδρομικού σταθμού της χώρας μας.

Για να επιτευχθεί αυτό, πρέπει να δείξετε στο ταμείο το έγγραφο τις πληροφορίες για το οποίο εισήχθησαν κατά την αγορά, καθώς και έναν προσωπικό αριθμό που αποδίδεται σε κάθε ηλεκτρονικό κουπόνι.

Μπορείτε εύκολα να βρείτε αυτόν τον αριθμό αναγράφεται στο πεδίο του εισιτηρίου και αποτελείται από 14 ψηφία.

Με τον συνήθη τυπικό τρόπο, μπορείτε να εκτελέσετε τη διαδικασία εάν το τρένο σας δεν έχει ηλεκτρονική εγγραφή ή εάν δεν την έχετε ολοκληρώσει ακόμη.

Είναι επίσης δυνατή η επιστροφή ταξιδιωτικών εγγράφων των Ρωσικών Σιδηροδρόμων που αγοράστηκαν μέσω Διαδικτύου (καθώς και στον ιστότοπο του Tutu και άλλων) σύμφωνα με το συνηθισμένο πρόγραμμα, εάν έχετε ολοκληρώσει την ηλεκτρονική εγγραφή, αλλά απομένουν περισσότερα από εξήντα λεπτά πριν την αναχώρηση του τρένου.

Εάν, κατά την αγορά, χρησιμοποιήσατε κάρτα για πληρωμή, τα χρήματα θα επιστραφούν σε αυτήν την κάρτα εντός επτά έως τριάντα ημερολογιακών ημερών.

Εάν καταφύγετε σε άλλους τρόπους πληρωμής(για παράδειγμα, μέσω συστημάτων ηλεκτρονικού χρήματος), μπορείτε να λάβετε το ποσό για το επιστρεφόμενο έγγραφο σε μετρητά στο εκδοτήριο εισιτηρίων οποιουδήποτε σταθμού.

Όλοι αυτοί οι κανόνες ισχύουν για τυχόν εισιτήρια τρένου για τρένα που ταξιδεύουν μέσω της επικράτειας της χώρας μας (για παράδειγμα, το τρένο Sapsan).

Οροι και Προϋποθέσεις

Δυνατότητα επιστροφής ενός περιττού ηλεκτρονικού κουπονιού στο ταμείο, καθώς και του ποσού που μπορείτε να πάρετε πίσω, Εξαρτάται από το χρονοδιάγραμμα της διαδικασίας.

Κατά κανόνα, το κόστος οποιασδήποτε σιδηροδρομικής κάρτας διαμορφώνεται από δύο στοιχεία - την τιμή της πραγματικής μεταφοράς και το λεγόμενο κόστος μιας "δεσμευμένης θέσης" (δηλαδή, η διατήρηση μιας ξεχωριστής θέσης για εσάς στο τρένο).

Εάν επιστρέψετε νωρίτερα από οκτώ ώρες πριν από την αναχώρηση του τρένου, έχετε το δικαίωμα να λάβετε το πλήρες κόστος του μείον τις μικρές προμήθειες.

Εάν έρθετε στο εκδοτήριο εισιτηρίων όταν απομένουν 2 με 8 ώρες πριν την αναχώρηση, έχει το δικαίωμα να διεκδικήσει το πλήρες ποσό της μεταφοράς και το μισό κόστος μιας δεσμευμένης θέσης.

Εάν απομένουν λιγότερες από 2 ώρες πριν την αναχώρηση, μπορείτε να επιστρέψετε μόνο το ποσό του ναύλου, χωρίς το ποσό που πληρώσατε για την δεσμευμένη θέση.

Υποβολή αξίωσης

Στις περισσότερες περιπτώσεις, όλα συμβαίνουν ως συνήθως και δεν απαιτούν υποχρεωτική γραπτή τεκμηρίωση.

Ωστόσο, σε ορισμένες περιπτώσεις Οι επιβάτες πρέπει να επιστρέψουν τα έγγραφα στο εκδοτήριο εισιτηρίων σε μια διαδικασία αξίωσης.

Αυτό ισχύει για περιπτώσεις όπου ο ταξιδιώτης έχει ήδη ολοκληρώσει τη διαδικασία ηλεκτρονικής εγγραφής και απομένει λιγότερο από μία ώρα πριν την αναχώρηση του τρένου.

Αν βρεθείτε σε αυτή την κατάσταση, θα πρέπει να υποβάλετε μια τυπική γραπτή αξίωση για να λάβετε τα χρήματα πίσω. Για να το κάνετε αυτό, επικοινωνήστε με το ειδικό γραφείο επιστροφών, το οποίο βρίσκεται στους περισσότερους σημαντικούς σιδηροδρομικούς σταθμούς.

Εάν δεν βρείτε ένα τέτοιο ταμείο, μπορείτε να μεταβείτε σε οποιοδήποτε άλλο παράθυρο. Ένας υπάλληλος του σταθμού θα σας βοηθήσει να υποβάλετε σωστά μια αξίωση.

Μην το ξεχνάς αυτό θα χρειαστείτε διαβατήριο(ή άλλο έγγραφο του οποίου τα στοιχεία υποδεικνύονταν κατά την αγορά) και δεκατετραψήφιο ατομικό αριθμό εισιτηρίου.

Αγορά από τρίτο πόρο

Τα παραπάνω ισχύουν για την επιστροφή τυχόν ηλεκτρονικών εισιτηρίων, ανεξάρτητα από το πού αγοράστηκαν - στον επίσημο ιστότοπο των Ρωσικών Σιδηροδρόμων ή σε άλλον ιστότοπο τρίτων που ενεργεί ως μεσάζων.

Σε κάθε περίπτωση, έχετε το δικαίωμα να πάρετε τα χρήματά σας πίσω. Ωστόσο, μπορεί να χάσετε μέρος του ποσού που καταβλήθηκε.

Οποιαδήποτε ενδιάμεση εταιρεία παίρνει χρήματα όχι μόνο για το ίδιο το εισιτήριο, αλλά και μια μικρή προμήθεια για τις υπηρεσίες της. Θα χάσετε αυτό το συμβολικό ποσό.

Διαφορετικά, οι κανόνες είναι απολύτως οι ίδιοι με τα ταξιδιωτικά έγγραφα που αγοράζονται στον επίσημο ιστότοπο των Ρωσικών Σιδηροδρόμων.

Επικοινωνήστε με το ταμείο

Όπως ήδη αναφέραμε, Μπορείτε να πραγματοποιήσετε τη διαδικασία στα εκδοτήρια οποιουδήποτε σταθμού, έχοντας μαζί σας το διαβατήριό σας και τον αριθμό ηλεκτρονικού κουπονιού. Σας συμβουλεύουμε να το κάνετε όσο το δυνατόν νωρίτερα, γιατί αυτό καθορίζει άμεσα το ποσό που θα λάβετε πίσω.

Για τους Ρωσικούς Σιδηροδρόμους, οι επιστροφές είναι μια τυπική διαδικασία που αντιμετωπίζουν καθημερινά οι υπάλληλοί της.

Εάν κάτι είναι ασαφές, μην ανησυχείτε: Ο ταμίας στο γραφείο επιστροφής θα σας πει πώς να πληρώσετε για ένα αχρησιμοποίητο έγγραφο. Η όλη διαδικασία συνήθως διαρκεί μόνο λίγα λεπτά.

Σε ορισμένες περιπτώσεις, μπορείτε να το επιστρέψετε χωρίς καν να επισκεφθείτε ένα τέτοιο ταμείο. Πώς να προχωρήσετε σε αυτή την περίπτωση;

Εάν αγοράσατε ένα ταξιδιωτικό πάσο στον ιστότοπο ενός ενδιάμεσου πρακτορείου, πιθανότατα θα μπορείτε να επιστρέψετε τα χρήματα που ξοδέψατε online στην τραπεζική σας κάρτα.

Για να μάθετε εάν μια τέτοια υπηρεσία είναι διαθέσιμη, διαβάστε προσεκτικά τους κανόνες λειτουργίας της ενδιάμεσης εταιρείας ή επικοινωνήστε με τους συμβούλους της μέσω τηλεφώνου ή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

Είναι δυνατόν να μην χάσεις χρήματα;

Δυστυχώς, οποιαδήποτε απόδοση συνδέεται συνήθως με κάποια χρηματική απώλεια. Θα είναι ελάχιστες ανεπικοινωνήστε μαζί μας το αργότερο 8 ώρες πριν από την αναχώρηση του τρένου.

Όσο αργότερα έρθετε στο ταμείο, τόσο περισσότερα χρήματα θα χάσετε.

Επιπλέον, ανεξάρτητα από τον χρόνο επιστροφής, σε κάθε περίπτωση θα πρέπει να χάσετε το ασφαλιστικό μέρος του κόστους, που αναγκαστικά περιλαμβάνεται στην τιμή του.

Με λίγα λόγια, οι μικρές οικονομικές απώλειες είναι αναπόφευκτες, αλλά έχετε τη δύναμη να τις μειώσετε στο ελάχιστο.

Βήματα που πρέπει να κάνετε κατά την επιστροφή στο εξωτερικό

Όλοι οι κανόνες που αναφέρονται παραπάνω ισχύουν, πρώτα απ 'όλα, για τους επιβάτες που ταξιδεύουν στη Ρωσία. Για όσους ταξιδεύουν εκτός της χώρας μας, υπάρχουν αρκετοί ξεχωριστοί κανόνες.

Μπορείτε να εκδώσετε μια επιστροφή σε ειδικό εκδοτήριο εισιτηρίων στο σταθμό της χώρας όπου βρίσκεστε.

Για να το κάνετε αυτό, θα πρέπει να έχετε μαζί σας το διαβατήριό σας και τον αριθμό ηλεκτρονικού κουπονιού. Ο υπάλληλος του σταθμού θα σας παράσχει ένα έντυπο επιστροφής που θα πρέπει να συμπληρώσετε.

Θα χρειαστεί να επικοινωνήσετε με το εκδοτήριο εισιτηρίων των Ρωσικών Σιδηροδρόμων με τη συμπληρωμένη φόρμα κατά την επιστροφή σας στη Ρωσία. Αυτό πρέπει να γίνει εντός 6 μηνών από την ημερομηνία αναχώρησης του τρένου.

Εάν θέλετε να επιστρέψετε ένα ηλεκτρονικό ταξιδιωτικό έγγραφο για ένα τρένο με κατεύθυνση τη Λευκορωσία, τη Λετονία ή την Ουκρανία, αυτό δεν μπορεί να γίνει εάν η ηλεκτρονική εγγραφή έχει ήδη ολοκληρωθεί και απομένει λιγότερο από μία ώρα πριν την αναχώρηση του τρένου.

Σε αντίθεση με τη δημοφιλή πεποίθηση, Μπορείτε να επιστρέψετε ένα ταξιδιωτικό πάσο που αγοράσατε διαδικτυακά, και να το κάνετε αυτό δεν είναι πιο δύσκολο από το να περάσετε ένα κανονικό τεστ σε χαρτί.

Επομένως, δεν πρέπει να φοβάστε την εξ αποστάσεως αγορά ισχύουν τυπικές απαιτήσεις κατά την επιστροφή. Εάν προσεγγίσετε σωστά τη διαδικασία, δεν θα προκαλέσει προβλήματα ή δυσκολίες.

Ελπίζουμε ότι οι οδηγίες βήμα προς βήμα που περιέχονται σε αυτό το άρθρο θα σας φανούν χρήσιμες και θα διευκρινίσουν πολλές ερωτήσεις.