Servisní poplatek za vystavení letenek - co to je? Servisní poplatek za vystavení letenek Jaké jsou poplatky při nákupu letenky.

Datum psaní: 22.01.2024

Čas na čtení: 10 minut

Letištní taxa (tax, Airline Taxes) je určitá částka vybíraná letištěm, státními či obecními úřady, případně jinými organizacemi od cestujících v letecké dopravě. Smyslem těchto poplatků je, že náklady na letenku se skládají ze dvou složek: jízdné a letištní taxy (letecké poplatky).
Ke všem letenkám jsou povinně přidány letecké a letištní taxy a poplatky.

Kdo obdrží tyto poplatky letecké společnosti

Poplatky leteckých společností z každé prodané letenky jsou vybírány leteckými společnostmi, následně jsou tyto částky 100% rozděleny mezi provozovatele všech letišť na světě.

Jak platíte?

Ve většině případů jsou letecké daně připočteny k ceně letenky a jsou hrazeny v jediné faktuře. V některých zemích (například na Dálném východě a v Asii) jsou letecké poplatky hrazeny při odletu ze země (například platba v hotovosti při odbavení).

Nějaké příklady

Jako příklad uvažujme poplatky účtované letištěm Johna F. Kennedyho (JFK) v New Yorku:

IMIGRAČNÍ POPLATEK

CELNÍ POPLATEK UŽIVATELE

MEZINÁRODNÍ DAŇ Z PŘEPRAVY (poplatek za mezinárodní přepravu při vstupu do USA)

MEZINÁRODNÍ DAŇ Z PŘEPRAVY (poplatek za mezinárodní dopravu při odletu z USA)

POPLATEK ZA VETERINÁRNÍ KONTROLU ZVÍŘAT A ROSTLIN (výběr veterinárních služeb - samozřejmě nezáleží na tom, zda přivezete zvíře nebo rostlinu nebo ne - musíte službu něčím podpořit!)

POPLATEK ZA ZAŘÍZENÍ PRO CESTUJÍCÍ (poplatek za různé služby cestujícím)

Ale to není vše! K této částce je třeba připočítat letištní poplatky pro letiště odletu a tranzitu.

Pokud byste tedy letěli do Moskvy s německou leteckou společností Lufthansa, pak by vám letiště Šeremetěvo-2 účtovalo:

POPLATEK ZA UŽÍVÁNÍ MEZINÁRODNÍHO TERMINÁLU (poplatek za použití mezinárodního terminálu k odletu)
- POPLATEK ZA UŽÍVÁNÍ MEZINÁRODNÍHO TERMINÁLU (poplatek za použití mezinárodního terminálu po příletu)
- BEZPEČNOSTNÍ POPLATEK (bezpečnostní poplatek)

A letiště ve Frankfurtu (přes které letíte v tranzitu):
- POPLATEK ZA SLUŽBU CESTUJÍCÍHO - MEZINÁRODNÍ (poplatek za služby pro mezinárodní cestující)

Navíc, pokud byste byli ubytováni ve Frankfurtu, byly by tam ještě další poplatky (mezipřistání – zastávka na cestě do cíle). Jak je z příkladu patrné, účel mnoha poplatků vypadá dosti vágně, ale není vůbec nutné, aby cestující chápal, co je to ta či ona daň, protože všechny výše uvedené poplatky jsou zahrnuty v ceně letu. letenku a samotná letecká společnost platí organizacím, které je účtují.

Proč se vybírají letištní poplatky?

Na náklady letiště jsou prováděny opravy a rekonstrukce vzletových terminálů.

Jaké další poplatky existují?

Stejně jako letištní taxy jsou v některých zemích také státní turistické taxy a také příplatek za palivo.

Kolik jsou letištní taxy?

Jak je vidět z příkladu diskutovaného výše, výše daní závisí na mnoha faktorech (letecká společnost, tranzitní letiště, mezipřistání, typ trasy). Všechny poplatky jsou navíc zveřejňovány v místní měně a pro jejich přepočet na měnu země, kde byla letenka vystavena, se často používá několik kurzů, v důsledku čehož částka „plave“ denně. Některé poplatky se počítají jako určité procento z ceny jízdného, takže je obecně nelze předem předvídat. To vše vede k tomu, že přesnou výši letištních tax lze určit až při check-outu.

k platbě v hotovosti do pokladny Zhotovitele
převodem peněžních prostředků na bankovní účet zhotovitele

Poplatky za služby:

Cena železničních jízdenek je stanovena v den vydání (prodeje) jízdenek prostřednictvím terminálů ACS Express a skládá se z tarifů a poplatků stanovených pravidly systému prodeje železničních jízdenek společnosti JSC Russian Railways.
Servisní poplatek za transakci prodeje jedné železniční jízdenky, tzn. jedno registrované místo je 200-280 rublů.
Za operace vracení železničních jízdenek prováděné na žádost cestujícího, nikoli vinou společnosti Russian Railways OJSC nebo zaměstnanců společnosti Ekipazh, se účtuje servisní poplatek ve výši 200–250 rublů.
Cena servisního poplatku je platná a stejná pro: všechny typy vlaků, všechny typy vozů, všechny typy tarifů, včetně skupinových; všechny směry; cestující všech věkových kategorií s výjimkou dětí do 5 let cestujících bez sedadla.

Vezměte prosím na vědomí, že:

Jízdenky na vlak nejsou rezervovány a vydávají se při rezervaci.
Při vracení vlakových jízdenek se VŽDY udělují pokuty.

Formy platby za železniční jízdenky

Při nákupu vlakových jízdenek lze zaplatit:

pro platbu v hotovosti do pokladny společnosti JSC "Ekipazh"
převodem prostředků na bankovní účet Ekipazh CJSC (pouze po uzavření smlouvy)

Cena různých typů služeb je hlavním problémem při jejich nákupu. Cena za stejnou službu se může lišit a záleží na tom, kde to skončí.

Pojem

Jaký je servisní poplatek za případné nákupy vstupenek?

Poplatek za službu– jedná se o poplatek, který je klientům účtován za registraci a nákup jakékoli služby. Toto množství je obvykle malé.

Například při nákupu papírového lístku na pokladně je v doplatku zahrnuta cena speciálního formuláře, provoz tiskárny a pokladny.

Při nákupu online je v ceně zahrnut software, který to umožňuje objednat si elektronickou jízdenku bez opuštění domova. Tyto částky jsou zasílány přímo agentuře, která distribuuje produkty vstupenek.

Někteří ze zprostředkovatelů získávat provize od samotných společností za počet prodaných vstupenek nebo poskytnutých služeb, a proto je poplatek za službu pro jejich klienty nevýznamný.

Jiní přidávají k základní ceně příplatek. V tomto případě bude konečná cena o něco vyšší. Proto se náklady v různých agenturách mohou výrazně lišit.

Výše doplatku se na formuláři zpravidla nezobrazuje. Je uveden na pokladním dokladu při registraci.

Při nákupu letenek

Servisní poplatek za letenky je platba za služby rezervačního a registračního systému.

Tato platba může být ve formě pevné částky nebo měřena jako procento z ceny letenky.

Účtuje si ho buď samotná letecká společnost, nebo servisní středisko, které takové produkty distribuuje.

Většina společností, dokonce i při distribuci letenek prostřednictvím vlastních pokladen, si takový servisní poplatek účtuje.

Platby za služby pro hlavní letecké společnosti Ruské federace a zahraniční zástupce letecké dopravy jsou uvedeny v tabulce:

Náklady na služby při nákupu letenek v ceně.

Mnoho společností nevrací dodatečný poplatek při zrušení letu. Naopak musíte doplatit.

Společnost Aeroflot tedy účtuje klientovi 800 rublů za zpracování vrácení.

Při nákupu jízdenek na vlak

V ceně je zahrnut i servisní poplatek, který počítáno z tarifů vytvořený systémem distribuce jízdenek ruských drah.

Jízdenky na vlak můžete zakoupit v obvyklé papírové podobě v pokladnách nádraží, kde se za obsluhu neúčtuje žádná další částka, a také u speciálních agentur, které si účtují poplatek za službu.

Servisní poplatek při nákupu závisí na ceně cesty a typu přepravy. Takže za cenu vstupenky do 600 rublů budete muset zaplatit dalších 180-250 rublů, za cenu vstupenky od 600 do 1500 rublů - 200-245 rublů, za cenu 5000 rublů - 400-500 rublů .

Do 5 let nelze elektronickou jízdenku vydat. Musí se zakoupit v pokladnách nádraží.

Na Servisní poplatek je nevratný. To platí pro všechny typy vstupenek. Kromě toho je účtován poplatek za zpracování vrácení každé vstupenky ve výši 192,70 rublů.

Zda je poplatek za službu legální při nákupu jízdenek Ruské železnice, zjistíte z videa:

Je legální účtovat poplatky za interkom každý měsíc? najdete na našem webu.

Na ruské poště

Servisní poplatek účtovaný FSUE Russian Post zahrnuje náklady na balení, zpracování objednávky a dopravu.

Nezáleží na počtu odeslaných položek.

Jeho hodnota je určena oblast dodání podle klasifikátoru tarifních zón a hmotnost odesílaného balíku. Částka je dána také druhem dopravy, kterým bude balík doručen.

Proto pro těžko dostupné oblasti, kde lze poštovní balíky zasílat pouze letecky, bude poplatek za službu zvýšen o 50 %.

Pásů je pouze pět. Tak první pás obsahuje regiony v okruhu do 600 km. Servis tohoto pásu bude stát 150 rublů za balík do 500 gramů. Za každých dalších 500 gramů budete muset zaplatit dalších 18 rublů.

Pro druhé tarifní pásmo cena dodatečného poplatku je stanovena na 204 rublů za každých půl kilogramu hmotnosti balíku. Za další váhu bude příplatek 21 rublů. Registrace zásilky do třetího pásu s poloměrem 2000-5000 km to bude stát 212 rublů.

Platba za službu pro čtvrtý pás je 256 rublů plus 43 rublů za dalších 500 gramů. Nejnovější tarifní zóna zahrnuje přepravu na vzdálenost více než 8 000 km a bude stát klienta 287 rublů.

Pokud je balík prohlášen za hodnotný, výše servisního poplatku se dále zvýší o 3,39 % z předpokládané hodnoty odesílaného balíku.

V restauraci

V restauraci se platí poplatek za služby za vysoce kvalitní služby, obvykle se počítá z celkové částky objednávky.

Nejčastěji je servisní poplatek 10 % z ceny objednaného jídla a nápojů.

I když náklady na jídlo v kavárnách a restauracích zahrnují příplatek již v ceně pro zákaznický servis.

Je důležité si uvědomit, že pokud jste před objednávkou nebyli informováni o dalších poplatcích, pak v souladu se zákonem „O ochraně práv spotřebitele“ článek 16 může být tato platba prominuta.

Pokud tedy povinné spropitné nebylo v nabídce uvedeno, pak by neměly být zaplaceny na fakturu. Tato varování jsou obvykle umístěna na vytištěné nabídce na první nebo poslední stránce.

Peníze za zrušený koncert se navíc většinou vracejí do pokladen koncertů či divadel, které si takové poplatky neúčtují. Proto to nevracejí.

Servisní poplatek je částka, kterou platí občané pro jejich pohodlný nákup vstupenek nebo přijímání vysoce kvalitních služeb.

Pokud zrušíte vstupenku nebo službu, pokud tato dodatečná částka již byla zaplacena, není vratná. Naopak za zpracování vrácení bude účtován další poplatek.

1.1. Kolik dní předem začne prodej vstupenek, závisí na destinaci:

Prodej železničních jízdenek na všechny vlaky v Rusku začíná 90 a 120 dní před odjezdem.
U vlaků odjíždějících do zemí mimo SNS - 60 dní před odjezdem.
Pro vlaky v zemích SNS a Pobaltí - 45 dní.
Na Ukrajinu a Moldavsko - do 30 dnů.

Podle pravidel JSC Russian Railways nelze jízdenku bez elektronické registrace na vlak ze stanice nacházející se mimo Rusko (stanice v zemích SNS, pobaltských zemích, Evropě atd.) zakoupit dříve než 24 hodin před odjezdem vlaku. .

Neprodáváme jízdenky na vlaky Krymské železnice a Jakutské železnice. Tyto jízdenky se prodávají v pokladnách železničních stanic.

1.2. Jízdenky lze vyzvednout pouze před odjezdem vlaku z výchozí stanice cestujícího.

1.3. Jízdenky na vlak se vydávají až po zaplacení nebo potvrzení objednávky provozovatelem.

1.4. Uživatel souhlasí se zpracováním svých osobních údajů, včetně takových úkonů (operací) s osobními údaji, jako je shromažďování, systematizace, shromažďování, uchovávání, upřesňování (aktualizace, změna), používání, distribuce (včetně přenosu), depersonalizace, blokování, likvidace osobních údajů data.

1.5. Při objednání upozornění „Existuje naděje“ a „Chci“ uživatel souhlasí s přijímáním příslušných e-mailů a SMS zpráv ze služby Tutu.ru.

2. Požadované dokumenty

2.1. Pro ruské občany jeden z následujících dokumentů:

cestovní pas,
mezinárodní pas,
námořnický pas,
vojenský průkaz.

2.2. Pro cizí občany - cestovní pas.

2.3. Rodný list dítěte (nutný při vystavení jakékoli dětské vstupenky).

3. Proces objednání jízdenky na vlak

3.1. Vyberte místa odletu a příjezdu a datum cesty.

3.2. Vyberte vlak.

3.3. Vyberte typ kočáru, uveďte počet cestujících a vyberte svá oblíbená volná místa.

Pro e-vstupenku

Podle pravidel Ruských drah může jedna objednávka obsahovat pouze 4 jízdenky, včetně dospělých a dětí. Pokud potřebujete 5 nebo více, zadejte více objednávek.

3.4. Zadejte údaje o cestujícím:

typ vstupenky (dospělý, dítě),
identifikační doklad.

Jména cestujících, příjmení a jména cestujících musí být uvedena celá, bez chyb.

U cizích občanů je povoleno neuvádět druhé jméno - místo toho je do příslušného pole umístěna pomlčka (-).

3.5. Zadejte kontaktní údaje a potvrďte objednávku.

4. Způsob platby za vstupenky

Za elektronickou letenku můžete zaplatit bankovní kartou Visa, MasterCard, Visa Electron, Maestro nebo MIR.

5. Příjem a výdej vlakových jízdenek

Příjem elektronické vstupenky

5.1.1. Zaplaťte za objednávku.

5.1.2. Po zaplacení obdržíte 14místný kód vstupenky prostřednictvím SMS nebo emailu.

5.1.3. V pokladně na nádraží (v Rusku) předložte 14místný kód jízdenky nebo vytištěný formulář. Nezapomeňte předložit identifikační doklad uvedený v objednávce. V případě neexistence uvedeného dokladu má pokladní právo odmítnout vydání jízdenky.

Upozorňujeme, že pokladny železničních jízdenek mohou být během přestávek uzavřeny. Otevírací dobu pokladny si prosím zjistěte předem.

Vstupenky můžete získat také na. Budete muset zadat číslo objednávky a údaje o pasu.

5.1.4. Pokud je v objednávce více vstupenek, stačí předložit jeden 14místný kód a identifikační doklad ze všech uvedených v objednávce.

5.1.5. Získejte lístek.

5.1.6. Elektronické vstupenky se nedoručují.

6. Náklady na služby objednávky železničních jízdenek

E-vstupenka

6.1.1. Výše servisního poplatku závisí na ceně vstupenky. Konečná částka servisního poplatku je uvedena u pokladny před přechodem ke kroku platby.

6.1.2. Za dětské vstupenky bez místenky se neplatí žádný servisní poplatek.

7. Omezení při nákupu elektronických vstupenek

7.1. Zlevněné vstupenky se prodávají na Tutu.ru. Zlevněné vstupenky pro ZTP, důchodce a veterány lze zakoupit pouze v pokladně.

7.2. Jízdenky online pro organizované skupiny (více než 4 cestující) nelze zakoupit.

7.3. Rovněž není možné znovu vystavit elektronickou jízdenku. On a .

7.4 Pokud byla dokončena elektronická registrace, není možné:

obnovit platnost elektronické jízdenky, pokud se cestující zpozdí na vlak (kromě vnitrostátních ruských vlaků);
prodloužit dobu platnosti elektronické jízdenky v případě, že cestující přeruší cestu po trase (odmítne cestu nebo zastaví na trase).

8. Vrácení vstupenek

Vrácení elektronické jízdenky

Elektronickou jízdenku zakoupenou na Tutu.ru můžete vrátit na svůj osobní účet na našich webových stránkách nebo na pokladně železnic. Pokud jste za elektronickou jízdenku na vlak zaplatili bankovní kartou, budou peníze vráceny na stejnou kartu. V ostatních případech se peníze vydávají v hotovosti na pokladně při vrácení.

8.1.1. Online vrácení e-vstupenky možné pouze v případě, že byla objednávka zaplacena kreditní kartou. Chcete-li vrátit elektronickou vstupenku online, přejděte do svého „Osobního účtu“ a klikněte na „Provést vrácení peněz“.

8.1.2. Pro vrácení elektronické vstupenky na pokladně Na nádraží je třeba použít přijatý 14místný kód k získání jízdenky na formuláři JSC Russian Railways. Poté je vrácení provedeno v souladu s obecnými pravidly pro vrácení jízdních dokladů (na přepážkách Ruských drah).

8.1.3. Při platbě za elektronickou vlakovou jízdenku bankovní kartou jsou peníze vráceny na kartu cestujícího. Lhůta pro vrácení je do 30 kalendářních dnů ode dne podání žádosti o vrácení. Žádost o vrácení peněz se podává na pokladně na nádraží po předložení:

lístek na formuláři,

8.1.4. Při vrácení vstupenek se provize a servisní poplatky nevrací.

Zvláštní případy vrácení vstupenek

8.2. Pokud cestující nemá platnou bankovní kartu nebo při žádosti na pokladně ruských drah JSC, která není vybavena integrovaným platebním terminálem systému Express, nebo při žádosti u pokladny patřící do zemí SNS, Lotyšská republika, Litevská republika, Estonská republika, místa se vrací bez náhrady.

V tomto případě je vrácení peněz provedeno:

- na platnou bankovní kartu cestujícího před odjezdem vlaku a do 6 měsíců od data odjezdu vlaku na kterékoli pokladně Ruských drah JSC vybavené integrovaným platebním terminálem systému Express po předložení

formulář pro vrácení sedadla,
jízdenka na formuláři JSC Russian Railways,
identifikační doklad (jehož číslo je uvedeno na jízdence).

— na bankovní účet cestujícího na žádost cestujícího s uvedením bankovního spojení a čísla účtu pro převod dlužné částky. Adresy divizí společnosti JSC Russian Railways, které zvažují aplikace, jsou uvedeny na prodejních místech společnosti JSC Russian Railways.

9. Vstupenky pro děti do 5 let

9.1. Věk dítěte se určuje v době odjezdu vlaku.

9.2. Cestující má právo zdarma přepravit jedno dítě do 5 let bez obsazení samostatného sedadla, ale se speciální jízdenkou zdarma.

Při nákupu e-vstupenky

9.2.1. Vstupenku pro dítě do 5 let lze zakoupit při zakoupení elektronické vstupenky. Po zakoupení můžete projít elektronickou registrací nebo získat jízdenku na formuláři na terminálech nebo pokladnách na nádraží.

K získání dětské jízdenky na formuláři v pokladně nádraží budete potřebovat rodný list dítěte.

Při nástupu do vlaku budete také potřebovat originál rodného listu.

9.2.2. Jedna objednávka elektronické jízdenky nesmí obsahovat více než 4 cestující včetně dospělých a dětí.