Rezervasyon zamanı pul necə silinir. Otel bron edərkən Booking hiylələrinə düşməmək üçün necə? Otel pulu silə bilərmi? Kartdan vəsaitin çıxarılması

Bildiyiniz kimi, korporasiyalar hər şeyi milyardlarla dollar qazanc əldə etmək üçün edirlər. Şirkət, prinsipcə, digərlərindən heç nə ilə fərqlənmir və bəzi nöqsanlar və hiylələrlə hiyləgər marketinq taktikasından istifadə edir ki, turistlər mümkün qədər çox pul müqabilində tez bir zamanda otel bron etsinlər. Bu yazıda sizə düşməməli olduğunuz bu hiylələr və fəndlər haqqında məlumat verəcəyəm.

Ləzzətli səhər yeməyi

Otel parametrlərində aşağıdakı yazıları görürsünüzsə: “Çox yaxşı səhər yeməyi; Möhtəşəm səhər yeməyi; Yaxşı qəhvə!; Ləzzətli səhər yeməyi", onda siz səhər yeməyi olmadan təhlükəsiz bir şəkildə otaq sifariş edə və ya başqa bir otel seçə bilərsiniz.

Mən belə yazıları sevmirəm, çünki... onlar həqiqətən lazım olan şeylərə baxmaqdan yayındırırlar: otaq avadanlıqları, WiFi mövcudluğu, hovuz, otelin yeri.

Əvvəlcə düşündüm ki, turistlərin otelə getdikdən sonra və ya hansısa spesifik parametrlərə görə səsverməsi ilə belə bir reytinq verilir, amma otellərdə 2 dəfə dalbadal iyrənc, iyrənc, dadsız səhər yeməyi ilə rastlaşdıq, bu yazıya inanmağı dayandırdıq. .

Mən başa düşdüyüm kimi, belə yazılar SEO üçün edilir, çünki demək olar ki, bütün otellərə əlavə olunan müxtəlif sözlərdən istifadəni başqa necə izah etmək olar?!

Bir otelin ekran görüntüsünə nəzər salaq, səhər yeməyi olmayan bir otağın qiyməti € 233 və çox yaxşı səhər yeməyi ilə birlikdə 255 avrodur. Gördüyünüz kimi, səhər yeməyi ilə bir otaq sifariş etsəniz, 4 avroya qənaət etmiş olarsınız. . Nəzərə alın ki, səhər yeməyi olmadan bir otaq alsanız, onu həmişə oteldə ayrıca, bəzən daha az pulla ala bilərsiniz.

Vergilər

İndi siz sakit yerdə, çimərlik və ya attraksionlara yaxın yerdə istirahət üçün uyğun otel tapmısınız, indi rezervasiya zamanı diqqətli olmaq lazımdır, çünki... qiymət vergilər və müxtəlif ödənişlər olmadan göstərilə bilər. Aşağıdakı ekran görüntüsünə baxın: otaq qiyməti 22.694 rubl təşkil edir və qiymətə 10% ƏDV və səhər yeməyinin daxil olduğu göstərilir. Amma vergilər daxil deyil. Bu nə deməkdir, soruşursan? Siz otelə çatana qədər heç kim bu suala cavab verməyəcək. Razılaşın, tətildə olarkən hesabınızda + 1-100% görmək çox xoş deyil. Proqramçılar, menecerlər, məzmun mütəxəssisləri, bir dəstə dildə dəstək olan Rezervasyon kimi bir korporasiyanın otağın son dəyəri haqqında xüsusi məlumat olmadan bu cür otel təsvirlərini necə qaçırdığı aydın deyil.

Əgər siz Rezervasiya veb-saytına baxsanız, şəhərdən asılı olaraq aşağıdakı vergi növlərini görə bilərsiniz. qanun layihəsinə daxil edilməyib: ƏDV təxminən 10% -dən 20% -ə qədər. Turist vergisi və ya Şəhər vergisi, hansı şəhərdən asılı olaraq ola bilər € 1 — 5 gündə. Məsələn, Venesiyada bu, 4,5 avrodur; Parisdə € 2.48; Berlində - yaşayış dəyərinin 5% -i. Nyu Yorkda sizdən gecəlik 14,75% vergi və 3,50 dollar şəhər vergisi tutulacaq. Bəzi şəhərlərdə uşaqlar üçün turist vergisi yoxdur, lakin Berlində uşağınızdan da vergi tutulacaq.

Otel rezervasiya səhifələrində 10-28% "Əmlak Xidməti Ödənişi" kimi son otaq qiymətinə daxil olmayan bir çox müxtəlif vergi və rüsumlar göstərilə bilər.

Əlavə ödəniş üçün oteldə parkinq

Əgər avtomobillə səyahət edirsinizsə, o zaman Rezervasyonda otel axtararkən meyarlardan birini qeyd edə bilərsiniz - bu parkinq. Normal bir insan, xüsusən də telefonda bu qutuyu yoxlayaraq, parkinqin pullu olacağının fərqinə varmaya bilər və otelin müştərisinin pulsuz istifadə edə biləcəyi şəxsi, mühafizə olunan dayanacağına ümid edir. Çünki bu qiymət otağın qiymətinə əlavə olunmur, sadəcə olaraq otel xidmətlərində təsvir olunur.

Ekran görüntüsündən də göründüyü kimi, otelə çatan kimi şəxs bunu anlayır şəxsi parkinq ona gündə təxminən 18 dollara başa gələcək. Bəzi Parisdə bir oteldə parkinq yerinin qiyməti gündə 25 avroya başa gələcək. Lakin buranın mühafizə olunan dayanacaq olub-olmadığı yazılmayıb, çünki bura avtomobillə səyahət edənlər üçün vacibdir. Maşınla səyahət edərkən biz pulsuz şəxsi mühafizə olunan parkinqi olan otellər tapmağa çalışırıq. Ancaq normal otellər, məsələn, Münhendə, əgər siz maşınla gəlsəniz, ictimai nəqliyyata pulsuz giriş təmin edir.

Tələsik müştərilər

Rezervasyonun istifadə etdiyi növbəti hiylə müştəriləri daim tələsdirməkdir. “Mövcud yerlərin sayı məhduddur”, “Şansınızı qaçırmayın”, “Son otağı bron edin”, “Yeddi otaq qaldı”, “Son 24 saatda 10 dəfə rezervasiya edilib” kimi yazılar sanki insanları bu fəaliyyətə həvəsləndirir. tez rezervasiya edin. İstənilən psixoloq sizə izah edəcək ki, heç kim əlində quşsuz qalmaq istəmir və heç olmasa bir şey sifariş etməyə çalışacaq və sayt boyu qırmızı xatırlatmalar əsəblərinizi sıxır və qərarınızı daha tez qəbul etməyə kömək edir. Sonra otelə gəlib baxırsan ki, çox boş oturacaqlar var, üç şikəst səhər yeməyinə gəlir və hovuzda yalnız bir ailə sıçrayır.

Eyni üsuldan adətən avtomobil bazarında rieltorlar və ya dilerlər istifadə edirlər. Ona görə də ona yaxınlaşıb, maşının neçəyə başa gəldiyini, neçə sahibinin olduğunu, qəzaya düşüb-düşmədiyini soruşursan. Maşına baxıb, az qalırsan ki, yola gedirsən və səni bu sözlərlə yola salırlar: “Çox düşünməyin, əks halda bu gün maşınla çox adam maraqlanırdı, bilirsiniz, pulu kim gətirirsə. əvvəlcə başmaqları alır." Və bir aydan sonra həmin bazara gəlirsən və bu maşın satılmaqda davam edir, görünür, sahibi maşını kiminsə üçün saxlayır.

Endirim fırıldaqçılığı

Rezervasyonda otel seçərkən tez-tez oxşar yazıları olan otel otaqlarına rast gəlirik: “Bu gün 33% qənaət edin!”; "Bu günün Super Təklifi!". Ekranda qiymətin üstündən xətt çəkildiyini və parlaq qırmızı rənglə çəkilmiş yeni qiyməti görürsünüz! Teorik olaraq, siz sevinə bilərsiniz ki, bu gün siz yaşayış üçün kifayət qədər qənaət edə bilərsiniz. Və sonra sabah və ya bir həftə sonra sayta girirsən və eyni oteldə eyni yazı var. Məlum olur ki, endirim təkcə bu gün deyil, sabah və o biri gün də keçərli ola bilər.

Otel ödəniş valyutası

Rezervasiya ilə bağlı digər problem yaşayış üçün ödəniş üçün istifadə olunan valyutadır. Bəli, otel axtararkən istənilən valyutanı seçə bilərsiniz, lakin qalmağınız üçün həmişə yerli valyutada ödəyəcəksiniz. Rezervasiyanın özündə isə aşağıdakı sözləri görə bilərsiniz: “Siz otelə yerli valyutada (€) ödəyirsiniz. Göstərilən məbləğ (RUB ilə) göstəricidir və cari məzənnəyə əsaslanır."

Əslində, yerləşdirmənin son məbləği kartınızın növündən, ölkədəki çarpaz məzənnədən və valyutadan asılıdır və səhv 10%-ə qədər ola bilər.

Buna görə də, çarpaz tariflərə və tariflərin dəyişməsinə əlavə pul xərcləməmək üçün həmişə oteldə qalma haqqını yalnız nağd və yerli valyuta ilə ödəyirəm.

Kartdan icazəsiz pul çıxarılması

Birdən otel sifariş etdikdən sonra kartınızdan qeyri-qanuni pul çıxarmağa başlasalar, təəccüblənməyin. Bu, qışda başımıza gəldi: biz Phuketdə pulsuz ləğv və yerində ödəmə ilə bir otel sifariş etdik. Şərtlərdə kartdan bir sent də tutulmayacağı da qeyd olunub. Əslində, Booking-də otel bron edərkən kart məlumatlarını daxil etdikdən sonra dərhal bütün məbləği bizdən çıxarmaq istədilər. Bizə bankımızdan zəng gəldi ki, Phuketdə bir otel icazəsiz məbləğdə pul çıxarmağa çalışır və əməliyyat rədd edilir. Bank əməkdaşına təşəkkür edib, həll edəcəyimizi dedik. Bundan dərhal sonra biz otelə və Rezervasiyaya yazdıq və hamısı elə göstərməyə başladılar ki, kartda pulumuz olub-olmadığını yoxlayırlar. Məlum olub ki, sayt qaydaları belə deyir: “Booking.com hər hansı (səlahiyyətli və ya mümkün) məsuliyyət daşımır. icazəsiz və ya səhv) pul vəsaitlərinin Təchizatçı tərəfindən debetləşdirilməsi

və qanuni olaraq hesablanmış və ya Təchizatçı tərəfindən əvvəlcədən icazə verilmiş heç bir məbləği (öncədən ödəniş, göstərilməməsi və ya ləğvetmə haqları daxil olmaqla) kartınızda geri qaytarmayacaq.”

Bilmirəm, Booking bunu Aİ qanunvericiliyindən yan keçməklə necə edir, amma Avropada siz xidmət şərtlərində bir şeyi göstərə bilməzsiniz, amma əslində tamamilə fərqli hərəkət edirsiniz və üstəlik şəxsi məlumatları (bizim vəziyyətimizdə kart məlumatları) köçürürsünüz. üçüncü şəxslər. Razılaşın, bu cəfəngiyatdır: siz Rezervasiya zamanı müəyyən qiymətə otel tapırsınız, ora kart məlumatlarınızı daxil edirsiniz və kart məlumatlarınız otelə sızdırılır ki, bu da istənilən məbləği icazəsiz asanlıqla çıxara bilər və buna görə heç kim məsuliyyət daşımır

, çünki bu, Rezervasiya qaydalarında yazılıb!

Rezervasiyanın ən epik yalanı saytın xidmətlərinin pulsuz olması hekayəsidir, sayt qaydalarında aşağıdakıları tapmaq üçün vaxt ayıra bilərsiniz:

“Xidmətimiz sizin üçün pulsuzdur, çünki bir çox digər şirkətlərdən fərqli olaraq biz sizdən Xidmətimizə görə ödəniş etmirik və qiymətə əlavə (sifariş) haqları əlavə etmirik.”

Təchizatçılar komissiya ödəyin(istifadəçi Təchizatçı tərəfindən təqdim olunan məhsul və ya xidmətdən istifadə etdikdən və ya qonaq əmlakda qaldıqdan (və qalma haqqını ödədikdən) sonra Booking.com məhsulunun (məsələn, otaq) qiymətinin kiçik faizi)."

Əgər otel komissiya ödəyirsə, xidmət necə pulsuz ola bilər? Bu komissiya yaşayış qiymətinə daxildir və siz komissiyasız rezervasiya edə bilməzsiniz və əgər belədirsə, bu, mütləq pulsuz xidmət deyil. Məlumatlarını açıqlamamağı xahiş edən otelçilərə görə, Rezervasiya komissiyası rezervasiyanın təxminən 15-20%-ni təşkil edir. Razılaşın, bu, Booking-in öz saytında yazdığı o qədər də kiçik bir faiz deyil.

Rezervasyon ən aşağı qiymətlərə malik deyil

Nəticə

Bütün kiçik marketinq fəndləri ilə o, hələ də rakipsizdir və çox vaxt bu xidmət üzrə otel sifariş etməli olursunuz. İdeal dünyamda saytın yalnız etibarlı, dürüst məlumatlardan ibarət olmasını istərdim. Bu baş verənə qədər, otel sifariş edərkən son dərəcə diqqətli olun, çünki hətta ən qabaqcıl səyahətçilər də bu hiylələrə düşürlər. Yaxşı, yadda saxlayın ki, məşhur turistik yerlərdə yaxşı otellərdə otaqlar altı ay əvvəldən, məsələn, Barselonada, Parisdə, Romada, Nyu-Yorkda və ya Londonda bron edilir.

06.02.18 116 478 3

Kart məlumatlarınızı oteldə kim bilir?

Altı ay əvvəl mən ABŞ-da səyahət edirdim və dostumun Amerika kartından istifadə edərək son otelimi bron etmişəm.

İrina Nikolaeva

çox səyahət edir

Oteldə otağın bir şəxs tərəfindən bron edilməsi və digər şəxs tərəfindən ödənilməsi şübhə doğurub. Hər şeyin qaydasında olduğunu təsdiqləmək üçün CVV koduna qədər bütün kartın detallarını xüsusi formada qeyd etməli olduq.

Mən əmin idim ki, yalnız fırıldaqçılar CVV istəyir, ona görə də otelə zəng etdim. Otel operatoru ilə söhbət uzandı, o, izahat verməkdən yorulub və hirslə dedi: “Yaxşı, bir sözlə, bu sahəyə 578 rəqəmlərini daxil edin”. Bu, bir saat əvvəl Booking-də daxil etdiyimiz bank kartının CVV-si idi.

Beləliklə, bronlaşdırmanın bütün bank kartı məlumatlarını otellərə köçürdüyünü öyrəndim. Sizə otellərin bronlaşdırılması ilə bağlı başqa nə öyrəndiyimi və indi pulumu necə qoruduğumu söyləyəcəyəm.

Pul üçün ən yaxşı qorunma əlavə kartdır

Hər hansı bir qeyri-müəyyən vəziyyətdə ödəniş edin və əlavə kartın təfərrüatlarını göstərin. Onu əsas hesabınıza tətbiq edin, limit təyin edin və rahatlayın.

Bir oteldə nə qədər pul xərcləmək istədiyinizə limit qoyun. Kart lazım olmadıqda, 10 RUR limiti təyin edin.

Əgər fırıldaqçılar sizin kart məlumatlarınızı alıb nağd pul çıxarmağa çalışsalar, heç nə çıxara bilməyəcəklər və sizə SMS gələcək.

Əlavə kart pulsuzdur. İnternet Bankçılıq vasitəsilə tamamlanmalıdır.

Rezervasiya necə işləyir

Müştərinin sifariş əməliyyatlarının əksəriyyəti Rezervasiya saytında baş verir. Buna görə də, müştərilər bəzən "Rezervasiyadan otel bron etdiklərinə", "Rezervasiyaya qədər ödəniş etdiklərinə" inanırlar. Bu səhvdir. Rezervasyonda iki müstəqil qurum görüşür - otel və müştəri.

Otel qiymətləri və qalmanın digər şərtlərini müəyyən edir, bu məlumatların düzgünlüyünə və uyğunluğuna görə məsuliyyət daşıyır və rezervasiya haqqında məlumatı Rezervasiyadan alır. Rezervasiyanı təsdiqləyən, şərtlərlə bağlı müştəri ilə yazışan, qalma müddətini dəyişdirən və ya ləğv edən və ödənişi qəbul edən Rezervasiya deyil, oteldir. Rezervasyon yalnız otel və müştəri arasında qarşılıqlı əlaqə üçün platforma və alətlər təqdim edir.

Niyə otel sizin kartınıza ehtiyac duyur?

Dərhal ödəmək istəmirsinizsə, "sifariş zəmanəti" anlayışı işə düşür. Otel, otağın pulunu ödəmək vədinizin müqabilində sizi otaqla təmin etməyi vəd edir.

Otelin zəmanəti onun işgüzar nüfuzu və Rezervasiya rezervasiya sistemi ilə dəstəklənir. Müştərinin dürüst sözü, təəssüf ki, zəmanət vermək üçün kifayət deyil.

Müştəri fikrini dəyişərsə və rezervasiyanın ləğvi barədə məlumat verməyi unudursa, otaq boş qalacaq və otel qazanc əldə etməyəcək. Buna görə də, meyxanaçılar maliyyə təminatı almaq istəyirlər: əgər müştəri göstərilən tarixdən sonra rezervasiyanı ləğv edərsə, o, cərimə ödəməli olacaq.

Cərimə götürə bilmək üçün otelə bank kartı məlumatınız lazımdır. Rezervasyon bu məlumatları rezervasiya zamanı dərhal otelçiyə təqdim edir.

Sizin detallarınızı kim bilir

Veb saytına kart məlumatlarınızı daxil etdiyiniz zaman, Booking onları şifrəli protokol vasitəsilə ötürür - təcavüzkar onları ələ keçirsə, o, onları oxuya bilməyəcək. Zəiflik məlumatlarınız otel tərəfindən qəbul edildikdə baş verir.

Rezervasiya mehmanxananın şəxsi hesabına daxil olmaq üçün iki faktorlu autentifikasiyanı təmin edir: yalnız səlahiyyətli otel işçisi müştərinin məlumatlarını görə bilər. Nəzəri olaraq, o, yalnız rezervasiya şərtlərinə uyğun olaraq ödənilməli olan məbləği götürməli və ya dondurmalıdır və kart məlumatlarını başqa məqsədlər üçün istifadə edə bilməz. Nəticədə, kartınızdakı pulun taleyi yalnız bu işçinin ədəbindən və məsuliyyətindən asılıdır.

Mehmanxana və Rezervasiya arasında bağlanmış müqaviləyə əsasən, otel ödəniş kartı sənayesi məlumatlarının təhlükəsizliyi standartına uyğun olaraq kart məlumatlarını emal etməyi öhdəsinə götürür. Bununla belə, müqavilə nə yoxlama üsullarını, nə də təhlükəsizlik standartının pozulmasına görə sanksiyaları nəzərdə tutmur.

Əgər otel ehtiyatsızlıqla çap edilmiş rezervasiyaları saxlayırsa, məsələn, onları ön masada qoyursa, kart məlumatları təkcə otel işçiləri üçün deyil, həm də digər qonaqlar üçün əlçatan ola bilər. Səyahətinizdən bir neçə ay sonra Çində kimsə sizin kartınızla velosiped alsa, təcavüzkarın məlumatlarınızı haradan aldığını dərhal başa düşməyəcəksiniz.

Otelçi məlumatlarınızı öz kompüterində saxladığı və ya çap etdirdiyi anda Rezervasiya məsuliyyətdən imtina edir.

Oteli necə təhlükəsiz bron etmək olar

Kart məlumatlarınızı otelə köçürmək istəmirsinizsə, onsuz da edə bilərsiniz. Sınadığım bir neçə üsul haqqında sizə məlumat verəcəyəm.

Otelə müstəqil ilkin ödəniş. Rezervasyonda “Kredit kartı olmadan da rezervasiya edə bilərsiniz” qeydi ilə elanlar var. Onları tapmaq üçün soldakı menyudan “Kredit kartı olmadan rezervasiya” filtrini seçin.

Rezervasiyanıza zəmanət vermək üçün otel bank köçürməsi, PayPal köçürməsi və ya bank kartına köçürmə etməyi təklif edəcək. Rezervasiya yalnız bu cür avans ödənişi alındıqdan sonra təsdiq olunacaq.

Bu metodun üstünlüyü ondan ibarətdir ki, otel sizin kart məlumatlarınızı tanımayacaq.

Şəxsi razılaşma. Bəzi hallarda, otellə yazışmalarda, maliyyə zəmanəti olmadan bron saxlamaq mümkündür. Məktubumdan sonra Seyşel adalarında iki qonaq evi əvvəlcədən köçürmələr və ya pulları dondurmadan mənim üçün otaq saxlamağa razılaşdılar.

Belə bir güzəşt otelin öhdəliyi deyil, hüququdur. Əgər mehmanxanaçı artıq vicdansız və ya lazımsız qonaqlarla qarşılaşıbsa, o, əvvəlcədən ödəniş etmədən başqa turist üçün otaq bron etməkdən imtina edə bilər.

Sifariş üçün ayrıca kart. Bu üsulu ona görə seçdim ki, bu yolla hər dəfə lazımsız hərəkətlər edib, otellərlə yazışmağa məcbur deyiləm. Eyni zamanda, əsas kartdakı pulun təhlükəsizliyinə tam əminəm.

Otaq bron etməzdən əvvəl tələb olunan məbləği ayrıca bank kartına köçürürəm və səfərdən sonra orada pul qalmadığından əmin oluram. Məlumatlarım təcavüzkar tərəfindən əldə edilsə belə, qənaətlərim təhlükəsiz qalacaq. Mən bu kartdan yalnız otel sifarişləri üçün istifadə edirəm.

Əsas odur ki, 30 saniyə ərzində

Rezervasyondan dərhal sonra Rezervasiya daxil etdiyiniz bütün bank kartı məlumatlarını otelə köçürür. Hətta CVV, onu qeyd etsəniz.

Bu, ödəniş şərtlərindən və rezervasiyanın ləğvindən asılı olmayaraq baş verir. Otel pulunuzu götürməsə və ya bloklamasa belə, bütün kart məlumatlarınız dərhal onun sərəncamında görünür.

Kart məlumatlarına giriş səlahiyyətli otel işçiləri üçün mövcuddur. Əgər onlar təhlükəsizlik qaydalarına məhəl qoymurlarsa, təcavüzkar kartın təfərrüatlarını öyrənə bilər.

Kartsız otel bron etmək mümkündür, lakin bu, hər oteldə işləmir və kartla ödəməkdən daha çox əməliyyat tələb edəcək.

Pulunuzu qorumağın ağıllı yolu bron etmək üçün ayrıca kartdan istifadə etməkdir.

Airbnb-də kədərli təcrübə aldıqdan sonra təcili olaraq yeni sığınacaq axtarmalı olduq! Bu dəfə mənzillərin bu dəfə işləməyəcəyinə qərar verdik və Booking.com-da qonaq evi bron etdik. Demək olar ki, 2 dəfə baha olduğu ortaya çıxdı, amma nə edə bilərsiniz - qalan hər şey, uçuş və aralıq gecələmə və transfer sifariş edildi, əksəriyyəti ödənildi.

Konvertasiya zamanı itkilərin qarşısını almaq üçün biz avro ilə ödəniş etdik:

Xərcləri bir növ azaltmaq üçün tam ödənişi seçdik. Amma! Məhz bu dövrdə rublun məzənnəsi sürətlə dəyişməyə başladı və əvvəlki ləğv edilmiş rezervasiya üçün pul hələ də geri qaytarılmamışdı...

Ödəniş şərtlərində maraqlı bir ifadə var idi: “Sifarişin tam dəyəri rezervasiyadan sonra istənilən vaxt tutula bilər”:

Nədənsə, "istənilən vaxt" sözləri bizi çox sevindirmədi, çünki "rubllarla", məsələn, bir-iki həftə ərzində gözlədiyimiz məbləğdən çox şey silə bilərdilər. Buradan nəticə çıxır: indiki vəziyyətdə Siz hələ də “rublla deyil” ödənişlər üçün avro və ya dollarla kart almalısınız..

Yaxşı, görülənlər edildi. Rubl kartı ilə bron edildi. İnternet banka baxıram - heç bir rubl bloklanmayıb (etiraf edirəm ki, əvvəllər tam ödənişli otellər bron etməmişəm). Məncə - səhər axşamdan daha müdrikdir - sualı səhərə buraxaq.

Səhər - vəziyyət dəyişməyib... İçəri girdim rəsmi rezervasiya VKontakte qrupu. Görürəm ki, mehmanxananın pulun hesabdan çıxarılmasının sürətləndirilməsi məsələsindən narahat olan tək mən deyiləm; “Müştəri Dəstəyi” müzakirə mövzusunda mən silinmələri sürətləndirmək üçün bir çox oxşar sorğular tapıram - onlar dərhal kömək edirlər. Eyni zamanda onlayn bankçılığımı yoxlayarkən mesaj yazmağa başladım: hurray - pul bloklandı! Ancaq hər halda yazacağıq - pul silinməyib:

Axşama qədər cavab alıram (başa düşürəm ki, VKontakte dəstək xidməti axşam saatlarında ən aktivdir və onlarla onlayn əlaqə saxlaya bilərsiniz):

Həm də otelə sorğunun təkrarlandığı poçta bir mesaj:

Deyəsən hər şey qaydasında idi... Amma cümə günü idi və növbəti bir-iki gün nə cavab, nə salam! Prinsipcə, həftə sonları bankları narahat etməyin mənası yoxdur - bu, məlum faktdır! Bazar ertəsi yenə yazırıq:

Keçən dəfə olduğu kimi, axşam saatlarında cavab alırıq. Aşağıda yazışmalar var (silinmiş mesajlar və başqaları üçün nəzərdə tutulmuş cavablar):

Və e-poçt:

Nə deyə bilərəm...? İnsan mövzunun dərinliyinə getmədən ona işləməyi öyrədən bir növ şablona uyğun işləyir. Eyni zamanda, onun kömək üçün hər şeyi etdiyi aydındır. Cavabı oxuyandan sonra başa düşürəm ki, daha dəstək xidmətini narahat etməyin mənası yoxdur, çünki... heç bir halda rezervasiya ləğv edilməyəcək.